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第56章 巧用大雁法则,打造高效团队

每年的秋天,大雁要从北向南飞,到了春天又要由南向北飞,飞行距离达到好几万英里,光是一天内就可以飞越好几百英里的距离,真是人世间的一大奇观,其坚忍不拔的意志和不懈的追求令人敬佩。在大雁的飞行过程中,细心的人可能会发现,他们一会儿会排成“一”字,一会儿又会排成“人”字,领头雁也会飞一段时间就由另一只代替,飞行中还会不时地听到它们的鸣叫。这些最初都令人疑惑。

后来据科学家研究发现:大雁飞行的队形为“一”字或“人”字,这种与生俱来的飞行方式可以使雁群整体减少约30%的飞行阻力,而且带头的往往就是那几只体格健壮,善于飞翔的大雁。它们交替承担着全队的迁徙重任,最后全部按期到达目的地,繁衍生栖。大雁的这种飞行特征被称为“大雁法则”。

“大雁法则”体现的是一种很强的团队合作精神:

每只大雁在飞行中拍动翅膀,是为跟在后面的同伴创造有利的上升气流,这种团队合作的成果,使集体的飞行效率增加了70%。如果有一只大雁落在队形外面,它很快就会感到自己越来越落后,由于害怕落单,它便会奋力回到雁群的队伍中。大雁的领导工作,是由群体共同分担的,虽然有一只比较大胆的大雁会出来整队,但是,这只带头雁疲倦时,它便会自动后退到队伍之中,然后另一只大雁马上替补领导的位置。队形后边的大雁不断发出鸣叫,目的是为了给前方的伙伴打气激励。不管群体遭遇的情况是好是坏,同伴们总是会相互帮忙,如果一只大雁生病或被猎人击伤,雁群中就会有两只大雁脱离队形,靠近这只遭到困难的同伴,协助它降落在地面上,然后一直等到这只大雁能够重回群体,或是直至不幸死亡后,它们才会离开。

大雁飞行中的角色定位和角色互换,使整个团队始终保持着飞行的稳定性和高度而且使每个团队成员都充分的投入到团队之中来。而现实工作中的角色定位,不仅可以使员工更为清醒地认识自己,更为有利于发展、培养、煅炼自己的所长,更是为了充分提高团队的综合实力。俗话说:“尺有所长,寸有所短”。如果全部都是将军,谁来打仗?反过来,如果全部都是士兵,那谁又来指挥?

企业要在变化莫测的环境中生存、发展,最重要的是企业的领头人,而这个领头人就像飞行过程中的领头雁一样需要有胆识、有魄力,敢于带领企业的全体员工勇往直前,并且确保企业的方向是正确的,只有这样才能实现企业的发展目标。同时,企业领头人必须带领全体员工营造良好的工作氛围,减少工作中的阻力,使全体员工轻装上阵,从而增强企业整体绩效水平。当企业领头人由于身体、知识、能力等方面的因素无法带领企业快速发展时,应该选择具有相应能力的人员作为企业新的带头人,以新的知识、理念、管理方法和手段去推动企业新的进步。

一般来说,管理者要打造出一只高效的团队可以采取以下的措施:

(1)探索航向、筑建共同愿景,打造生命共同体

“共同愿景”是指组织中人们共同愿望的景象。它要求组织的全体成员拥有一个衷心的共有的目标、价值观与使命感,把大家凝聚在一起。为实现大家衷心渴望实现的目标,而主动地去认真努力学习、追求卓越。

(2)确立目标,规范流程,设定明确的共同价值判断标准

确立目标也意味,着手做任何一件事前,先认清方向。如此不但可对目前所处的状况了解得更透彻,而且在追求目标的过程中,也不致误入歧途,白费工夫。这要求我们每次开始一个新项目的时候,要确保树立了明确的、可衡量的、可得到的、结果导向的和限制时间的目标。确保这些目标对于在该团队中的每一个人都是明显的和可以达到的。从此时此刻起,一举一动,一切价值标准,都必须以此为依据;我们应该时刻把团队目标谨记在心,每天都要朝此迈进,以终为始。

