上帝赋予女性特殊的品质的同时，也对她们提出了更多要求。至少，每一件女性接触过的事都应是高贵的。“我们有责任把荣誉、正直、爱和诚实这些特征融入到世界里，因为这是妇女的特性。”玫琳凯认为，妇女要获得成功就必须模仿或照抄男人的观点是极其错误的。
上帝创造了世界，他说：“那很好。”然后他创造了男人，他说：“那相当好，但我能做得更好。”因此他又创造了女人。
女性是上帝的杰作！
玫琳凯公司的雏形
感恩节那天，玫琳凯一家到玫琳凯的住所团聚是他们家的传统。有一年，当玫琳凯正在为全家人准备节日聚会时（那时已有53人），她突然意识到自己没有办法把买来的两只大火鸡同时塞进一个烤箱里。怎么办呢？这的确是一个问题，因为如果提前一天烤好一只火鸡的话，那么等到第二天感恩节吃它的时候就不香了。虽然她还有一只微波炉，但她喜欢长时间慢慢烤出来的火鸡。这时，她的脑海里蹦出一件东西——破旧、却可以信赖的火鸡烘烤炉，它就在车库里。随后，她将它找了出来，抹去上面的灰尘，试用了一下，确实还能用。“忠实的老伙计，”她想，“你永远不会让我难堪。”刹那间，她的脑子里充满了美好的回忆。1964年，她就是用这只火鸡烘烤炉为公司的一周年大会准备了烤鸡。
等把烘烤炉擦干净，玫琳凯巴不得掐自己一下看看是不是在做梦。这像走过了一辈子，但其实只有20年。她对着那个又旧又老的烘烤炉感叹：“宝贝，我们已度过了很长的岁月！”
交易广场是达拉斯最大的银行和商务中心，玫琳凯公司的第一个总部就位于这里，这是一个仅500平方英尺（约46.5平方米）的店面。公司于1963年9月13日，星期五开业，此时玫琳凯的丈夫正好去世一个月。当初，玫琳凯把自己的全家积蓄5000美元都投入到购买配方、瓶瓶罐罐以及二手办公用品上，然后开始冒险历程。
玫琳凯和理查对公司选址寄予了厚望。因为在这里，光交易银行就占据了大厦底层的绝大部分，而其余的大多数楼面是一些国家级公司，当然也有一些小商号，包括咖啡厅、杂货铺、药店和一家餐馆。但他们的办公室设在商业区，这里能向整幢大厦里的5000名妇女提供膳食。他们十分肯定一定能从这一内部市场中获得大量的销售额。每天，人们来上班时都会从玫琳凯公司经过，晚上下班后又会再次从这里走过。开业以后的相当长一段时间里，他们确实证明了自己的绝对正确——人们正好路过！但是玫琳凯公司仅有的优势在于女士们每天有两次喝咖啡休息的时间。因为早晨，女士们急匆匆地来准时上班，而晚上她们又归心似箭。鉴于此，不久后公司开始提供人们从未见过的快捷式面膜，甚至教会了她们用电扇来快速吹干面膜。
不管什么时候，玫琳凯公司总是充满希望。他们预计，女士们不太愿意只是为了解一下那些莫名其妙的化妆品系列而加入到她们。女人们常常会说：“我用某某牌已经很多年了，十分满意。”因此，他们迫切需要能吸引顾客的东西。于是，玫琳凯想到了给顾客提供假发。1963年，假发是一个很热门的产品。为此，她去佛罗里达州接受了专门的培训，还购买了高质量的人发制成的假发。万事俱备，只欠东风。她知道如果这次失败了，她后半生就得继续为别人打工。
这时，理查出了一个主意，举行一个隆重而有吸引力的开张典礼。他们聘请了巴黎一个著名的假发设计师理尼来设计那天要出售的所有假发，还聘请了一个可爱的小模特为顾客倒香槟。虽然玫琳凯永远也不会喜欢香槟和模特，但她清楚自己的确有些老派，所以也就听之任之。毋庸置疑，模特会吸引谁呢？当然是这幢楼里的男人，而不是女人。他们出售了差不多一打假发，理尼把它们设计得非常优雅。有淡黑头发的人购买了黄褐色的假发，而有黄褐色头发的人正好反过来。
