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第8章 旅游市场营销环境分析方法

旅游市场营销环境构成复杂多样,旅游企业进行市场营销环境分析时,不能眉毛胡子一把抓,应遵循一些基本步骤,并采用科学的方法。旅游市场营销环境分析方法有PEST分析法、Five Forces分析法和SWOT分析法,最为企业常用的是SWOT分析法。SWOT分析即优势、劣势和机会、威胁分析,SW指企业相对于竞争者的优势和劣势(strengths and weaknesses),OT指企业面临的外部机会和威胁(opportuities and threats)。旅游企业对营销环境的分析主要是分析环境带来的机会和威胁,以及企业自身的优势和劣势,做到知己知彼,从而设计对应的战略措施,制订科学的营销战略和计划。其基本步骤为:①SW分析;②OT分析;③SWOT汇总分析。

2.4.1 旅游市场环境优势—劣势分析(SW分析)

2.4.2 旅游市场环境机会—威胁分析(OT分析)

2.4.3 旅游市场分析与战略选择(SWOT汇总分析)

处于第Ⅰ象限,企业总体上拥有优势条件,而且外部环境带给企业更多的是机会,宜采用发展型战略。处于第Ⅱ象限,企业总体上处于劣势状态,但外部环境带给企业更多的是机会,宜采用先稳定后发展型战略,即先通过各种措施改变自身劣势状态,如果缺资金,就加大融资力度;如果是缺人才,就多方招聘人才;如果管理体制、经营模式落后,就大刀阔斧改革。一旦劣势状态得以逐步改善,就要充分利用营销机会大力发展。处于第Ⅲ象限,企业总体上处于劣势状态,而且外部环境带给企业更多的是威胁,宜采用紧缩战略,即设法避开威胁或减少威胁给企业带来的损害,同时要逐步压缩产品线、凝聚力量、改变颓势、等待机会。处于第Ⅳ象限,企业总体上处于优势状态,但外部环境带给企业更多的是威胁,宜采用多种经营战略,从而希望东边不亮西边亮,总体上企业还能实现利润增长。

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