俗话说:金无足赤,人无完人。在私营企业中,员工难免会犯这样那样的过错。作为一名握有大权的管理者,如何对待有过错的员工,是一个关乎企业制度执行的重要问题。因此,管理者要学会惩罚。在惩罚的时候心要硬,要真打,并且打在他的痛处。但光有惩罚是不行的,有很多的管理者在惩罚的时候花样百出,甚至伤害了员工的尊严,这是完全不行的。管理者还需要学会“哄”,照顾到员工的尊严。“哄”的时候脸要厚,让员工体会到你对他们发自内心的关心。
作为一个会利用员工的管理者,要使员工死心塌地为你卖命,你就必须信任他们,特别是在员工出现失误时更要信任他。因为谁都会有身处逆境的时候,知道个中的滋味,也会永远记得在困境中拉自己一把的人。
作为员工,当他出现失误后,本身肯定会自责,同时也在怀疑会不会失去管理者的信任。因为员工明白,管理者对他失去信任将意味着什么。所以,在这个时候,管理者在惩罚斥责之后,也要照顾员工的尊严,别忘了补上一两句安慰或鼓励的话。因为,任何人在遭受上司的批评之后,必然垂头丧气,对自己的信心丧失殆尽,心中难免会想:我在这个单位彻底玩完了,再也上不去啦!如此造成的结果必然是他更加自暴自弃。
尽管有时员工所犯的错误令管理者非常生气,但管理者千万不要在批评时大发脾气,伤及对方的尊严,这样做的后果是管理者会在员工面前失去自己的威信,并且给员工造成对他有成见的感觉。因此,在批评时,管理者要尽量对事不对人。这样做也是为了防止员工认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易让员工客观地认识自己的问题,使其心服口服,它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境,使员工不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。
在员工认识到自己的错误后,管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让员工感到厌烦。另外,管理者不应该经常将员工的某个错误挂在嘴边,喋喋不休地反复唠叨。如果员工受到批评时有抵触情绪,在批评后的几天之内,管理者应该找下属再谈谈心,消除员工可能产生的误解。如果受到批评后员工依旧没有改正错误,管理者要认真分析他继续犯错的原因,而不应盲目地再次批评。
无论是哪一家公司,当员工犯下不可原谅的错误时,管理者必然要对其加以斥责。然而,聪明的管理者,在痛斥员工之后,必不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。也就是说,管理者首先用“火攻”镇住了局面,但是并没有就此结束,而是接着通过“水疗”把恩泽缓缓传递下来,以浸润到各个员工的心中。如此,恩威并举,才能令员工不得不佩服你的手段。
过错是不能避免的,企业管理者需要惩罚,以拿出威严,但惩罚的目的是在于警告批评,而不是对员工的侮辱和打击,有时候,在惩罚完毕后再“哄”一下员工,更能受到良好的效果。在惩罚的时候,企业管理者千万不要忽视了员工的尊严,只有尊重,才能真正得到员工的心。