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第14章 化攻为守 出奇制胜

要让对方陷入被动,我方不一定非要正面进攻,最好的办法是夺回主动权,调动对手,以静制动。

乔·吉拉德相信,与其费尽口舌向客户推销,还不如让客户自己体验一下你推销的产品所能给他们带来的快乐,自己则以逸待劳,坐等收获。

吉拉德总是千方百计地要每一位顾客都体验新汽车的感觉,请注意,他不是“让”他们体验,而是“要”他们体验。有很多人非常害怕这种感觉,他们害怕踏上一辆新汽车,他们也不愿意试一试新车,在这种时候,吉拉德就把他们推上驾驶室,要他们体验新汽车的感觉。一旦他们踏上一辆风光无限的新汽车,体验到了那种风驰电掣般的速度,他们就会产生一种占有的渴望,希望赶快买下来。

对于新汽车的感觉,吉拉德是这样解释的:“我所谓的‘感觉’,也就是开心无比,风光无限;我所谓的‘感觉’,也就是他太太和孩子的欢乐,也就是他亲戚和朋友的称赞和祝贺;我所谓的‘感觉’,也就是顾客的生活、顾客的事业、顾客的爱情、顾客的一场美梦;我所谓的‘感觉’,也就是顾客他自己的一种感觉。”

一旦顾客手中握住了新汽车的方向盘,吉拉德总是告诉对方可以去任何一个他想去的地方,倘若对方就住在附近,吉拉德就建议对方把汽车开回家去,这样对方就可以让太太和孩子们也看一看新汽车,也体验新汽车的感觉。有时候对方的邻居也可能会在门口张望。“我希望让每一个人看到他坐在一辆新汽车的驾驶座上,因为我希望他觉得自己已经买下了这辆闪闪发光的新汽车,正开着它到处炫耀。这样做可以使他下定决心,不再动摇。”这就是吉拉德这样做的真正目的。

这种推销技巧对其他商品的推销也适用吗?

有一位做电视机买卖的推销员,他不仅卖电视机,还兼做修理电视机的生意。

当顾客打电话叫他去修理电视机时,他就问,电视出了什么问题?待顾客做出回答后,他就接着问,是什么牌子的电视机,已经用了多少年?然后他说他马上到。同时他还带去一台电视机,这样在旧电视机被送去修理时,顾客就可以有电视看。

顾客要修理的也许是一台年代已久的彩色电视机,屏幕小,色彩不够艳丽。就在顾客原来放旧电视机的那个地方,这个卖电视机的商人替顾客装上了一台价值几百美元的彩色电视机,还是一台崭新的彩电,又大又气派,不过,他并没有说卖给顾客,他只是借给顾客看一看,让顾客体验新彩电的那种感觉。

等到那台旧电视机修好的时候,分期付款合约也已经准备好了。而此时顾客早已迷上了那台新彩电,根本没有人舍得把它退回去,这样,它就名正言顺地成了顾客自己的财产。

也许你心存疑虑:“要是顾客真是非常穷,或者顾客得到新彩电后就翻脸不认账了,那该怎么办呢?”这位商人并不是傻瓜,在他第一次跟顾客通电话的时候,在他走进顾客家大门的时候,他早就已经开始做顾客的信用调查了。

推销员都应该是心理学家,更应该是攻心的高手。运用“以逸待劳”就是以我为中心,调动对手,使对手陷于困境,而我则以守为攻,在空闲中取胜。

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