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第29章 文化创意策划的运作方法

一、诱导法

诱导法就是设置极具诱惑力的“叙事圈套”,引导目标对象按照策划的预期行动。例如,意大利某一制鞋公司在创建50周年的庆典时,特制了一双巨型皮鞋,长1.8米,高1.2米。他们运用连环冲击原理,不断诱导目标对象,使自己的店庆成为包括媒体和消费者在内共同参与的庆典。他们采取的诱导步骤:首先通过新闻媒介发布店庆公告和制造巨无霸皮鞋的计划,引起关注;接着开展有奖竞猜活动,谁能够猜对制造这双鞋用多少牛皮、多少铁钉,承诺给予重奖,诱发了许多人踊跃参加;跟着又在制作过程中,不断通过媒体向消费者报道制作进度和制作花絮。并在介绍和报道巨无霸皮鞋制作的同时,打出“制鞋文化牌”,举办世界制鞋工艺文化展,介绍制鞋工艺的历史,欢迎各界人士免费参观。在“鞋文化展”中特辟本公司制鞋工艺流程展示,强调本公司制鞋工艺既恪守优良传统又不断改进工艺,每双鞋都精益求精。最后举办巨无霸皮鞋制成典礼,许多媒体主动赶来现场直播,这双鞋要6个人才能抬起来,被载入吉尼斯世界纪录。

分析这家制鞋公司的创意策划,我们不难发现,他们实际上只是在一开始公告50周年店庆时花了一点广告费。之后变成热点新闻,各种媒体主动找上门抢新闻。特别是举办制鞋工艺文化展览和巨无霸皮鞋载入吉尼斯世界纪录,似乎是没有商业味道的文化事件,其实这一切都是“叙事圈套”,媒体的关注吸引来了,消费者的关注吸引来了,公司获得极大的广告效应。

再看一个案例,美国联合碳化钙公司新建成一座52层的总部大楼,正准备启用,结果发现大楼的一个房间里竟然居住了一大群鸽子,鸽子粪便、羽毛把房间搞得一片狼藉。有人报告公司准备轰走这群鸽子。公司策划主任一听大喜。立即下令关闭所有门窗,不许一只鸽子飞走。当人们还没有回过神时,策划部已经采取了一系列行动:电告动物保护协会,请其立刻派员来处理;电告各大新闻机构,称本大楼发生一起“鸽子事件”。动物协会很快派人带着工具前来捕捉。几十家新闻单位也蜂拥而至。在三天时间里,从小心翼翼地捕捉第一只鸽子,到最后一只鸽子落网,新闻、特写、图片频繁地将该公司展现在各大报纸和荧屏上。公司的首脑也想方设法大肆渲染鸽子故事,争取“亮相”,巧妙地介绍一些本公司的情况。鸽子事件结束了,该公司和这座总部大楼已是家喻户晓。而该公司没有花一分钱广告费。

二、抢眼法

从信息论的角度看,策划是一种信息传递。在信息爆炸的时代,一种信息如何才能引起人们的注意,而不是淹没在信息的汪洋大海之中,这是创意策划人特别伤脑筋的事。这里重点探讨话语的创造性,一位西方社会学家指出,话语的创造性“不仅仅是与一般的语言相比,某一句话语是否讲的不同寻常,而是话语和话语之间从结构上破旧立新的关系。创造意味着话语从结构上破除规则,并以新的方式重新架构”。以广告策划为例:

1.话语要有煽动性

因为广告自身具有枯燥性和贫乏性,所以在广告文案策划中,一定要从话语上进行适当的滋润、修饰,使之具有煽动性,从而吸引受众的注意力,进而激发受众的购买欲望。下面是一些富有煽动性的广告语:

(1)香水广告语:一滴是为美,两滴是为情人,三滴就足以招致一次风流韵事。这则广告语幽默诙谐,具有极大的诱惑力。

(2)口香糖广告语:为了每一个吻更完美。

(3)祛痘霜广告语:只要青春不要痘。这是台湾豆丽化妆公司为了迅速打开新产品祛痘霜的销路,在电视上做的广告。荧屏画面:一位妙龄少女从人群中走过来,用扇子遮住了面颊,显得格外忧伤,话外音传出:“青春是美好的,恼人的青春痘却令人扫兴,既遮不住又躲不开”。接着推出广告语:“只要青春不要痘”。于是许多为青春痘所苦恼的少女都被这则广告煽动起来了,默默无闻的祛痘霜很快就在台湾打开了销路。