直到星期一下午，玫琳凯一群人还沉浸在开张日营业业绩的兴奋之中。而恰恰就在那时，他们发现让顾客买一个与自身头发明显不同的假发是一个非常严重的错误。好的效果应该是，一个假发能使女士的衣橱增色，并可以在其无暇梳理发型的时候仍能保持良好的仪表。他们当初并没有意识到将这一事实告诉她们的重要性，而只是按顾客的要求出售用品。因此她们一回到家里，亲友们就会惊叫起来：“金发姑娘！你怎么变成这个模样啦？”那时，他们还没有特制假发的退货规定，却仍然认真地对待和处理任何要求，直到每一位顾客满意为止。
有了那次经历后，玫琳凯公司就会非常仔细地为女士们选择那些颜色适宜的假发。事实上，假发可以作为一个叫座的节目，招揽女士们购买化妆品。公司的美容顾问带着假发去讲授护肤课程，但她们的业务重心是皮肤护理，因此在面膜做完之前，那些假发是不会被展示出来的。可是，带着假发去授课又产生了许多新问题。首先，为某位女士设计的假发可能完全不适合其他人，因此为了解决这一问题，美容顾问不论到哪里授课都必须带上好几个昂贵的假发，稍不留神，假发就可能被毁掉。
还有一个问题是，那些假发占据了公司交易广场店面的很大空间。无奈之下，他们只能在里间设计和贮藏假发，导致整个屋子老是散乱地摆放着吹风机和卷发器等。外间总是需要保持漂亮的摆设，因为这里要接待顾客。而那些“假发行头”意味着他们没有空间贮放化妆品。最终，他们不得不租用一间地下室作仓库。他们的问题还只是刚刚开始。因为必须出商店区，走过半条街，下一个很长的阶梯，再走几百米路才能到达那个地下室，加起来大约有两条街的步行距离。而理查在管理财务的同时还要去仓库照单发货。
玫琳凯一直要求理查保持商务人士的装束。每做一笔生意，理查总会一本正经地拿着订单对玫琳凯说：“妈妈，我一会儿就回来。”随后他就迅速奔向楼梯，一边走出商店区一边开始脱外套。还没到仓库，他就已经脱掉了外套和领带。发完货后，他又系紧领带，穿好外套，并整理一下双肩，跑回店面，递给顾客货单，表现出玫琳凯所希望的那样的尊贵形象。毫无疑问，在这些楼梯上来回奔跑，让他累得够呛。随着公司业务的增长，理查的行政事务也在增加，直至哥哥本加入后，他才得以从这些沉重的事务中解脱出来。本就在仓库的外间工作，有事的话，只需要打电话把订单告诉他就行了。
早在1965年，理查就声称：“我厌倦了这些假发，我们必须撤掉它们！”的确，假发变得越来越不可思议。他们估计了一下，美容顾问要想卖掉一个假发，必须得先带顾客来店选定假发，然后让顾客再来一趟取走做好的假发。这非常浪费时间，总共大约需要八个小时。取消假发买卖最终成为一个很好的决定。这样一来，公司的美容顾问就能全力以赴地销售化妆品，她们的销售量在接下来的一个月里达到了两万美元。
一直以来，玫琳凯公司都是一个真正的家族公司。不久，玫琳凯的女儿玛莉林也加入了。那是在公司的生意进行了两个月左右时，玫琳凯去休斯敦看望女儿，并送给她满满一盒公司的化妆品。玫琳凯拿着没有培训手册的美容盒对女儿说：“拿这些东西做点什么。”当然，无须她多说什么，因为玛莉林常年都在使用这些产品。除了照看她的孩子，玛莉林全力投入了工作，并成为公司首批业务督导之一。连续四年，玛莉林一直都是公司最优秀的销售代表之一，直到她因背部发生病变而被迫离开公司。玫琳凯坚信，如果玛莉林能继续工作下去，一定能成为公司最出色的业务督导。
