登陆注册
6223400000028

第28章 批评有度,掌握火候

管理者在批评下属时,一定要讲究一些方法。因为批评下属不是一件轻松的事情,如果批评不当,不仅难以达到批评的目的,而且会造成很多负面影响。

批评的方式有很多,不同的批评方式会产生不同的效果。

(1)指责式的批评

在企业管理工作中,这种批评方式是最常见的,这也充分反映出部分管理者工作方法的简单粗暴。殊不知,思想工作不可能一蹴而就,而要循序渐进。

不过,不要把必要的严肃批评与此混淆。在进行严肃批评前,要指出错误的症结,然后让被批评的员工明白后果的严重性,从而使其能做出深刻的反思。

(2)相互交流式的批评

在企业管理中,这种批评方式是必要的。在这个过程中,犯错误的下属会对自己的错误进行阐述,或者寻找借口为自己开脱。管理者听完下属的阐述后,会找出适合的论据加以批驳,从而进一步达到明辨是非,统一认识的目的,最后使被批评者认清错误并改正错误。

(3)传达式的批评

管理者在和批评对象交谈时,可以明确指出其所犯错误对本部门工作的影响,或者将上级领导的批评一五一十地传达给被批评者,使其充分意识到事态的严重性。

(4)不直接点名式的批评

有的错误具有普遍性,诸如劳纪问题、责任心问题等等。管理者在这时候最好采用这种批评方式。如此以来,仿佛是在每一个人面前放了一面镜子,让每个人自己去对照、去反思自己有没有犯过这种错误。

(5)承担起责任式的批评

管理者在批评犯错误的下属之前,先要承担属于自己的那份责任。如果管理者采用了这种批评方式,在让下属明白自己错误的同时,还会获得下属的拥戴。

管理者在批评下属的时候,一定要根据实际情况选择合适的批评方式。除此之外,为了能够充分发挥批评的作用,管理者必须做到以下几点:

第一,搞清事实再批评。

要进行批评,必须要找对批评对象和查清出错的原因。如果管理者因激动而不分黑白地批评了一位无辜的下属,就会让这名下属感到莫名其妙,进一步感到委屈或抱怨;如果管理者找对了批评对象,但没有弄清出错的原因,被批评的员工即使能够接受批评,也不知道以后需要在什么地方改正。

第二,批评要针对对象和错误大小。

管理者在批评下属的时候,一定要依据当事人的性格特特征或所犯错误的大小做出适当的批评。比如,性格内向的员工很在乎别人对自己的评价,批评这样的员工时,应该以鼓励为主,语气要委婉;对于那些生性固执或是自我感觉很好的员工,可以直截了当地告诉他犯了什么错误,然后提醒他及时改正。另外,如果员工犯下了严重的错误,管理者应该对他进行正式、公开的批评,这样既可以加深员工对错误地认识,同时又能够给其他员工敲敲警钟;如果下属犯的错误较轻,最好不要小题大做,在私下批评就可以了。

第三,让下属认识到自己犯下的错误。

管理者不仅要查清下属在工作过程中出错的原因,还要让下属认识到这些错误。如果下属在接受了批评之后,不知道自己错在哪里,也不知道自己犯下的错误给企业造成了什么损失,就会再次犯下错误。

第四,不要大发脾气。

下属犯下的错误再严重,管理者在进行批评的时候也不能大发脾气。因为这样做不仅使管理者本人在下属面前失去威信,而且会让下属觉得自己的上司对自己有成见。

第五,对事不对人。

管理者在批评下属的时候,要抛开成见,一定要做到对事不对人。这样做不仅容易令下属客观地认识自己的问题,使得下属心服口服,而且还能在部门内部形成一个公平竞争的工作环境,可以使下属不再为了个人利益而产生拍马屁的想法。

第六,不要威胁下属。

威胁下属容易使下属产生这样一种感觉——“仗势欺人”,同时,这样做很有可能造成管理者与下属之间的对立。从而影响部门内部的团结合作。

第七,批评的时间不宜过长。

如果下属已经认识到了自己的错误,那么就应该很快地结束这次批评,以免过多的批评令下属感到厌烦。

用人管人一点通:

