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第17章 良好的决策重在执行

在生活中,我们经常听到这样一句话:知而不行,犹如不知。其意思是说知道却不去付诸行动,就跟不知道是一样的。这句话运用到企业的决策中也是同样适用的。大家都知道,经过众谋、详虑之后的决策,能否达到预期的效果和目标,关键在于实施。组织决策实施是科学决策全过程的一个重要组成部分。决策一旦做出,就要坚决执行。如果不付诸实施,不去坚决执行的话,任何良好的决策若都无异于空中楼阁。

执行力这个词语,是企业管理中的一个关键词、核心词,任何一个优秀的企业,一个组织有序的企业、经济实体,都不会忽视团队的执行力。没有执行,再好的决策都是空谈,再好的创意也是空想;不执行、执行不力或执行不到位,最终都会将一个曾经优秀的企业或团队逼向死胡同,这样的事例不胜枚举。而相反,一个哪怕曾经是被大众认为是很传统、很一般的决策,若真能步步执行到位,每一个细节都能保证组织有序的运转,有时却也能获得让人刮目相看的成绩。这样的事例,也是多不胜数,最典型的就有富士康。

在富士康,执行力是被看得最重的。上自郭台铭,下至基层管理者,对员工谈的最多的一个词就是“执行力”。员工们常常在访问中脱口背出“郭台铭语录”:“走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。”

也正是因为科层等级的森严,以及公司文化对执行力的异常强调,一位干部说,在富士康的一个重要的存活法则是,只要“老大”让做一件事,你的回答只能有4种选择:嗯;是;好;OK。

富士康内部流传的一个“段子”能鲜明地反映出这种“过分强调执行力”的思维:一天,郭台铭召集各高管开会,“我们年底前要造出一个宇宙飞船”,众下属异口同声:“一定完成”。尽管人人皆知依靠目前的技术、设备和资金实力,该目标不能实现。但是,各高管还是随即召集各中层干部开会,并逐级分解任务、制定时间表。于是,每个车间、每个流水线上的工人开始了加班加点、制造生产“宇宙飞船”的零部件。

一个决策,无论是优秀的还是平庸的,最终还是要落实到执行上。一个优秀的团队,应该是一个具有良好执行力的团队,团队成员所形成的合力,最终的辐射点应该都是那一个个决策。作为团队中的一个成员,或许你对决策有着一些不理解或保留想法,但你能做的绝不应该是回避,除非你已不归属于这个团队。有一位名人曾经说过这样一句话:理解的要执行,不理解的要在执行中去理解。这句话曾被许多人当作嘲讽来讲,但是,抛开这句话的动机和背景,借鉴到现代的企业管理中,还是有一定的道理,最起码它强调了一点,那就是执行。

身为管理者,应该改变认识上的误区,不要以为做出了正确的决策,就一定能收到预想的效果。决策目标只是企业的行动方向,是一种主观愿望,而如何采取一些恰当的方式来落实决策才是策略规划。为此,决策者要在以下几个方面有具体行动:

(1)明确由谁来负责落实已经做出的决策

只有明确了由谁来负责执行这项决策,以及决策实施的时间期限,决策的落实才有初步的保障。许多企业在实施决策中陷入困境,就是因为没有打好基础,没有重视这些最基本的事情,没有将决策逐步落实的打算。

某企业丢掉了在日本市场上保持多年的霸主地位,总结原因,却仅仅是因为他们的公司在做出与日本本土的一家新的合作伙伴进行合资经营的决策后,没有明确由谁去告诉代理商这家合作伙伴用的计量单位是米和公斤,而不是他们惯用的英尺和磅。一个小小的失误,却给企业带来了如此巨大的损失。

(2)向决策的执行者和有关员工说明决策

有的领导者宣布完他们的决策后,就简单臆断:下属能领会并遵从。他们认为,员工们会心领神会,因而就不再努力去谋求其支持,也不需要再做什么就可以确保员工们的理解。但是,这种想法在现实中却几乎是不可能的。在很多情况下,如果管理者们不花时间去做解释工作,以确保其下属员工领会决策的要义,员工可能永远也不会明白其中的道理。如果因为某一个员工对决策的不理解,造成计划的一部分与整体计划不协调,那整个计划就将陷入困境,决策也就等同于失败了。

(3)管理者必须重视培养员工的执行力

管理者是策略执行最重要的主体,并非说管理者大小事务必躬亲。管理者角色定位变革很重要的一点就是在重视自身执行力的同时,还必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不只是少数管理者的专利。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。

(4)对决策实施的情况及时进行监督检查

IBM前总裁郭士纳曾说过这样一句话,“员工不会做你希望的,他们只会做你监督和检查的”。这句话道出了管理的精髓。在企业里面,监督和检查是一个企业真正把执行落到实处的关键的一环。当前,在许多企业中,存在许多“半截子”工程,主管领导认为已将工作布置下去了,主管部门也认为已经将该工作分解了,但是,执行的效果怎么样,由谁负责监督检查,工作的结果却没有回音。太多企业的战略目标沦为了口号,组织和组织成员的行为仅仅是在为本位和个人利益服务,就是因为没有一套标准化的适合决策执行的监督检查机制。

(5)管理者应致力于营造执行力文化

企业是由不同的部门和员工构成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的“分力”最终成为推动企业前进的“合力”,只有依靠企业文化,“执行”也不例外。优秀的企业,其内部都有一种强烈的“执行文化”,它们注重承诺、责任心,强调结果导向,这一切都是“执行文化”的具体表现。但很多企业充满了纸上谈兵者。他们对策略的执行不是打折扣,就是找理由说做不到,或者随便交差了事。拥有好的执行力文化的企业,员工一定会用心去做事,讲究速度、质量、细节和纪律。

面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,从只注重策略制定转变为策略与执行力兼顾,同时努力营造企业执行力文化。以执行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,因此它们会更优秀、更出色。

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