“不种摇钱树，哪里摘金果”。对于私营公司而言，广结善缘如同栽下“摇钱树”。总有一天，各路朋友都会伸出手来，带你一把，助你一臂之力，使你摆脱困境，锦上添花。在实际经营中，企业应首先与下列公众建立良好的关系。
1.企业与消费者关系
这里所讲的消费者，是指企业产品或服务的受益者，它可以是个人，也可能是某个社会组织。在商品经济十分发达的国家，对企业来说“消费者是皇帝”，这是个不可动摇的经营观念。这个观念与公共关系的基本精神是一致的。因为企业对外公共关系的主要对象就是广大消费者，所以，必须使企业一切行为都以消费者的利益为出发点，而这正是许多成功企业的秘诀。对于消费者来说，购买商品仅仅是消费的开始，而消费则是一个过程，从付款提货、包装运输、搬运安装、故障维修直到报废，整个过程的各个环节都存在着消费者与厂家的关系。要形成良好的消费者关系，企业必须从整个消费过程来考虑，为消费者提供优质的产品、热情的服务、进行消费跟踪及处理纠纷等。优质的产品是良好顾客关系的物质基础。顾客关系是由购买产品而形成的，如果企业不能提供令消费者满意的产品，则顾客关系就不可能稳固。因此，企业必须根据消费者的需要，提供物美价廉的产品。企业能否为消费者提供令人满意的售后服务，也是处理好消费者关系的重要方面。现在许多企业对出售的产品普遍实行“三包”（包修、包换、包退），这比起以往“货一出门，概不负责”的做法，的确是进了一大步。但它离使顾客真正放心和满意这一要求还相距甚远，只能让消费者抱有“生病可治”的信心。纠纷处理，就是要调解企业与消费者之间的矛盾或误解。在处理纠纷时，态度要诚恳，对于消费者提出的问题应迅速答复和处理。
2.企业与供应商的关系
在企业的生产经营过程中，消费者的态度固然对企业顾客关系的状况发生决定性的影响，但与供应商的关系也切不可掉以轻心。现代工业生产日益复杂，企业欲维持正常生产，必须依靠供应商提供原料、零部件、设备及能源等；现代商业旅游业同样需要供应商提供丰富、可靠的商品供应，否则，企业的业务就无法维持。不仅如此，供应商是否能够提供质优、价廉的商品、原料，还直接影响着企业产品或服务质量的优劣。另外，供应商还可以为企业提供有关市场、原料、商品、价格、消费趋势，以及商品动态等一系列宝贵信息。由此可见，与供应商维持良好的关系，是提高企业效益的重要手段之一。现代企业经营特别强调企业与供应商之间建立互惠互利、密切合作的关系，甚至提出一些具体原则，如：双方在物资管理方面互相合作与共同负责；双方既应独立自主，又须尊重双方的自主权；双方实施共同的管理标准，以使相互关系和谐融洽；双方的商业活动，应经常考虑到消费者的需要，等等。企业与供应商的关系，主要靠采购人员维持。因此，公共关系部门需要特别重视训练采购人员，通过他们去建立良好的供应商关系。此外，还应积极推进企业与供应商之间的信息交流。双方之间的信息交流方式包括：私人访问、举行招待会、接待来访、举行座谈会、招待供应商来厂参观等，还可以利用印刷及视听交流工具，如业务刊物、广告、年度报告、函件，以及各种有关企业政策、组织、人事、规章等内容的小册子，用以增进双方的了解与合作。
3.企业与经销商的关系
现代商品经济社会，“市场”是一个全方位的概念。随着通讯、运输及人们观念的现代化，任何行政的、地理的割裂都无法阻止商品的流通。在这种情况下，企业产品的销售就由原始的自产自销，转向更多地依赖于专职的流通部门。目前多数工业企业的产品销售方式，基本是两种：一种是直接销售，另一种是由经销商转手销售。诚然，直接销售有利于降低商品价格，更有利于收集消费者对产品的信息反馈。然而，对于大多数企业来说，仍然需要领先经销商销售其产品的绝大部分，甚至全部产品。由于经销商在把产品从企业转给消费者的过程中，起着十分重要的作用，因此与经销商的关系，就成为企业外部公众关系中的一个重要组成部分。经销商肩负着产品销售的重任，因此，企业与经销商之间必须开诚布公、友好合作。良好的经销商关系，不仅有助于企业争取经销商的合作，而且可以促使经销商积极宣传、维护企业的声誉。当然，企业的产品质量优良、价格低廉、设计新颖、适销对路，并且供货迅速，这一切都是企业维持良好的经销商关系的根本保证。此外，企业还应该尽心为经销商提供各种便利和服务，如技术服务，定期为经销商举办产品使用、维修技术训练班，使他们了解产品性能；销售服务，帮助经销商改进经销方法；管理服务，协助经销商建立、改建商店、仓库，以及改进送货方法等。促进企业与经销商关系，同样依赖于双方的信息交流，企业应向经销商阐明本企业的基本经营情况及产品性能，使之了解企业的生产能力和潜力，做到心中有数，敢于大胆经销企业产品。企业也要经常征询经销商对产品性能、价格、销路等方面的意见，通过接触增进感情交流，从而使双方建立起良好的合作关系。
4.企业与科教部门的关系
企业与科研、教育部门的关系，可以说是互惠互利、相互支持与合作的关系。企业与科研、教育界的合作，对于企业的发展具有长远的、战略性的意义。因为，无论是中小学校、职业学校，还是大专院校、科研院所，它们培养出来的学生都将是企业未来的职工，企业对教育界的资助，实际上是在为自己培养人才。同时，大专院校及科研院所，可以为企业提供现代最新技术，帮助企业进行技术革新、技术改造；而企业则能在资金、场地、设备等方面，为它们的科研试验提供方便。企业与科研、教育界关系的基础，在于互惠互利，通力合作。合作的双方必须了解对方的需要，以及自身可以提供的条件，在此基础上确定合作的项目。如企业为学校提供实验（习）场所及有关参考资料，安排有关人员到大学授课，或为学校提供教育基金；学校可以帮助企业对职工进行培训，提供科研成果或共同合作，进行新技术研究、新产品开发。只有把这些关系处理好，你的企业才可能成为成功的企业。