2.话语要短小精悍

短是指语言简短,长话短说,切忌?唆唠叨;小是指聚焦于一点,切忌大话空话;精的本义是指提炼出来的纯净物质,这里指从许多话语中提炼出来的精华;悍的本义是指勇猛,具有强大的攻击力和穿透力,这里指话语的穿透力。下面是《国际广告》统计的2000年、2001年和2002年我国流行广告语,我们可以体会其妙处。

(1)2000年流行广告语:

有空间就有可能(别克公务商务旅行车)

网聚人的力量(网易系列主题广告)

谁令我心动?真情互动(联想)

我们的名字,我们的网(炎黄在线)

波导手机,手机中的战斗机(波导手机)

无线网络,无限人生(摩托罗拉?天?A6188)

我行我酷(三菱小菲手机)

沟通从心开始(蓝火随身e)

来电,看得见(步步高无绳电话?小丽篇)

新一代,新选择(创维电视)

新海飞丝,就是没头屑(王菲?香奈尔篇)

100%好牛,造100%好奶(光明牛奶)

农夫山泉,冠军的滋味有点甜(农夫山泉)

非常柠檬,一片好心情(非常柠檬)

新北京,新奥运(北京申奥广告)

最长的广告语14个字,最短的只有4个字。

(2)2001年我国流行广告语:

由我天地宽(中国网通)

30岁的人,60岁的心脏;60岁的人,30岁的心脏(海王银杏叶片)

生力青啤,有点野哦(生力青啤)

金属的卓越风范,非凡之作(摩托罗拉V60/V66)

不走寻常路(美特斯?邦威)

心灵的天然牧场(伊利牛奶)

最长的17个字,最短的5个字。

(3)2003年我国印象最深刻广告语:

今年流行第五季(健力宝)

冰力十足(冰红茶)

MOTO全心为你(手机)

专家品质,信赖全球通(通讯)

是你吗?POLO(汽车)

一切皆有可能(李宁)

时尚科技主义(手机)

城市让生活更美好(上海世博会)

胃,你好吗?(药品)

建筑无限生活(房地产)

水热的生活,冷静的选择(空调)

动力,宝来(汽车)

金龙鱼1:1:1(食用油)

比肩世界的品牌(服饰)

连接通讯未来(联通)

最长的广告语10个字,最短的广告语4个字。其中4字语最多,共5条;6字语的有4条;设问广告语2条。

3.双茂秀出

“双茂”即图文并茂、声情并茂,指文字、图像(图片、场景)、声音(音调、音乐、歌声)、情绪配合得恰到好处。图文并茂主要是指户外平面广告和报刊广告。图文并茂并不是指搞得花里胡哨,而是要有视觉冲击力,有磁性,能够从众多广告中凸显出来。例如,法国波莫瑞香槟酒公司的广告就深谙此道。他们刊登在报纸、杂志上的广告全是黑白的,决不用彩色。公司策划人的理由是,现在报刊的广告几乎全是彩色的,如果我们也用彩色,就会淹没在花花绿绿之中,很难被人发现。而当读者翻阅一本杂志,在一片彩色图片中,突然发现一幅黑白图片,就好像在繁华喧嚣的城市里,发现一个幽静的处所,他们反而会很留意很喜欢。“万绿丛中一点红”和“万红丛中一点绿”都有异曲同工之妙。

声情并茂主要是指广播广告和电视广告中的广告词。声是声调、情是情调,声调与情调要协调。唱声要唱情,出声要出情。字音和声调可以象征性的传达情感。比如陆游《钗头凤》:“红酥手,黄藤酒,满城春色宫墙柳。东风恶,欢情薄,一怀愁绪,几年离索。错,错,错。”词句间有一种张不开嘴的忧伤。

影视广告则要求图文并茂和声情并茂相结合。有人认为,电视广告主要是图像,所以在制作上特别强调图像技巧,如三维动画、请名人出面、用漂亮女性等,总之是调动一切手段追求画面的形象效果,而忽视或轻视配以声音表达的广告解说。其实受众大多数时候对广告都是被动接受,许多人在看电视的时候,是不喜欢广告的,所以一般是在插播广告的间隙离开电视机而去做其他事,比如洗碗、上厕所、整理衣物等。这时观众离开电视机比较远,不能或很难或根本不会注意到电视中的广告画面。如果此时的广告配设了用声音表达的广告词,那么在家庭的有限环境里,声音还是能够传到受众的耳中,这就会对受众实行一种强迫性灌输,如果广告词制作的短小精悍而富有煽动性,照样能够吸引受众的注意力,达到广告的效果。