第一批美容顾问（总共9人）和玫琳凯一家人一起工作，并成为亲密的朋友，他们都相信公司和自己一定会成功。尽管玫琳凯渴望招募一些更富有经验的销售人员，但她绝不去挖其他直销公司的墙脚。她的第一个美容顾问德拉妮·怀特过去曾在她丈夫的公司工作，因为是好朋友，她们走到了一起。后来，德拉妮成了一位全国销售督导，她的收入已远远超过她任何一个最大胆的梦想。她是玫琳凯公司的首批百万富翁之一，而得到这一荣誉称号的前提是一位全国销售督导的佣金收入超过100万美元。当玫琳凯公司出现74位百万富翁时，其中27位是拥有几百万甚至上千万美元的富翁。由最初的“希望加祈祷”公司，发展到这种局面，可以说是个奇迹。
一开始，有些美容顾问只是抱着临时的打算加入玫琳凯公司。但是显而易见，玫琳凯是如此充满热忱，她们无法说“不”。当然有一些人仍然说“不”，她们只是静静地看着并等待公司的破产。现在，你可以说这些说“不”的美容顾问犯了一个错误，但在当时，玫琳凯公司的所有人都不知道自己做的一切会有什么结果。所有的事都处于试验阶段，大家只是任劳任怨拼命地干下去。
对经理们来说，有“实战经验”是非常重要的，这也会让她的销售人员感到她具有真正重要的价值。因此在最初，玫琳凯也做演示。但同时她非常清楚，人们并不欣赏公司的老板来做最低级的工作。她们会提出这样的质疑：“你是这家公司的老板，为什么跑到我家里来做面膜？”在她们看来，这一定是个很小的公司，而如果公司太小，产品就不会好。玫琳凯非常喜欢上美容课，但根据美容顾问对她的劝告和她过去的经历，最终她认为还是不去上美容课更好。过了一段时间，公司已能够进行规范化的销售演示和销售训练。
玫琳凯从一开始就非常注重改进美容顾问的指导手册，并为此付出了大量的精力。当第一本手册完成时，她觉得非常吸引人。这本手册总共只有五页，其中有一页是“欢迎信”。而今，玫琳凯公司的《美容顾问指引》已远远不止200页，而它完全是由玫琳凯公司所有成功的业务督导的经验和知识演变而来的。
玫琳凯公司最初推出的基础护理系列包括清洁霜、皮肤清洁液、磨砂面膜、防晒粉底和晚霜，大家看到的那些小小的瓶瓶罐罐中装的就是这些化妆品。每一个美容顾问都有这一个系列，为的是可以让到会的女性试用。而这一切都发生在公司知道美容卫生以及皮肤极易被微生物感染之前。现在玫琳凯想起这些来，都觉得当年的自己很了不起！
玫琳凯及公司的美容顾问都很清楚，基础护理系列中的五种化妆品需要一起使用才能达到保养肌肤并促其美丽的目的。但开始时，她们总是把这个系列拆开，按人们的需要出售。几个月后，她们有时会接到那些只买了其中几款的顾客的电话。她们很生气地说：“这种化妆品对我不起作用，究竟是怎么回事？”起初如果有人要买，公司甚至还零卖粉底。这是一款适合不同皮肤的产品，并以黄色为基调，可以掩盖红斑点或疙瘩。如果说一个美容顾问同时和三个顾客在一起，而每一位顾客都只需要每款的一点点，那么美容顾问就会用一把小刀和一些蜡纸，把一盒粉底分成三份，然后让顾客自己抽签决定谁能得到盒子。当时的这种做法真叫人难以置信，但这的确是事实！把一个系列拆开就像给你一份做巧克力蛋糕的食谱，却没有巧克力或糖。这不应该是玫琳凯的蛋糕！假使你只用面膜，而事先没有用皮肤清爽液清洁皮肤，那么你的脸就会很干燥，因为基础系列中的产品经常是互相补充的。最后，公司得出结论，不能把基础系列拆开，情愿面对顾客最初的愤怒，也不愿让她们得不到她们希望的效果。
