要知道，沟通在人的一生中真的很重要，当相爱的人有了矛盾，有一方主动去沟通，立即会和好如初，爱情会更加甜蜜，彼此间会更加珍惜，感情会进一步得到升华；当朋友之间产生了矛盾和误会，及时去沟通，马上会得到对方的谅解和理解，尽释前嫌，和好如初，让心与心的距离更加贴近，友情更上一层楼；当父母和孩子产生了代沟，做父母的放下家长的架子去真诚地和孩子沟通，不但能了解孩子想的是什么，还能知道孩子真正需要的是什么，同时，孩子也会理解父母的苦心，对父母更孝顺，这对孩子的成长大有好处；当你在工作中，和领导、下属或合作伙伴之间，遇到棘手的难题或不顺，诚心诚意和对方沟通，你的工作就会得到对方的支持，从而达到你想要的目的。
沟通如大地沐浴了春雨，滋润了我们的心田；沟通如寒冬迎来了春风，悄悄地融化了我们情感中的冰雪；沟通如黑暗中的一缕阳光，照亮了人与人之间交往的小路；沟通如一把金钥匙，开启了多年封闭的心门。
让沟通从尊重开始
尊重是一种礼貌，更是人们之间友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息，不管是职场上或是生活中的事，不管是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的“沟通”。而要能有效的沟通，就必须在尊重的辅助下，才能收到事半功倍的效果。人与人相处，相互尊重是一个基础点，能否掌握至关重要。
当前，一份有关公司内部的统计结果显示，60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”，而这60%的主动离职者中，有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司，我们很难把全部责任都归结到员工个人身上；如果我们一定要把责任推到员工身上去，只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工，让其做出优秀的绩效，并留住这些员工，本来就是管理者的责任，现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了，自然而然是管理者的责任。
通常，这些“逼”走员工的管理者有一个共性，就是：属于专制型领导，做事雷厉风行，执行力强，但缺少耐心和细心；有时对于事情的处理也过于武断和粗暴。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。下属有血有肉、有思想、有自尊，甚至有个性，简单粗暴的命令式、打罚式管理方式已经跟不上时代的潮流和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易，对下属尊重多一点，鼓励他们讲出自己的真实想法，定期不定期多沟通一下、激励一下，当他们的行为有所偏离时，适时提醒一下、纠正一下，必要时指导一下，帮助他们解决问题，他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。
需要学会尊重的，除了领导，还有父母。
“你和孩子经常聊天吗？”有位老师带着这个问题随机问了参加高一家长会的10位家长，其中有9位家长答案是一致的，很少聊天，就是聊天，他们之间谈话的主题无非是：今天你在课堂上表现怎么样、这次考试成绩如何、周末要按时去辅导班补课等。而北京一所中学对230多名高一至高三的学生调查，结果发现，有七成的学生不喜欢和家长聊天，有八成的家长感到自己和孩子存在距离和隔膜。
这位老师在后来接受的媒体采访中谈道：“此次微型调查传递出一个信息，即如今的孩子与家长出现沟通危机，而这种沟通危机的出现，不赖孩子，主要还是家长造成的。一位高一女生告诉我，她很烦父母，他们事事都要管，当然最在意的是她的学习成绩，要是她在班级的排名有进步，他们就高兴得不得了，给她买好吃的补身体，要是排名落后了，家里的气氛就非常紧张和压抑，好像天要塌下来似的。为了找到学习退步的原因，家长想了很多损招，如翻看书包、偷看日记，甚至找调查公司跟踪她的行踪……父母将这样的行为解释为对她成长的关心和负责，是在履行监护权，她却认为父母的做法是对她极大的不尊重，是侵权行为。她很反感，甚至到了憎恨的程度。”
其实，沟通就像是在跳交际舞，必须要相互尊重。沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。只尊重自己但不尊重别人的人是自大的人，没有人愿意与自大的人沟通。所以，对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。同样的，如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低，我们将不能说出我们的想法、目标、好恶。
沟通过程中如果我们想赢得别人的尊重，那么首先必须尊重自己；如果我们不尊重自己，没有人会尊重我们。其次，我们要尊重他人，要表现出对别人的尊重，同时赢得别人对自己的尊重。所以，尊重是双向的。
这就是相互尊重的真正含义，尊重他人也尊重自己，没有这一点，成功的沟通是不可能的。这也促使我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做的好而彻底，事情取得进展就是水到渠成的了。
多倾听对方的心声
