社会主义制度的建立，为最大限度地满足人民物质文化需要提供了可能性。但是，可能性并不等于现实性。结合我国的实际情况，还须深入研究解决员工需要的原则和方法。
一、解决员工需要的原则
以下四个原则是我国企业中解决职工需要的出发点：①首先要考虑我国是一个处在发展中的社会主义国家；②要从我国人口多、底子薄的国情出发；③解决需要的程度必须和生产力水平相适应；④解决需要必须正确处理国家、单位、个人三者之间的关系。
二、解决员工需要的方法
调查研究是解决需要的前提。在卫生管理的过程中，只有真正了解员工的需要之后，才能预测他们的工作动机。但是，要真正了解职工的需要和动机并不是件容易的事。
国外管理心理学家曾做过这样的一个实验：要求基层管理者设想自己是工人，依照重要性的高低，列出员工想得到的东西（即待满足需要的动机）。同时，又要求员工自己也列出他们所想要的东西。结果表明，基层管理者所列出的员工们最想从工作中得到的东西是：高薪；工作稳定性；升迁；理想的工作环境等。但是，员工所列出的最需要的却是工作受到赞赏；对事情的认同感以及个人问题受到同情和理解。
从表中可见，员工认为最需要的东西，第一位的是工作受到奖赏，第二位为对事情的归属感，第三位是对个人问题的同情与理解。但是，管理者却将这些排列为第八、第九、第十位的需要。由此可见，要真正了解员工的真实需要，并不是轻而易举的事，只有深入实际，深入群众，和群众息息相通，才有可能了解到群众的真实需要和动机。
大连有关部门曾对国内不同职务者的需要等级，以及对国内不同职务者与国外不同职务者的需要等级进行了比较研究，结论是：不同职务的人其需要等级是不同的，不同国家同类职务人员之间的需要等级也是有差别的。
经理人员群体的需要等级：
中国：1.成就；2.有吸引力的工作；3.工作环境条件；4.工资。
美国：1.提升；2.责任；3.赞许；4.成就。
工人群体的需要等级：
中国：1.工资；2.家庭前途；3.工作环境条件。
美国（男）：1.责任；2.提升；3.工资。
美国（女）：1.友好的领导；2.成就；3.工资。
我国干部与工人的需要等级：
干部：1.成就；2.有吸引力的工作；3.工作环境；4.工资。
工人：1.工资；2.家庭的前途；3.工作环境；4.成就。
综合分析是解决需要问题的关键。职工的需要是多种多样的，有的是无形的，有的是有形的，有的是潜在的。因此，面对大量的调研资料，必须认真综合分析。
三、解决员工需要的措施
（一）满足员工的“生理需要”
有一个医院，一段时间内，外科医生不愿意承担下午的手术。原来是因为下午手术如果结束较晚，食堂不供应饭，医生工作结束后，还要饿着肚子回家。于是，院领导责成食堂随时为外科医生提供精美的工作餐，解决了这一问题。
（二）满足“安全需要”，去除后顾之忧
某医院已婚护士常有提前下班的情况，究其原因，大多是去幼儿园接小孩。由于独生子女在家庭中的地位，领导多次大会批评也收效甚微。经调查，问题出在幼儿园教师提前下班上。于是，院领导规定幼儿园教师必须等最后一个孩子被接走后才能离岗，使职工有了安全感，杜绝了提前下班的情况。
（三）满足“社会需要”，培养集体意识
为了使职工具有归属感，培养集体意识，某厂根据职工们的特点和爱好，组织了丰富多彩的文化活动，深受大家的欢迎。职工有婚丧大事，单位领导总要出场，久而久之职工爱集体的风气就发扬了起来。
（四）满足“尊重需要”，强化劳动成果
职工希望领导关心自己，看到自己的成果，承认自己的贡献。通过表彰和奖励活动对表现突出的职工给予肯定，使贡献大的职工得到尊重，这样无形中就强化了职工的工作积极性，使职工干劲倍增。
（五）满足“成就需要”，培养优秀专业人才
为了满足职工的成就需要，应设置各种专业进修班，通过这种活动，造就了一支过硬的优秀专业人才队伍。同时，要及时选拔优秀人才，充实到各级领导班子中，形成一种竞争实干的风气。这样，既培养了人才，又促进了医院各项工作。
四、职务内、外满足法
（一）职务内的满足
也可以称为直接满足法。这是指一个人在进行工作时就能得到的某种满足。这种满足是从工作及工作过程中人与人的关系中得到的。直接的满足能使职工工作有兴趣，有热情，不消极，不偷懒。这种职务内的满足具有重要作用，不可忽视。因此，管理者应该在计划、组织、指挥、控制等各项管理活动中寻求和创造满足职工各种需要的办法。但是，在管理活动中，恰当地满足职工的各种职务内需要具有一定的难度，究其原因，存在着两方面的因素：①工作分工与满足社会接触、心理安全、工作内容丰富化等需要不容易配合；②个人职务内的满足与企业目标不容易符合。
正因为有上述困难，所以满足职务内的需要对管理工作的挑战。管理人员应该创造一种环境，鼓励职工成长，鼓励职工独立负责，鼓励职工与同事友好相处。同时，更应该提倡符合企业目标的职务内的满足，使企业成功与个人满足结合起来。
（二）职务外的满足
也可以称为间接满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作后获得的。例如，工资和奖励就是在工作之后获得的。人们可以用它去购置衣物、食品，从事娱乐和社交活动，这些都在工作范围之外。此外，像办好食堂、托儿所、子弟学校、业余学校、俱乐部、图书馆等，也都是间接满足的方式。间接满足也有一定的局限性。由于间接需要的满足与承担工作之间缺乏直接联系，因而领导常常对这些工作毫不在乎。
（叶孟理 胡玲珍 郑惠琴 王亚萍 刘茜）