玫琳凯公司的第一批存货包括基础护理系列和附加的化妆系列：口红、腮红、眉笔、睫毛膏和眼影。在玫琳凯公司开张的第一天，大家就把公司所有的化妆品都摆到了一只钢制货架上，这货架是玫琳凯在西尔斯买的，价值9.95美元。如今，玫琳凯化妆品的全部系列已有将近100种产品，而且不包括调整肤色系列，甚至每一个美容顾问都拥有比开张那天整个公司的存货还要多的美容产品。
在创业初期，玫琳凯和美容顾问们就认为自己的产品相当棒。即使这样，她们认为仍然需要进一步提高。公司花费几百万美元进行研究，这样他们就能继续改进，并使公司的每一件产品更为精致，如今，每一种皮肤都有了与之相对应的护理类型。她们希望教会所有的妇女如何有效地使用公司的产品，从而使她们达到最佳的美容效果。起初，玫琳凯公司的产品都是由达拉斯的一家私人企业生产的。玫琳凯选择这家公司的原则是，它的主人在化妆品行业有良好的声誉，而他们需要一个有职业道德、能信赖的人。当玫琳凯把产品配方交给那家公司的总裁后，他很平静地把所有的事都交给了他的员工。玫琳凯当时就想，他一定认为在做完这张小订单后，他将永远也见不到他们了。然而在后来的日子里，玫琳凯公司却接二连三地在这家公司完成产品订单，而且一直延续了下去。几年后，玫琳凯公司邀请这家公司总裁的儿子也加入他们的行列，并主管公司的生产部。
在玫琳凯公司刚开业那会儿，玫琳凯、理查和本在每星期的工作日里都要拼命地干上16～18个小时。有时，在做完所有的订单后，他们还必须编写并油印公司的信息报，有时甚至要干到凌晨2点。但这些付出都得到了回报，在最初的三个半月里，他们创造了3.4万美元的销售额，并取得了一些利润。第一年，他们创造了19.8万美元的批发销售额。到第二年末，他们获得了令人难以置信的80万美元。
开业一年后，随着公司规模的扩大，玫琳凯等人决定增加新的办公室，于是他们把总部搬至皇家大道1220号。如今，公司拥有了三个“真正”的办公室（分别属于理查、本和玫琳凯）、一间巨大的仓库和一个培训室，总共有5000平方英尺（约合464.5平方米）。对他们来说，这就像一个大峡谷！最令人开心的是，没有人需要跑出大厅再跑到地下仓库的楼梯。
1964年9月13日，玫琳凯公司举行了自己的首届年度大会，即“年度研讨会”。年会对他们来说是件大事。他们没有钱去宾馆租场地，只好聚集在皇家大道的仓库里。玫琳凯始终记得，当时他们是多么节省，却又那样充满热情！她们用彩纸和气球装饰房间，菜单是鸡、调味品，还有一道果冻色拉。他们还买了一些小纸盘，但纸盘太不结实了以致根本无法在上面切鸡肉。
玫琳凯只好在一星期前便为200人烧好鸡并除去鸡骨，待调料准备好后就冷藏起来。到大会那天，她取出所有冷藏的食品，并且用她那只陈旧的火鸡烘烤炉加热。她还用各种各样的甜食做成了一道巨大的橙色果冻色拉。但玫琳凯忽略了那是在9月，德克萨斯州的9月并不凉爽，因此色拉全融化了，而且到处都是。大家坐着，把软塌塌的盘子放在膝上，尽管那样，他们仍尽力吃得像模像样。一个来自德克萨斯州的业务督导为大家烘烤了一只上面写着“一周年快乐”的大蛋糕。同时，理查还请了一个三人乐队为他们助兴。这真是一个令人愉快的周年大会。在这一年末，玫琳凯公司已拥有了200名出色的员工。
晚宴以后，玫琳凯作为庆典的主人，举行了首届年度颁奖晚会。虽然与今天所做的相比，那天再普通不过了，但在当时已经足够让人激动和兴奋。