管理者在批评下属的时候,一定要根据实际情况选择合适的批评方式。否则,会给伤害员工的自尊心,使其无法振作起来,而影响到以后的工作。

同类推荐
  • 消费心理分析

    消费心理分析

    本书共分15章,内容包括:认识消费心理分析、消费者的心理需要与动机分析、消费者的购买决策与行为分析等。
  • 品牌推广案例分析

    品牌推广案例分析

    本书荟萃了不同的行业品牌推广中的经典案例,取材广泛,涉及不同的商品类型,反映了营销活动中的各个环节和方方面面,通过对这些案例的具体分析,总结出它们在品牌推广过程中成功与失败的经验,这些经验和教训对服饰品牌的推广极有借鉴价值和指导意义,最后归纳出各种营销策略的优缺点,指明当前品牌推广过程中存在的错误思考模式,为我们的服饰品牌推广指明了正确的方向,是服饰企业品牌战略的实施指南和创业宝典。
  • 联想风云三十年

    联想风云三十年

    “以柳传志为师,以联想为镜”是众多中国企业一直追求的梦想与目标。《联想风云三十年》通过透视以联想为代表的中国式企业三十年兴衰历史,给大家一个更广阔的思考空间。本书并总结了联想发展过程中所经历的经验和教训,是一部最能让我们领悟企业经营得失的教科书。
  • 员工心理辅导实务手册

    员工心理辅导实务手册

    本书分九章,内容包括:“员工心理辅导:企业发展的精神支柱”、“员工心理疏导:小问题会导致大损失”、“解开性格偏激:让员工养成良好的工作习惯”等。
  • 旅游饭店餐饮服务与管理

    旅游饭店餐饮服务与管理

    本书分为餐饮服务和餐饮管理两部分,餐饮服务部分介绍了中餐、西餐、宴会等基本服务中的专业知识、技能技巧、服务程序等内容;管理部分主要对餐饮的营销管理、食品原材料管理、厨房生产管理、成本核算管理等进行了阐述。
热门推荐
  • 武经逆天

    武经逆天

    小山村里最优秀的猎人为解决荒莽群山中流窜出来的一只猛兽,勇敢踏入大山深处,意外情况下进入江湖,继而不断追寻巅峰的故事。
  • 重生学霸养成记

    重生学霸养成记

    什么?重生?我去!这个世界还可以这么逆天啊!上辈子可是个学渣啊!不怕,咱有“学霸宝典”!家里穷啊!不怕,咱有“赚钱秘籍”!自从有了“万能书包”以后,林雪的重生之路一路逆袭!学业Get!事业Get!美男Get!
  • 屈远志:书中躺着整个过去的灵魂

    屈远志:书中躺着整个过去的灵魂

    他有着凄惨的身世,虽被人收养,但却遭遇受辱、恋爱失败,他外出求学归来时已是翩翩少年,但却展开了自己疯狂的报复;他是平民之子,因犯下滔天之罪,为躲避祸事远走他乡,但却在风云搅动的21世纪,一步步走向国际大舞台;他成为了人民心中的大英雄、大豪杰,成为了整个人类的希望……然而,有一天,当他站在万众瞩目的高台上时,一个声音却高叫了起来:“看啊,他就是不肖子‘商明珠’!”【作者已出版作品《丛林有公主》《灵魂不死》,作者微信公众号:qyz_book】
  • 盛宠强嫁:摄政王上位记

