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第35章 在沟通中运用气场(1)

沟通也是一门艺术,要多简单有多简单,要多复杂有多复杂,一个真诚的道歉,一句温馨的话语,一个简单的微笑,一个关切的电话,一束美丽的鲜花,都可以成为我们沟通的最好方式。当然,世间的纷杂,也决定了沟通时会遇到这样那样的情况,这就要我们在沟通时因人而异,因事而异,选择最佳的沟通方法。

沟通随时存在于我们每个人的生活中,沟通是解决思想问题的最好方式,遇到问题及早及时沟通,你的生活会少些烦恼;沟通时多一些诚意,多一些谅解,在给他人带来快乐的同时,你自己也会得到幸福。

赢得满堂喝彩

十几年前,来自东北黑土地的农民演员赵本山,把乡间的笑声带上了受国人瞩目的中央电视台春节晚会,使辽北小品这一带着原生态的幽默诙谐和泥土芳香的新鲜艺术样式,跻身于中国最高艺术殿堂,并迅速博得全国电视观众的满堂喝彩。

毋庸置疑,喜剧笑星赵本山是20世纪80年代以来获得国人最多笑声和掌声的小品演员,甚至有人把他称为中国的“卓别林”。足见他的巨大气场。

中国观众今天能享受到赵本山的小品艺术,据说应该感谢的是姜昆。

1987年,姜昆在辽宁铁岭偶然地看到赵本山的一场演出,之后他极力向中央电视台导演推荐赵本山。当时他说,辽宁有一名演员非常不错,他表演节目,现场观众有的笑昏过去、有的笑岔了气,还有的笑得犯了心脏病,他的舞台即兴和现场调动观众情绪都相当出色,相当有魅力。

1990年,赵本山一走上中央电视台的春节晚会,辽北小品就在中央电视台生了根,每年的春节晚会要是没有辽北小品,观众就觉得这台晚会没有味道,十几年来,赵本山受到了亿万观众的深深喜爱。

赵本山的小品影响如此深远,到底是什么在吸引着观众呢?

有人认为,以赵本山为代表的辽北小品是根植于东北特有文化的一种艺术样式,带有浓郁的东北地方韵味,正是这种原生态的东北味征服了全国观众。

东北气候寒冷,广袤的松辽平原一进入冬天就是农闲,漫漫长日,“猫冬儿”的人们靠什么过活?弄个火盆土炕上围坐一堆,唱地方戏“二人转”,讲故事、说笑话,你一句我一句,传统的,现代的,逗得大伙儿哈哈一笑,各种情绪、情感就都得到了宣泄。可以说,东北恶劣的自然地理环境催生了属于北方特有的文化,辽北语言充满了生动、鲜活的因子,生命力非常旺盛,特别是地方戏“二人转”,男演员就叫“丑”,女的叫“旦”,三分“旦”七分“丑”,丑角在二人转里调节气氛,制造笑料,一串串即兴的说口,非常生活化,加之,东北人性格开朗、率直,说话一步到位,形成了东北文化特有的幽默感。

黑土地深厚的文化底蕴滋养了赵本山,他对幽默的艺术是如此稔熟,加之他骨子里天生的那种喜剧感觉,形成了赵本山小品独有的艺术魅力——把一切生活中的东西拿过来,经过赵本山的嘴一说出来,就是笑话。

应该说,赵本山小品的生命线是语言,他那一口地道的辽北方言,因其特有的语法、语音、语汇而具有一种穿透力,他一张嘴就是一串串的疙瘩话、俏皮话、歇后语等,包袱抖得特别响,使观众深深地陶醉,他就这样以北方农民独特的幽默、夸张和滑稽瞬间征服了亿万观众。

当我们探讨赵本山的小品之路时,就会发现,他的小品语言具有很多鲜明的特点。正是这些特点,造就了赵本山的成功。

赵本山小品的语言特色首先是丰富、生动的口语。赵本山从“二人转”继承了一份重要的艺术遗产,这便是“说口”,他不但能准确掌握传统说口的节奏和韵律,还能根据现代观众的审美情趣,用现代词语以及乡村俚语创造出崭新的说口风格,语言节奏鲜明,十分上口,富有韵味,而且内含一种极富魅力的幽默感,一张嘴便妙语成珠,最没效果的词儿到了他嘴里,也能创造出意想不到的喜剧效应,深得普通老百姓的喜爱。

其次,赵本山小品的语言看似轻松,却耐人寻味。“就兴你们年轻人连蹦带跳,又搂又抱,我们老年人就只能干靠。”《相亲》里徐老蔫一句话说到观众心坎里,让人捧腹大笑的同时,心里还有种酸溜溜的感觉。赵本山以自己对生活、对人生、对艺术的深刻理解和感悟,准确地抓住了各种人物的转折关系,也准确地抓住了观众的心理和情绪,每一句话、每一字都能和观众的心理“合上拍”。

赵本山塑造的“蔫哏”系列,是他艺术作品里最耀眼的一道风景,他疲疲软软、拖拖沓沓,话头里带滑稽,善良里有狡黠,不时甩个疙瘩口,甩个小包袱,冷不丁冒出一句让人忍俊不禁的话。小品《相亲》里,当马丫问什么叫“傻样”时,徐老蔫答:“这还不懂,搞过对象的人都知道,一般情况下,说出‘傻样’这个词,那就百分之八十了!”还有“幸福”是什么?“遭罪”。徐老蔫对马丫的一系列揶揄调侃,善意的捉弄,是爱到极致时的一种逆向表现,巧妙地烘托出老蔫对马丫的一往情深。