玫琳凯习惯保存每次演讲稿的复印件，而且会经常做修改并加上新的内容，以便下一次演讲时用。有一天，她重温了过去许多年会上所作的演讲，竟然发现在她最喜爱的一次演讲中用到的几句话连续几次出现在后面的演讲中。“明年，我们希望有3000人加入我们的行列！”这句话最早来自于理查的市场计划。但每次说到那些数字时，她从来没有想过这真的会实现。第二年，她在演讲稿里又用了同样的一句话，却用1.1万替代了过去的3000！在接下来的演讲中，她发现了同样的表达——4万人。今天，已经有成千上万的玫琳凯美容顾问在向全世界的妇女们传授着玫琳凯的皮肤护理方法，而且人数还在不断增长。
公司的成长带来了诸多变化。例如，一只火鸡烘烤炉再也无法款待成千上万的美容顾问。但玫琳凯想让人们知道，尽管这只烘烤炉已从年度会议上退休，但她相信，它仍能烤出非常好的感恩节晚餐！
在男人世界里成功的秘诀
在玫琳凯的理念里，已婚、守寡、离婚或单身，这并不重要。作为女人，你必定要在商界走一条独特的路，因为这仍是一个男人的世界。在员工手册里有最典型的例子。在那个年代，美国差不多半数的劳动力是女性。16岁以上的妇女中有53%外出工作或是正在寻找工作，但妇女平均挣到的工资只是男人的70.6%。
“如何克服这些不平等，并在男人的世界里获得成功”是玫琳凯经常要面对的问题。而她只会告诉你：“当我开创自己的事业时，已经步入中年，患有静脉曲张，并且非常忙。”
玫琳凯总认为自己的母亲很了不起，因为她信奉的许多有关自身和事业的态度均来自于她的母亲。她的母亲从没告诉她：“你做不到。”在第一次婚姻中，她实现了长年以来想上大学的梦。那个时候她想当医生，她母亲只告诉她要努力向前，而别的母亲正在教诲她们的女儿去猎取更多的“实际目标”。她的母亲曾是一名护士，在她看来，护士在卫生行业中只能算做二等公民——医生的女仆。她不愿意玫琳凯也做护士，所以她要玫琳凯“做一名医生”。
正如玫琳凯所说，她的计划发生了变化。在她的事业中，她选择了一条更实际、更能发挥她的长处并符合社会需求的路。她的母亲灌输给她的信心使她相信，只要一心一意地去做，她能做成任何事。
面对那些不平，玫琳凯选择再次鼓起勇气，并开始创办自己的梦想公司。用玫琳凯自己的话说，她“只是在大橡树生长的地方播下了橡子”。能得到像今天这样的发展，是因为公司采用了一些能满足职业妇女需求的运作方式，而其他任何公司都没有这样尝试过。玫琳凯公司让每一位女性都懂得发挥自己最大的能力，去做力所能及的任何事。
玫琳凯听说了一个能很好地解释有关妇女需求的观点：从出生到14岁，她需要好的父母和健康；而从14岁到40岁，她需要美丽的容貌；在40岁到60岁的时候，她需要个性；而60岁以后，她最需要钱。玫琳凯赞同并认可这种观点，只是随着经济的发展和变化，她可能会更早地需要钱。
据玫琳凯所知，当初大约有4000万妇女加入了劳动大军，而这个数字仍在上升。对于这一点，人们只需要看子女教育、医疗保险以及生活必需品和服务方面增加的费用就会明白。和过去相比，现在妇女们受到了更好的教育：在全国本科院校中，女生的数量已超过男生；在研究生院，男女比例也几乎相等。所以说，以前流行的妇女工作时间只是在上大学和结婚之间短短两年的陈腐观念，早就退出历史舞台了。
玫琳凯认为，许多外出工作的妇女都是更好的妻子、更好的母亲和更好的社区成员，而且她们更有知识，因此她们比历史上任何时代的妇女更有趣味。但一篇报道使玫琳凯真正感到恐慌。这是一份由一个独立的非营利性研究机构——纽约国家产业联合会进行的调查。该机构是由美国杰出的工业家于1916年成立的，主要向社会提供有关经济趋势和实际情况的客观数据。报告数据显示，当男性工作人员的薪水与不断上升的通货膨胀率同步增长时，妇女的薪水依然停滞不前。1963年，美国虽然已经颁布了《同工同酬法》，但妇女所挣的薪水仍然只是她的男性同事的62%。而此时令玫琳凯感到骄傲的是，每一个玫琳凯全国业务督导的平均年薪已经超过10万美元。当商业分析家说玫琳凯公司的女员工年薪超过5万美元的人数大大超过国内任何一家公司时，玫琳凯感到无比自豪。这是真正的“男人标准”薪水。更令人激动的是，这些妇女还在教其他妇女如何去做同样的事。