三、抢点法

所谓“抢点”就是抓时机、抓机会,老百姓叫做“碰点气”。不过,碰点气的说法比较消极,抢点气则是积极地事先做好准备,单等那个“点”一出现,立刻抓住。抢点之“点”,有“明点”和“暗点”之分。

比如五一黄金周和十一黄金周之前,就是旅游策划和商业策划的最佳时机,这是抢明点。下面是一个抢暗点的案例:2003年4月期间,英美等国在伊拉克的战争打得如火如荼,在战争间隙,许多西方人却在巴格达到处寻找“战争纪念品”。巴格达的商人及时地抓住了这一商机,他们在台湾制造的手表的表面上印上萨达姆的头像,这种手表一下子就成了巴格达的热销产品。一个钟表商说:“这种表卖得很好,包括美国人在内的外国人都很喜欢这个纪念品。”这种表其实就是把从邮票上揭下来的萨达姆头像贴在表门的里面。当时巴格达人一个月的工资是5~6美元,而这种表可以卖到50美元。在此之前,阿拉伯复兴社会党于20世纪80年代在瑞士定做了一批印有萨达姆头像的手表,当时是由政府作为体育运动会上的奖品发给政府高级官员的。这些手表的价格为100~200美元。外国士兵买不起这种原装货,又想拥有一块带有萨达姆头像的手表,于是纷纷选择了仿制品。而巴格达商人就抢了这个点气,策划了这一纪念品。

比较而言,中国商界和策划界在抢点上比较迟钝。请看以下案例:

2000年12月5日14时,中美双方在四川卧龙为即将赴美旅居的一对大熊猫举行交接仪式。中国野生动物保护协会副会长将这对大熊猫的身份证――有大熊猫近身照的身世档案交到了美国华盛顿国家动物园园长露茜斯皮尔曼女士手中。这对大熊猫雄性叫“添添”,雌性叫“美香”。当天16时30分,一架麦道型“熊猫一号”专机降落在成都双流国际机场。机身两侧绘有醒目的大熊猫图案,机头两侧以“添添”和“美香”为模特儿,画有中美两国国旗的圆状徽记。这次专机运送大熊猫的费用高达50万美元。为使大熊猫免受颠簸之苦,特给予其国宾待遇,乘专机辟专线直飞华盛顿。在交接仪式上,露茜斯皮尔曼说,现在几乎所有的美国人都知道了“添添”和“美香”的名字,正殷切地期盼着这对美好使者的到来。承担运输任务的联邦快递公司对这对国宝做了精心的安排,日程精确到了分。“熊猫一号”抵达华盛顿国际机场后,弗吉尼亚州警察和华盛顿区警察将专程护送直奔美国国家动物园。这次国宝赴美,美国“探索频道”全程直播,中央电视台也直播了国宝从卧龙到上飞机的全过程。美国《华盛顿邮报》、日本共同社、英国路透社等几十家国外媒体也都一直跟踪报道。国宝赴美事件引来国外许多著名企业和媒体的大力赞助。装运大熊猫的特制集装箱上印有“探索频道”、“富士公司”、“联邦快递”三个标志。其中联邦快递提供50万美元专机费用;富士提供750万美元赞助;探索频道以500万美元买断这对国宝在美10年的独家报道权。其他大大小小的企业赞助花样特多。然而见不到一家中国企业。比如“添添”和“美香”在卧龙的寝室就是一个相当有价值的宣传媒介。近半个月时间里,先后有国内外30多家媒体聚焦这一地方,仅中央电视台就派出3个摄制组。这样一个高度受到关注的地方,居然没有一家中国企业想到利用它来进行宣传。还有在从卧龙到机场的路上,以及运输车的车身都是可以大做文章的,可惜没有中国企业来做这篇文章。

