创新，并不只是大科学家、大发明家惊天动地的发明创造，许多创新是平常人都能做到的。只要善于动脑筋，精心于思考，任何人都可以将复杂的问题简单化，并提高我们的生活质量和工作效率，带来可观的经济效益。许多公司或企业所以能够走向成功，一个重要原因就在于重视员工的创新。正是员工的这些小创新，撑起了许多大企业，因为这些小发明往往就是市场奇缺而又绝无仅有的，因而使企业赚了大钱。要鼓励员工培养创新意识，老板应随时注意倾听他们所表达的新观念。无论这些观念如何荒唐可笑，也不可遽下结论：“这行不通！”要审慎地与当事人作进一步讨论，看看是否能发现该观点的好处来。在你评估意见的时候，要先称赞员工提出意见的积极态度。若有需要批评的地方，也应采用肯定的态度。一天早晨，狮王牙刷公司职员加藤信三在刷牙时，发觉自己的牙龈又被刷出血了，他生气地把牙刷扔在了地上。但有一天，虽然他还像往常一样懊恼自己的牙龈又被刷出了血，但同时他又想到，肯定有很多人像我一样，被牙刷刷得牙龈出血，现在的牙刷有这样的不足，应该进行改进。在接下来的几个月里，他就一直在想这个问题：例如牙刷改用很柔软的毛，在使用前把牙刷泡在温水里，让它变湿一些，或者多用点牙膏，但他都觉得不够理想，因为不是很方便。终于有一天，他突然想起，这一问题会不会跟刷毛的形状有关系呢？他立刻把牙刷放在放大镜下查看，意外地发现了牙刷毛顶端是四角形的，他断定，刺破牙龈的肯定是刷毛锐利的棱角。于是，加藤想出了一个好办法：“牙刷毛的顶端磨成圆形，那样用起来一定不会出血。”
经过试验，牙刷毛顶端被磨成圆形的牙刷，因为没有四角形那么棱角分明，那么锋芒毕露，不容易刺伤牙龈，效果十分理想。于是他就把他的创意向公司提出来。公司对此非常有兴趣，马上采纳了他的新创意，狮王牌刷毛顶端就全部改成了圆形，受到了消费者普遍欢迎。每年的销售量都占日本销售量的30%～40%。加藤信三的创意源自于生活中的小事，却为公司创造了巨额利润，也为他自己的发展创造了机会。他从一个普通的小职员而一跃为董事。柯达公司是世界照相感光器材公司，它从照相感光材料发迹，依次开发关联产品，其成就为世界所瞩目。柯达的业绩得益于其先进的管理理念和企业文化，其中最为独特的当属奖励“多嘴”人的制度，公司对那些敢于直言建议的人，实行奖励。可以说这是柯达人力资源开发的一个“绝招”。早在1889年，柯达的创始人乔治·伊士曼收到一份普通员工的建议书，建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净。乔治·伊士曼拿着这个建议书，本想把它随手扔掉，但转念一想，立即意识到这是一个对员工进行教育的绝好机会。他专门为此召开了全公司员工大会，乔治·伊士曼在会上说，这个建议虽然是不能再小的事情，但它是员工积极性的表现，它表明这个员工一直很关心公司的状况，并以公司之事为己事。为了表彰这位员工对公司的热爱，乔治·伊士曼特别对他提出了表彰，并发给他一笔奖金。这就是现在柯达公司奖励“多嘴”人的制度的由来。“多嘴”往往作为一个贬义词出现在人们的生活中。实际上，大多数的“多嘴”人都是善于观察、善于思考、善于发现问题的人。
在他说出某件事之前，总是要经过一番思考的，“多嘴”虽然有时给人带来不愉快，但如果能够认真对待别人“多嘴”时所说出来的话，往往也能发现许多有价值的东西。一百多年来，柯达公司不断发展和完善了这种奖励制度。公司专门设立了“建议秘书”，并由他负责建议表的规划、制作和收集。在柯达公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表，丢到任何一个信箱里都能送到“建议秘书”手中，专职秘书负责及时将建议送到有关部门去审议，作出评价，建议者可以随时打电话询问建议的下落。公司设有专门委员会负责审核、批准、发奖。对不采纳的建议，也要用口头或书面的方式提出理由，如果建议人要求试验，可由厂方协助进行试验，以证明该建议有无价值。迄今，柯达公司员工已提出180多万条的建议，其中被公司采纳的有60多万条以上。目前，该公司因提出建议而得到的奖金，每年大约都在数百万美元以上。虽然付出了数百万元奖金，但柯达公司得到的回报同样丰厚。仅仅1983、1984两年，公司就因采纳合理建议而节约资金1850万美元。对公司来说，这种建议制度在降低产品成本、提高产品质量、改进制造方法和保障生产安全方面起了很大的作用。最重要的是，它成了柯达公司的一条纽带，这条纽带将所有的员工紧紧地与公司联系在一起，形成了柯达公司独特的企业文化。这对于柯达是一笔宝贵的无形资产。事实证明，哪怕是一个小小的建议，也能使员工产生参与公司管理的感觉，这就在无形中增强了员工的归属感，当然，企业的凝聚力也就增强了。它的直接经济效果是成百万美元的收入，而由此形成的企业文化更是无价之宝。