女人天生拥有男人没有的一种特别的直觉。例如有一次，玫琳凯和公司的两位男性管理人员在去开年会的路上经过一个宾馆的大堂。宾馆里挤满了玫琳凯的美容顾问，每走几步他们便会被阻挡一下。而当他们走过两位正在轻声交谈的妇女的身边时，玫琳凯发现她们根本无意和他们说话。
“出了什么事？需要帮忙吗？”玫琳凯突然停下来对她们说。
因为公司的年会总是能吸引很多人，公司只好发放胸牌以便控制人数。但这两位女士丢失了胸牌，站在那里不知所措，急得都快流泪了。玫琳凯一行人就做出了必要的安排，为她俩复制了胸牌，然后继续走向会议室。当他们走到那两位女士听不见的地方时，其中一位男同事很惊讶地转向玫琳凯，说：“真不可思议。你是如何得知那些妇女需要帮助的？我们仅仅只是路过。”
“实际上我并不知道。”玫琳凯笑着回答，“我只知道出了些问题。”
男同事始终不会明白，玫琳凯只是简单地朝那些妇女快速一瞥，怎么就能感觉出了问题？但玫琳凯相信，女人通常比男人对人们发出的某些微妙信号更敏感，因此注意到的事往往也是其他许多男人无法察觉的。
公司的美容顾问通常也很有直觉。即使别人可能说得完全相反，但她们仍然非常善解人意。往往这类妇女能立马抓住这个机会，并把热忱传递给其他人。
如果说直觉只是上帝给予女人的特殊素质之一，那么女人味就是女人的另一个很重要的素质。玫琳凯确信，既然上帝赋予了女性女人味，她们就有理由努力保持自己的女人味。妇女可以追求她们希望的任何职业，但不需要完全放弃外表和行动上的女人味。对一个成功的女人来说，完全没必要表现得像个男人。
谁也不会否认，当一个女人表现得极具淑女风范时，她就会成为整个舞台的焦点。与此同时，男人们也会表现得像个绅士。玫琳凯知道，如果她是在场的唯一女性，那么她就会闭上嘴巴，直到明确地知道自己要谈些什么，这是相当明智的做法。她并不是出于害怕，而是认识到到会的男人会用与看待一个男人的观点不同的眼光看待她。她认为，能让他们仔细听自己的观点，前提是自己必须说得恰到妙处。另外，她相信，对一个女性来说，她的职业病不重要，最具吸引力的穿着应是任何女人的特长。只要她能做到，这将会对她大有益处。
玫琳凯喜欢在妇女团体前讲话，也非常乐意和大家分享一个职业妇女碰到的特殊挑战和回报。她经常列出许多有益的“不要”，如不要害怕自立；不要迟到；不要叫喊、哭泣或为小事而生气；不要失去控制和冷静的头脑。并且，她还认为一个女性倘若做到有唇膏、有直觉、有远见、有勇气、懂产品知识、会市场知识、能做出清晰的判断、天生有执著的个性、拥有一台电脑，那么这位女性就没理由不在商界获得成功。
上帝赋予女性特殊的品质的同时，也对女性提出了更多的要求。至少，每一件女性接触过的事都应是高贵的。我们有责任把荣誉、正直、爱和诚实等特征融入到世界中，因为这是属于妇女的特性。玫琳凯认为，妇女要获得成功就必须模仿或照抄男人的观点是极其错误的。在此引用玫琳凯的一句话“上帝创造了世界，他说：‘那很好。’然后他创造了男人，他说：‘那相当好，但我能做得更好。’因此他又创造了女人。”
请女性朋友记住，你是上帝的杰作！因此，任何时候，你应该好好利用这一点。