四、故事法

现在是一个故事时代,大人、小孩都喜欢听故事。所谓故事法就是策划故事或事件。营销学称之为“事件营销”。

下面是著名策划人叶茂中的一个经典性案例:1997年5月10日,《北京广播电视报》、《北京青年报》等数家首都报纸同时刊登出一则启事,大大的黑体字格外引人注目:紧急寻找小雨点。内容包括:小雨点,身高19厘米。籍贯:黑龙江。小巧玲珑,甜美纯洁。穿红色衣服,戴一顶小红帽。小雨点出生在纯净美丽的牡丹江边,据说最近曾有人在北京发现小雨点的踪迹,小雨点的父母特意从东北赶来。如有发现小雨点下落者,请立即与小雨点的父母联系。小雨点的父母将以东北人特有的方式拜谢每位提供线索的朋友。拜托了!小雨点父母在北京的电话:54055358。

看到这则启事的人刚开始都以为这真是一则寻人启事,他们的心马上就被揪紧了。但仔细一想,又觉得十分可疑,没有年龄,身高只有19厘米,这是个小孩吗?可不是小孩又能是什么呢?这则启事连续在同一家报纸上刊登了12天,人们都感到十分疑惑。这到底是个什么东西啊?不少人按照启事上的电话号码拨过去,可电话总是占线。这12天里,人们被吊足了胃口。到5月23日,报纸上又刊登出一则启事:“小雨点找到了”。人们都迫不及待地往下看:小雨点找到了。灵芝饮料小雨点,来自东北大山里人迹罕至远离污染的冰天雪地,采灵芝原汁,融天然纯水,每一滴都是大自然所赐。近日小雨点已在北京街头闪光亮相。在此,小雨点谢谢北京的父老乡亲们!谢谢了!每一位提供线索的朋友将收到小雨点集团礼品一份。

一个名不见经传的品牌,要打入饮料品牌林立的北京市场,那是很不容易的。据调查,要在拥有1300万人口的北京市建立起一个饮料品牌的知名度,通常要投入600~1500万元的广告宣传费。这对小雨点集团来说,无疑是个天文数字,所以,必须策划一种出奇制胜的创意。叶茂中杜撰了一则寻人启事,共花了42万元,换来的是每天400多个询问电话,以此推算,关心小雨点的人何止千万。事隔3年,这个寻人的故事在海南再次上演。2000年1月下旬,澳门回归前后唱遍大江南北的《七子之歌》几乎所有的中国人都耳熟能详。这时,先是在海南,随后又在广东各地,一场重金寻找“七子”的策划活动轰轰烈烈地展开了。一时间,人们好奇而又关注着“七子”的下落。其实,“七子”是海南三叶药业集团开发生产的一种补肾药品,是由枸杞子、菟丝子、覆盆子、五味子、韭菜子、车前子、金樱子制成,故名“七子”。虽然已经错过了澳门回归的最佳时机(1999年12月20日),但回归的满月仍不失为好时机。于是,征得叶茂中的同意,将当年寻找小雨点的启事套用过来了。当时《海南日报》和《海口晚报》的寻人启事如下:

重金寻找“七子”。“七子”籍贯:海南,个头均不高,偏瘦,性格稳重,喜穿绿色衣服。正值澳门回归祖国母亲怀抱之际,一首感人肺腑的《七子之歌》,唤起了“七子”母亲对“七子”的思念之情,急切想寻找到七子。据说最近有人曾在海口等地发现七子的足迹……七子的母亲将以特有的方式拜谢每一位提供线索和找到七子的父老乡亲们!拜托了!

寻人启事一刊出,一心电话公司的电话便忙个不停。接着,《感谢海口市民热心寻找七子》、《读者报告:发现七子》两篇广告刊出,在海口市迅速掀起寻找七子的热潮。每天都有上百个电话询问情况、提供线索。海口广播电台《新闻追踪》栏目对这一事件进行了连续五天的追踪报道,海南电视台、海口电视台、《海南日报》、《海口晚报》、《海外时报》、《海南特区报》、《商旅报》等新闻媒体均做了报道。1月14日报纸刊出《七子找到了》,同时告诉大家。15日在海口商业城门口举行大型顾客回赠活动。活动现场再掀高潮,反复播的《七子之歌》吸引了大批观众,活动正式开始时,围观的有3000多人,一心公司和三叶公司紧急调动30多名保安,警方也派出警察维持秩序。各大媒体派出记者现场报道。这个“重金寻找七子”的故事接着又在广东8个主要城市上演,同样取得了预期的效果。通过这样的活动,七子口服液的知名度迅速提升,产品销售量激增。

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