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第15章 闯进“雷区”明助暗攻

敌之害大,就势取利,刚决柔也。

敌人遭遇到的困难、危厄的处境很大时,要审时度势,乘虚而入。

“推销活用”

趁火打劫,原来是指趁人家家里失火,一片混乱,无暇自顾的时候,却抢人家的财物,乘人之危捞一把。在战争中,当对手遇上麻烦或危难的时候,就要乘此机会进兵出击,制服对手。对手内部矛盾越尖锐,越是有利于我方乘机制服对手。

“趁火打劫”术用在推销中,就是强调推销时要注意审时度势,善于捕捉推销时机,就势取胜。这种策略说起来简单,但在具体运用时,一定要灵活,这样才能取得成功。

推销员常常会碰到这样的情况,当你进入推销目的地时,却发现你踏进了“雷区”,或者夫妻吵架,或者老板大骂下属,或者对方心情烦闷。如果贸然闯进,你就很可能会成为出气筒。悄悄溜走,又等于是无功而返、浪费时间。怎么办呢?“趁火打劫”术给你指出了一条路:大胆踏进“雷区”,明助暗攻,乘机为己谋利。

某年1月末,正值春寒料峭,大家都在准备过年,这正是推销领带的好机会。然而,推销员小刚进经理室就无缘无故地被经理作为出气筒轰骂出去,当时尽管他顶撞了几句,最终还是在众目睽睽之下可怜巴巴地离开了这家公司。他回到公司后整整思考一个晚上如何对付这样的场面,于是把它写在日记里试着运用。果然不久就派上用场了。

正月十五元宵节这天,小刚想利用新年挨家挨户推销高级领带。

他走到一户人家门口,笑道:“您好,大姐!”

中年妇女红着眼问:“你来做什么?”

小刚回答:“我是推销……”还没等他说完,妇女就气势汹汹地大叫大骂不在场的丈夫,把小刚搁在一边,语言中也夹了些“别来推销你那没用的东西,没那么多钱浪费在你手里”的话,接下来她就边哭边把怒气发在小刚身上。这一次小刚决定换种方法试试,他悄悄地坐了下来,任她大闹一阵。待妇女平静后才说:“大姐,你丈夫不在,此事确实与我无关。我也知道您很苦恼,我理解你的难处,那就把烦恼告诉我好了,我或者还可以帮你出出主意,光骂还不能解决问题吧?”这位妇女又唠叨了一会儿,确实感到不应该在陌生人面前发火,于是问他推销什么。小刚告诉了她,她一听,立刻生气地说:“我那臭男人用不着这东西,其他东西能买,但不给那死鬼买领带,整天争吵,没必要关心他,他也没关心过我!”但小刚没有放弃,他运用一些反问使她重温恋爱时的感情,提醒她买领带给丈夫一份惊喜,更容易加深感情、解决矛盾。终于,她买下了一条高级领带。

小刚还有一次类似的经历。某天,他进了一家卡拉OK经理室。也许一些员工与经理发生了争吵,火药味儿还很浓。他只说明来意是推销领带的,经理就冲他发火:“出去,出去!没那么多烦人的事,什么领带不领带,这些不三不四的员工还配戴什么领带?”还破口大骂起推销员来了。推销员因有过以前的经历,也学乖了,反正以牙还牙无济于事,纵有千种理由也没有用,因为他有理而经理却被无理难堪。他的任务是先将顾客的忧虑烦恼消除,使推销工作顺利进行,而不是和人争吵。于是他说:

“经理,我觉得您似乎在生您的员工的气,不是吗?但这与我的公司无关,也不是我刚才谈论的领带引起的。”但经理依然态度恶劣地大骂,推销员只好坐在那儿任他发泄,这一次足足唠叨了15分钟,好几次小刚都想溜走了事,放弃推销!还好,他忍耐力还在,经理看到小刚诚心诚意地插话开导并且认真地听他说话,终于受了感动:“噢,你的领带有几种类型?有拉链的领带我们不要,颜色太花哨的也不要。”小刚慢慢解释给经理听,经理只问了价格就一次性买下70多条高级领带,还补充说:“刚才是我被他们气糊涂了,真不好意思,我打个电话到红旗街畅春酒家,那边刚开业,帮你打个招呼。”

“雷区”是一种风险,也是一场机遇,只要你保持冷静,就很容易找到一个突破口,完成推销。因为处于混乱状态中的人,防卫能力是最弱的,而你的真诚帮助一定会很快使他信任你及你的产品,这样一来,“打劫”就比较容易成功了。

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