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第40章 管理者用人要掌握“互补”定律

管理者在用人时不光要考虑其才能,还要注意人员的编组和配合。一个团队的工作效率、业绩与其组成的个体分子的配备有直接关系。一个团队只有人才结构合理,才能形成较强的战斗力。

在谈到人才结构合理的重要性时,人们常以古代汉高祖刘邦夺取天下后,与群臣谈及汉兴楚亡的原因时赞“三杰”来作比喻,刘邦说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也……”在刘邦集团的最高领导层,实际上形成了“三杰”加上一个“善于将将”的“班长”的合理人才结构,从而形成了相映生辉、相得益彰,迸发出巨大的集体能量的决策和指挥中心,终于在威武雄壮的楚汉相争的政治大舞台上,赢得胜利,开创和谱写了历史的新篇章。

在当今的竞争社会里,现代化管理的企业必须像汉兴楚亡的刘邦集团一样,有一个合理的人才结构配置。否则,即使团队的成员是由精明强干、年富力强、才华横溢的人才组成的,也未必能取得理想的成绩。曾经就发生这样一件事:

某商业银行一个新成立的炙手可热的职能部门,为了提高业务素质,实现领导干部“四化”方针,同时也为了防止某些特权人物走关系、写条子,推荐能力不够的人,所以在领导班子选拔时,制定了很高的用人标准。经过严格考核、考试,招进的都是年富力强、名牌大学本科或硕士毕业的年轻干部。但经过一段时间工作,并没有达到预期的工作业绩。按理说领导班子成员精明强干,所配备的职员能力也不弱,为什么组成团队反倒效果不好呢?难道工作不努力?经过考核,发现以上原因都不是。那是什么原因呢?究其原因就是这些年轻的领导干部们个个能力都很强、思维活跃、学识又都很高,没有一个能服人的核心人物,造成互相谁也不服谁,不能形成一个团结向上、目标一致、共同努力的领导层团队,其根源就是在人力资源管理中个体差异考虑不周,人员配置上互补思想没有贯彻好。

由此可见,一个团队全是由第一流的帅才组成未必合适,全是低能、庸才组成更不恰当。每个管理者在用人的时候,都应该考虑到人才结构的互补,必须在年龄结构、性别结构、个性心理素质结构等方面,取长补短,相互补充,这样才能使大家步调一致,同心协力地把工作做好。

(1)年龄互补

老年人、中年人、青年人各有其特长和短处,这不管从人的生理特点还是从成才有利因素来讲,大都如此。因此,一个科学的人才结构,需要有一个比较合理的人才年龄结构,从而使得这个人才结构保持创造性活力。明朝开国皇帝朱元璋取得政权后的用人方针就是“老少参用”。他是这样认为的:“十年之后,老者休致,而少者已熟于事。如此则人才不乏,而官吏使得人。”朱元璋的这一用人方针是从执政人才的连续性、后继有人出发的。其实,它还有更高一层的理论意义,老少互补对做好工作,包括开拓思路、处事稳妥、提高效率等都意义深远。

对于企业而言,一般应以保持中青年人才为主的老中青结合的梯形结构为好。相比较而论,年龄稍大些的人有丰富的阅历和深远的观察力,思虑周密,处事稳健,可以起到“老马识途”的作用;中年人年富力强,锐意求新,有开拓精神,捕捉新知识快,创造活力大,是团队中的“中流砥柱”,发挥中坚作用;而青年人思想敏锐,行动敏捷,竞争心强烈,进取劲头大,敢做敢为,朝气蓬勃,冲击力和迸发力强,可以使团队充满生机和活力。

(2)性别互补

物理学上有条规则:“同性相斥,异性相吸。”男女都需异性朋友。人们只要与异性一起做事,彼此就格外起劲,也就是人们常说的“男女搭配,干活不累”。这种情形并非恋爱的情感,或者寻觅结婚对象,而是在同一办公室中,如果有异性在内,彼此性情在不知不觉中就会调和许多。以前的公司里,有些部门专是男性负责,有些部门全是女性,并非故意如此安排,实则是因工作上的需要,不得不如此。在纯男性或纯女性部门中,经常有人发牢骚,情绪非常不平稳。于是有人建议安置一些异性进去,结果情况大为改观,他们不再那么愤世嫉俗,而且工作氛围融洽,工作绩效也大为提高。

现在,越来越多的人都认识到,办公室内若有异性存在,就可松弛神经,调节情绪。男女混合编制,不但能提高工作效率,也可成为人际关系的润滑剂,产生缓和冲突的作用。但是,男女混合编制要掌握一定的平衡规则。在众多男性中只掺杂一位女性,或者许多女性中只有一位男性,这样做也是不妥的。有效的男女编制至少要有20%以上的异性,同时也都希望彼此年龄能够相仿,因为彼此年龄悬殊,可能会形成代沟,也不会合得来。现代的年轻人,多半认为男女交往是一件正当的事,对自己的行为也大多能负责,所以管理者无须过分担心。

工作上不可能实行男女混合编制时,应经常举办康乐活动或男女交谊团体活动,增加男女交往机会。公司方面也不妨鼓励员工多参加公司以外的活动,总的说来,对公司是裨益良多的。

(3)个性互补

无论在哪一种人才结构里,人和人之间都存在着个性差异,每个人的气质、性格都各有不同。例如,有的脾气急,有的脾气缓;有的做事细致、耐心,有的办事麻利、迅速。这些不同的个性特征,都可以从不同角度对工作产生积极作用。如果每个人都是一种性格、一种气质,工作反而难以做好。例如,全是急性子的人在一起,就容易发生争吵、纠纷。这和物理学上的“同性相斥”现象极为相似。个性互补,才有利于把工作做好,中国女排的崛起就是个鲜明的例子。原女排教练袁伟民是这样总结的:“一个队十几个队员应该有各自的个性,这个队打起比赛来才有声有色。如果把他们的棱角都磨光了,那这个队也就没有希望了。”这话讲得非常有道理。一般而言,人才都有着鲜明的个性特征,如果抹杀了他们的个性特征,就等于抹杀了人才,只有把他们组织在一个具有互补机制的人才结构中,才能充分发挥他们的作用。

(4)知识和能力互补

不同知识结构互为补充,可取长补短。因为不同的知识结构考虑问题的思想方法不同,容易引起思想火花的碰撞,从而获得最佳方案,即杂交优势。各人的能力有偏差,有的人擅于抓生产,有的人擅于搞销售,有的人适合从事办公室工作,有的人适宜从事人事工作。只有各种不同能力之间的互补,才能使系统有效运行。

平衡互补的用人之道在现代企业管理中越来越重要,管理者用人过程中,熟悉掌握人才使用中的互补定律是十分必要的。在人才结构中,每个人才因素之间最好形成相互补充的关系。这样的团队,使人才各得其位,各展其能,从而实现人才群体效能最优化。

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