另外,赵本山的语言极具喜剧意识。他在一系列小品中扮演了形形色色的喜剧人物,其年龄、身份、形象、性格各不相同,只有一点是共同的,那就是主人公万变不离其“丑”,扮相“丑”、语言“丑”、动作“丑”,他一本正经地扮演着一个个丑得不能再丑的形象,其结果却为广大观众奉献出令人心旷神怡的喜剧美。如在《相亲》中,赵本山为徐老蔫设计了蹒跚的步履、不时还低下头用脚尖蹭地等形体语言,这些观众不觉得丑,只感到好笑、逗乐,让人感到人物善良的本性和真实。

“笑的制作者是可敬的,赵本山及其小品艺术拨动了时代的笑神经,使中华民族迎来了一个大规模的笑的时代。”著名学者余秋雨对赵本山的小品艺术非常欣赏,他说:“笑也需要一个由头,赵本山小品给人们提供了这个由头,艺术家经过高超的艺术,善良的挑逗,使人们开怀大笑,放松身心,愉悦情感,从农民到教授谁不需要会心地一笑呢。”

辽北小品在舞台上已经活跃了十几年,十几年里,中国观众在黑土文化酿造的笑声中不知有过多少陶醉;十几年里,以赵本山为代表的辽北小品艺术家们却无日不在苦苦求索,不断地创新、超越、提升自己,为观众捧出一个又一个艺术精品。

2010年春节联欢晚会总导演金越坦承,“把赵本山的小品导好了,晚会就已成功了一半。”可见,赵本山的气场是多么巨大。

有效沟通的重要性

艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次,他看见一个士兵从早到晚一直在挖壕沟,就走过去跟他说:“大兵,现在日子过得还好吧?”士兵一看是将军,敬了个礼后说:“这哪是人过的日子哦!我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说:“我想也是,你上来,我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈,告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几颗星以后,还被参谋长骂的那种难受,打仗前一天晚上睡不着觉的那种压力,以及对未来前途的那种迷惘。

最后,艾森豪威尔对士兵说:“我们两个一样,不要看你在坑里面,我在帐篷里面,其实谁的痛苦更大还不知道呢,也许你还没死的时候,我就活活地被压力给压死了。”这样绕了一圈以后,又绕到那个坑的附近的时候,那个士兵说:“将军,我看我还是挖我的壕沟吧!”

这个故事说明沟通在生活与工作中是十分重要的。管理者在公司运营中,下属一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这都是因为双方沟通太少。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,你应该弥补这个问题,常常出来走动走动,哪怕是上午十分钟,下午十分钟,对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上,这叫做“走动管理”。很多大公司就反对把每个人弄在一个小房间里面,其管理上的情与理也正在于此。

成功学大师卡耐基很早就认识到沟通对一个人成功的重要性,他认为:“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致。”是的,一个人要出人头地,一定要学会沟通,特别是要学会面向很多人讲话。

面向很多人讲话的典型方式之一就是演讲。演讲不仅是一种表达思想、与他人沟通的有力工具,而且它能够训练演讲者本人的思维能力和应变能力,使其与听讲者形成思想的交流与共鸣。许多伟人都拥有这种出色的沟通才能,这是他们在长期实践中逐渐历练出来的技能,这种卓越的才能既增强了他们自身的人格魅力,同时也成了他们成就伟大事业的强大推动力。

在公司里,沟通也是每个人必备的素质。管理学著作中常常提到做领导者需要具备一些条件,比如说凝聚力、创新性、适应性、沟通力等,而在这些条件当中,沟通力是必不可少的。不管你是董事长、副董事长,还是车间主任、班组长,都要学会与你的下属有效沟通。你需要把你的政策、想法和意图清楚地告诉下属,让他们正确无误地去执行。

无论是杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司、山姆·沃尔顿领导下的沃尔玛,还是赫布·凯莱赫领导下的西南航空公司,公司内部的几乎每一位员工都能清楚地了解这些领导者的主张,也都知道他们对员工有什么期望。因为他们是优秀的沟通者,也是公司员工良好的工作伙伴,他们一直在密切留意员工和公司运营的情况。为了了解下情,他们乐于与员工讨论工作,并且乐此不疲。因此,他们非常清楚公司的运营状况,甚至是细节。正是这些领导者积极主动与员工沟通的意愿和非凡的沟通力,强化了他们对整个公司的气场;他们对公司事务的热情参与,也大大激发了员工们的工作激情,从而推动公司迅速成长。

由于长期受到儒家伦理道德观念的濡染,中国人逐渐形成了一种固有的行为方式,那就是所谓的“听话”:孩子要听大人的话,晚辈要听长辈的话,下级要听上级的话……这种单向的服从式的管理模式,阻碍了人与人之间的正常沟通,使之变成了一种自上而下的灌输,这对于我们的工作和生活是很不利的。

所以,学会有效沟通,对于我们来说,是一项亟待解决的重要课题。

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