为了获得高绩效,在团队目标基础上所建立的正确的流程体现在队员合作愉快,工作进行顺利,消除无意义的活动。正确的流程方能灵活调整,以满足相关利益者的特殊需求和应对突发事件避免做错误的决定,有效地减少摩擦成本,使企业的效益最大化。

(3)培养团队思维,击掌为盟,形成伙伴协议

事实上,不论你是否担任领导职务,培养团队思维与团队的其他成员达成共识形成“绩效协议”(又称“伙伴协议”)十分重要。借着这种协议,从属关系转换为合伙关系,上对下的监督则转变为自我监督,双方才能扬长避短,击掌为盟,顺利完成共同目标。

这种协议可以是正式的,也可以是非正式的;可以是书面的,也可以是口头的。达成简单的协议我们要把握五项要素,其目的是确保形成共同意见和一致性。这五项要素列举如下:

①彼此预期的结果,包括目标与时限,但方法不计。

②达成目标的原则、方针或行为的限度。

③可利用的人力、物力、财力、信息、技术或组织资源。

④评估成绩的标准与考评期限。

⑤针对考评结果确定奖罚。

通过形成良好的伙伴协议,你就有可能把时间和精力集中在团队的首要工作上,而不是白白浪费在不符合预期的活动和内部争斗上。你将获得有效协作,庆祝共同的胜利,感受共同成功的快乐。同时,你务必保证,你寻求建立的击掌为盟的伙伴协议务必符合“双赢”原则。

(4)树立榜样,互相鼓舞

阿尔伯特·施韦策曾经说过:“榜样不是影响别人的主要方式,而是唯一方式。”如果我们希望走进一个充满乐观的、支持的、欣赏和感激的以及热情互相鼓励的团队,你的身上又会发生什么呢?你的情绪会高涨起来的,不是吗?人类更倾向于和积极的人在一起,而不是和消极的人。在一个组织里,只有当组织领导者树立了一个榜样,这个团队才会发扬光大,创造卓越。

领导不仅仅是指挥他人做事,不要总是寻找他人的错误,充当警察的角色;相反,领导还可以建立别人对你的信任,让别人有信心,愿意跟随你。树立榜样意味着以身作则,依据原则来领导,互相鼓励。只有当你已经真正理解并认真实践原则时,才会赢得他人的信任,信任是发自内心、由内而外产生的。

树立榜样并不需要一个庞大的计划。它不需要昂贵的预算,不需要心理治疗;只需要我们重视原则、总结经验,学会更快的发现偏差,并及时纠正;只需要我们追求灵感、互相鼓励,可以找到使自己更积极或能激发队员们工作热情的个性化方法。

(5)灵活运用激励,将关心行为作为一种奖励

这是最后一个环节了,也是管理者们比较头疼的一个环节。先来看看BMW(宝马)公司是怎样运用激励的。

员工每个人都有一个“账户”,可存入这个“账户”的不是金钱,而是工作时间。公司规定:工作=35小时/人·周;“账户”≤200小时;员工也可以预支200个小时。比如,他每天加班2个小时,加了5天,该员工就储存了10小时,他可以用于以后的休假。这对员工很有吸引力,带薪休假之外又多了假期,何乐而不为;而对于企业,则可以减少加班费,也不致于累死员工。

经理们应该记住,奖励程度要与员工已改变的程度成正比,恰当地运用奖励手段是很重要的,只有当被领导者实现预期的绩效时,经理才可以奖励他们。

在给予奖励时要注意:

①正确的奖励有利于满足利益相关者需求的行为和结果。

②正确的奖励可以鼓舞人心,激发人们的工作热情。

③正确的奖励能够打造出卓越的团队。

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