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第6章 执行角色缺失造成执行力低下

企业的执行力是指企业各个管理层、各个部门、各个岗位的工作人员贯彻执行企业的经营方针、发展策略的能力,它涉及企业内部的所有成员,每一个成员都影响着企业的整体执行能力。而我国私营企业的执行力相对偏低的主要原因就是执行角色的缺失,也就是企业各个层面的人都没有认真地履行自己的责任。

通常情况下,企业的员工分为高层领导者、中层管理者、基层员工三个部分,他们在企业执行上扮演着各自不同的角色。执行能力的高低与他们是否能够扮演好自己的角色有着密切的关系。企业的执行力低就是他们的角色缺失造成的。

(1)高层领导者执行角色的缺失

企业执行力的首要因素在于企业的领导者。领导者作为企业发展的核心,如果没有执行力,那么作为其下属的中层管理者和基层员工的执行力也不会高到哪里去。企业的领导者是企业发展的“车头”,没有他们的支持,即使有执行力的员工也难以表现出来。因此,高层领导者在企业的执行力方面负有主要责任。那么高层领导者的角色缺失主要表现在哪些方面呢?

首先,注重战略制定而忽视执行。作为企业发展的“龙头”,企业领导者必须制定科学有效的发展战略,但这并不是领导者工作的全部内容。作为领导者除了要制定发展战略以外,还要具备强有力的执行能力。战略制定之后,能否有效地被执行,很大程度上取决于领导者的带头执行。一些领导者高高在上,自认为自己的工作就是统筹企业的发展格局,具体的执行工作应该由员工完成,故而总是将执行工作完全交给下属。在他们看来,这是分工的必要,也是资源最大化利用。然而事实并非如此,领导者虽不能事事亲力亲为,但是还是要主动参与到战略执行上来。只有在参与的过程中,才能更好地把握战略执行的情况,了解战略实现的可能性,及时调配资源,保证战略执行的顺畅。

其次,示范作用缺失。私营企业的老板是企业的拥有者,因此他们总是会表现得高高在上,本来,他们既是规则的制定者,又是规则的执行者,然而在执行的过程中,他们总是把规则用于员工身上,自己却凌驾于规则之上。这种超然的姿态打破了企业内部的平衡,破坏了执行的连贯性。作为领导者应该以身作则,致力于创造良好的执行环境。

再次,缺乏有效的监督。在许多私营公司里,企业的所有者和经营者是重叠的,这造成了监督的困难,这种体制使得企业领导者缺乏对自身的正确认识。私营公司缺乏有效的监督机制,使得企业成为人治企业,这也是造成执行难的原因。

(2)中层管理者执行角色的缺失

中层管理者是企业的中间阶层,起着承上启下的作用,在整个执行过程中发挥着上传下达的作用。他们不能有效地开展工作将会大大地降低企业的执行能力。中层管理者的角色缺失主要表现在:

首先,工作的复杂性。中层管理者由于处在中间的位置,所以其工作关系是最复杂的,既要处理好与高层领导者的关系,又要平衡同阶层的关系,还要管理好自己的下属。一个不小心就会造成执行上的困难。比如说,一个部门在执行工作的过程中需要另一个部门的配合,而另一个部门并不隶属于他,他只能和该部门的经理协商此事。如果该部门的经理和他关系不好,那么执行就陷入了僵局。等到高层领导出面协调,已经耽误很多的时间。

其次,信息通道堵塞。中层管理者是信息通道,既要负责向下层传达上级的命令,又要负责将下层的声音传达给上级。在执行的过程中,信息的顺畅是重要的保证。而有些公司并没有通畅的信息沟通机制,尤其是向上的信息传达。这大大妨碍了执行的高效进行。

再次,士气低落的制造者。高层领导者并不直接负责基层工作人员的工作,作为直接领导者的中层管理者的心态如何将会对整个企业的执行力造成很大的影响。在一些私营企业,中层管理者由于接受了来自高层领导者的压力,开始抱怨公司,这种情绪很快就会感染给员工,大大降低员工的士气。作为中层管理者应该制造积极的氛围,鼓励和帮助基层员工解决困难,只有这样,企业的执行力才能大幅度提升。

(3)基层员工执行角色的缺失

基层员工作为发展战略的具体执行者,在企业执行力方面的影响是最大的,如果基层员工缺乏责任心与上进心,那么企业的执行力必然会很低。在私营企业里,基层员工的角色缺失主要表现在:

首先,定位错误。在私营企业里的绝大多数的基层员工都有“打工心态”,认为自己是在给别人打工,因而工作积极性不强。对于公司的决策漠不关心,在执行的过程中也是消极怠工。

其次,执行方式死板。基层员工负责具体的工作,他们的工作是整个企业发展的重要组成部分。这些看似简单、微不足道的工作,如果方法不对,也会影响工作效率。因此,基层员工一定要在执行方法上进行创新,找到解决工作的最好办法。

再次,合作意识不强。基层员工由于素质不同,对于工作本身和企业的发展战略的理解也不同,因而造成了他们的合作困难。基本上所有的基层员工都在各行其是。在他们看来,只要完成自己的本职工作就行了。

执行的角色缺失直接影响了企业的执行能力,因而,私营公司必须重视体制机制建设、管理的创新,以此加强企业所有成员的角色扮演能力,提高他们的执行能力,进而提高企业的整体执行能力。

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