第144章 士为知己者死

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

18世纪，商品学课程在国外首次开设，经过200多年的发展，已经成为研究商品使用价值及其变化规律的一门学科。20世纪，商品学由德国传入我国，1902年，我国商业教育中把商品学作为一门必修课，使我国商品学得到迅速发展。

随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进，以及乡村城市化、城市现代化进程的加快，物业管理作为一个新兴的服务行业，近几年得到了长足发展，在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出：“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来，为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速，招生规模迅速扩大，高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。

管理很难，难就难在我们无法将理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。本书为总经理精心挑选了209个经典管理故事，囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面，相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你的管理水平更上一层楼。

本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结！催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门。俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

《烈火刀刃》讲述的是军队中的成长历史，一群叛逆的青年经过磨练成熟的情感故事！书写忠于祖国忠于信念的军队旅程，从一个孬兵成长为兵王！

2008年,在抗击冰冻雪灾中,有一句感人肺腑的话:“有爱就有感动,感动是一种责任!”对我们每个人而言,感恩是一种爱,是一种对爱的追求、对善的坚守;感恩也是一种对生命的尊重、对责任的执著。 本书通过对感恩与责任精神的深入解读,探究了现代企业员工职业精神缺失的根源,为现代企业重塑商业伦理,完善员工职业培训,实施心本管理,塑造企业新主人翁精神提供了全新的解决方案。

第二次世界大战的历史转折点。苏德战场上规模空前的决定性会战。苏德战场最为惨烈的一场战役。

屠家少爷，屠百里遭人毒害卧床不起，黑手不断蚕食屠家，加上近年被其他家族生意打压处在生死边缘的屠家该何去何从…屠百里如何靠着记忆中的功法走上巅峰…

叶珏觉得自己的人生就是一个悲剧一言不合就穿越，猝不及防到三国还有个坑比系统告诉她：“你的目标是一统天下，去吧少年！”统你个头啊，我是女的啊喂！叶珏：“文若，你长的真好看”荀彧：“……主公，你又喝酒了”本文主cp叶荀（不要问我为什么不是荀叶）鉴于女主见到令君较晚，所以设定令君未婚且年龄有降低渣作不懂地理兵法历史，全文半架空，考据党勿入部分人设按《真三国无双》来，不要和我说什么新三国，那不是我的令君剩下部分在真三里大众脸的，怎么帅怎么来小学生文笔不喜可以叉叉，但不要喷，渣作玻璃心受不起谢谢渣作学生狗，周更，若有请假会说明

作者系统！一个强大的系统作者杨瞬！一名无所不能的神！“在我的书里，只有我是最强大的！”杨瞬是这么说的。

她是天地法则重铸的一缕幽魂，没有爱恨只有对错，她说选错就得付出代价——择选她是背弃天道选择逆天而行的逆天之女，当最后一丝光湮灭，黑暗渐袭，她说我想抓住的不过是一个活下去的希望——偏执你得相信撒旦的邀请不过是恶魔沉沦的征兆，你得明白没有什么东西可以不付出代价就可以得来的，你得懂得天命不是什么人都可以违的，你得习惯恐惧的味道才能接受绝望的降临——记

在遗忘与难忘之间，一段相隔三十年的生死阴缘.游走在阴阳两界，灭鬼王、斗妖巫、一个出身诡异，天赋异能的少年前世今生无尽因果...........

我觉得每个人小时候都想过吧，伸手就能碰到云，软绵绵云朵要是能往上一躺，得多舒服啊......这是一个放眼望去除了云就是泥的世界，没有实实在在连着地心的大陆，有的只是浮在天上的陆地和小岛。说来这里连地心都没有呢。；要移动也要看陆地的大小，然后用龙来拉；浮空陆地之间人员的来往要么靠龙，要么靠梵风衣，要么就是契约一朵属于自己的云，让它载你。俄刻阿诺斯究竟存在与否，在这个世界里是一个迷，不断扩大着空域的人们始终没有遇到另一方的人，也不知道这个世界到底有没有尽头...

你见过永承两大绝世美男狂追一个普通的女生吗？你见过对身边的两大公主不闻不问却为一个人绞尽脑汁的两大美男吗？没见过吧。想想都奇怪，她只不过是一个平平凡凡的女孩，没有惊天地泣鬼神的长相，也没有富可敌国的家世，她何德何能让他们为她而狂？生命、金钱、美女，通通都可以不要，只为了得到她。天哪！这是什么世道！当全校的女生都在与她敌对的时候，只有她自己明白，幸福还很远。一直以为很幸福的她，在滑雪事件之后，终于开始相信米拉拉的预言，她不能和爱的人在一起！王子为她而建的护心小屋还在眼前，俊逸的致命欺骗却让她的生活暗无天日。当王子为她从五米高的跳台纵身而下的时候，当俊逸的鲜血染红了她的双手的时候，她幸福吗？记忆里幸福的摩天轮再也不会出现了，那晚的烟花已成为回忆。当她在苦痛里沉沦的时候，生命已如走到完结。不想再活下去了，她找不到可以活下去的理由。我不是你的天使，是俊逸的遗言。王子的婚讯已经定格。欢欢喜喜，疯疯癫癫，嘻嘻哈哈，生活就是这样。如果有一天，他们还会相见，王子，你还会记得我吗？相信吧，天使之链的力量，水晶天使的魔法，一切诅咒，终会破除。王子与公主的童话，一定会是完美的结局……超搞笑的情节，韩式的浪漫，中式的唯美，一切精彩，马上揭晓……