    盛宠强嫁:摄政王上位记

    她临危受命,摄政监国,抚养幼弟。她挤佞臣,除外患,聪慧铁面,婚嫁却成难题。他乃摄政之王,潇洒不羁,却心狠腹黑;乃朝中佞臣之首,臭名昭著。一个金枝玉叶,忍辱负重,一个圆滑深沉,心狠手辣。而当他们撞在一起,会擦出怎样的盛世烟火?(摄政王篇)大旭朝臣:长公主霸道专横,分明就是凶神恶煞的母夜叉,谁要娶她,谁全家倒大霉!摄政王:母夜叉是吗?本王就不信摸不得,娶不了。大旭朝臣:王爷,长公主要打人。摄政王:成婚之女,便要三从四德,调羹弄勺,公主若是缺了妇道,本王,也会打人。大旭朝臣战战兢兢:王爷好生威风。(邻国太子篇)太子:当年一别,情非得已,攻你城池,也非我所愿。你我二人,不过被命运愚弄罢了。而今,可放下一切,再续前缘?长公主:可。先将大盛奉上。公子亦:公主不可,此人口蜜腹剑,冷狠无情,此际定是在蒙惑公主,公主定要三思而行,认清此人本质……摄政王:将本王长剑奉上,长公主有意与贼敌结盟,本王要替天行道,杀了这对狗男女!(公子亦篇)公子亦:长公主风华倾世,宽怀纳谏,德才兼备,非外人所言那般不堪。长公主:嗯。公子亦:长公主既是要择人而嫁,以挡邻国之约,如此,公主可否下嫁微臣?长公主:嗯?摄政王:你竟同意了?你个水性杨花,见异思迁的女人!(这就是一个强强联手,却又分分钟想剁碎对方的男女主的故事。)
  • 重生末日天灾

    重生末日天灾

    主神把地球变成游戏世界,人人都成为游戏人物升级打怪。夜骑重生在末日开始前,掀起滔天血海。
  • 重生之多彩世界

    重生之多彩世界

    高旭科学重生,本想安心做个安逸的富二代,但无奈世界太纷乱又太精彩,根本闲不住啊。只能说所有的爱恨纠葛不是命运,纯属自己愿意!
  • 制霸好莱坞

    制霸好莱坞

    北京女孩陈贞在美国女孩珍妮·杰弗森身上得到重生,命运的安排是如此的神奇,也注定要她走上一条无比艰难却又传奇辉煌的道路——不仅仅是成为像玛丽莲·梦露、奥黛丽·赫本、安吉丽娜·朱莉那样的传奇影后,而是,成为好莱坞历史上最璀璨的传奇,从而制霸好莱坞!!如此宏伟的目标,却是从一名极其普通的餐厅女招待开始的……
  • 黧魅

    黧魅

    司徒碧黧感觉快要被逼疯了,来到了一个陌生的环境仿佛一切都改变了有个傻瓜莫名其妙的问她是否是他的女朋友那些对她好的人都是带着欺骗在她身边的她的到底是经历过了什么事情,为什么会有人跟她说.....你相信世界上有一个与你长得一模一样的人存在吗?她能和你谈话,能控制你的动作,一直无声无息的陪伴在你的身边......
  • 总裁攻妻步步为营

    总裁攻妻步步为营

    “你喜欢我什么?”“财大气粗。”沈眉妩老实道。“嗯?财大器粗?”他眯眼逼近。沈眉妩将自己剥得一丝不挂,送给了池慕寒。从落魄名媛变成池慕寒的隐婚太太,她用了一夜的功夫。半年后,他将他们的婚讯通告全城。接踵而至的是一桩桩凶险意外……她恍悟,她这个人人艳羡的池太太不过是他用来保护心上人的挡箭牌。可当她提出离婚时,为何他要把离婚协议和她的睡衣一起撕了?“我把池太太的位置还给她,你还有什么不满意?”“怀了我的种还想跑,我能满意?”
  • 花放情开

    花放情开

    天很晴,太阳早早升起,在这个夏安的城市里,人们在街道上拥拥挤挤穿行着,而这里的机场上也是如此,而我们的故事就从这里开始了,里面充满着新奇的体验,充满着青春的校园生活,充满着危机的财富斗争,充满着生离死别,这里只有你想不到的,没有你看不到的。这是一个充满和谐的城市是充满青春气息的城市,这座城市是一座富饶的城市,但是,你没有看到这城市的负面,是多么的残酷,多么的不堪重负,这个城市是强者的地盘,而弱智只能忍辱负重。----------------------------李陌舞/宸烁