如何与人真诚沟通、交流？很多人认为，交谈是最好的办法。其实不然，比倾诉更让人倾心的是倾听。多倾听对方的心声，你会发现，原来，倾听才是增进人际关系的润滑油。
倾听是一项技巧，是一种修养，更是一门学问。懂得倾听，有时比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。
有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”善于倾听，是说话成功的一个要诀。据美国俄亥俄州州立大学一些学者的研究，成年人在一天当中，有7%的时间用于交流思想，而在这7%的时间里，有30%用于讲，高达45%的时间用于听。这说明，听在人们的交往中居于非常重要的地位。
在我们的周围，很多人一心只想表现自己，喜欢高谈阔论、夸夸其谈，却不能耐心倾听别人的意见与想法。诚然，他们是能说会道的人，却不是最招人喜欢的人，因为他们不懂得倾听比倾诉更重要。
其实，倾听包含着很多意义：倾听证明你在乎、尊重别人，倾听证明你不是孤独的，倾听是一种心灵的沟通，只有认真地倾听，才能更好地倾诉，倾听和倾诉是相辅相成、互相依赖的。倾听是倾诉的目标和方向，没有倾听的倾诉就是无源之水。
在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听，倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听，倾听痛苦的缘由，失意的原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难……倾听是一种与人为善、心平气和、虚怀若谷的姿态。有了这份姿态，就会多听一些意见，少说几句怨言。
愿意倾听别人，就等于表示自己愿意接纳别人，承认和重视别人。如果你能面带微笑，用一种专注而又迫切的目光看着他，那会让人感觉你是欣赏他的。在这种氛围里，对方会充分地展现自己。如果你是一个领导，下属向你提建议，即使开始还有点紧张，但你的倾听会使他马上感到放松和自信。所以说，学会倾听，对领导来讲，也是个重要的领导思想和领导方法。县委书记的好榜样焦裕禄，新时期领导干部的楷模郑培民，人们总是对他们念念不忘。为什么？并不是因为他们有翻江倒海的本领，也不是因为他们有经天纬地的才华，而首先在于他们心里装着人民，善于倾听群众的呼声，为人民群众排忧解难。
倾听，在人们生活中如此重要，那么，就让我们重视起来吧。只有这样，我们的生活才会更加和谐舒畅，我们的人生才会到处充满阳光。当然，学会倾听，更要学会鉴别。学会倾听，并非逆来顺受，而是要具体问题具体分析。对那些混淆是非、造谣中伤、无中生有的无聊倾诉，则要给予善意的劝解，必要的话，还要给予严厉的批评，坚决制止。
戴尔·卡耐基曾经说过：“当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。”这句话告诉我们，无论是想和他人进行良好的沟通，还是想有力地说服他人，首先我们要学会积极地倾听别人的话语。积极的倾听，是促进理解的金色桥梁，是人际交往的一种艺术，体现了一个人的品德。那么，怎样才能成为一名积极的倾听者呢？
要实现积极的倾听，首先就要做到耐心、专心、虚心。就日常生活中的交谈而言，并非所有的话语都包含着重要的信息，并且我们的思维速度是说话速度的4～5倍，因此，如果在谈话中不能保持足够的耐心，我们的思想就会开小差，注意力就无法集中。改进聆听技巧的首要方法就是尽可能地消除那些来自内部或外部的干扰。我们必须把注意力完全放在说话者的身上，耐心聆听，才能明白对方说了些什么、没说什么以及对方的话所代表的态度和含义。
其次，当我们在和他人谈话的时候，即使我们还没有开口，我们内心的感觉就可能已经通过肢体语言清清楚楚地表现出来了。因此，运用一些有利的肢体语言，如自然的微笑、得体的坐姿、亲切的眼神、点头或手势等，能够起到促进交流、消除心理隔阂、鼓励交谈者自然而尽情地表达等作用。当然，除了肢体语言以外，话语在积极倾听过程中也发挥着十分重要的作用。可以提出诸如“你认为这是关键问题吗？”“你的意思是……你能说得明白一些吗？”之类的问题。这些提问会让对方感到你对该话题感兴趣，从而更乐意与你交谈，为你提供更多的信息，有助于你理解问题的各个方面。
俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”在聆听别人谈话的过程中，要认真揣摩对方要表达的感情和含义，努力理解说话人的内心世界，这样会加快你和谈话者彼此之间的沟通，帮助你迅速找到能够与谈话者产生精神共鸣的话题和内容。“有动于中，必形于外”，当你内心的感情与倾听对象达到共鸣时，表情会自然而然地随着谈话内容而发生变化，情感上会和对方产生交流。比如，当对方在讲笑话或幽默时，你会开怀大笑，更增添了讲话人的兴致；说到紧张之处，你会屏气凝神，让讲话人感受到你的专注。这种积极的情感反馈自然会获得良好的倾听效果。
将心比心换位思考
换位思考是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制，它客观上要求我们将自己的内心世界如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱。
在足球王国巴西，不会踢足球的男孩子，绝对不会招人喜欢。在那里，富人的孩子有自己的足球场地，穷人的孩子也有穷人的踢足球方式。球王贝利就出生在一个贫寒的家庭里，他的父亲是一个因伤退役、穷困潦倒的足球队员。
