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第19章 找好参照物,用对比的方式增加自身说服力

说服他人需要技巧。通过对比的方式可以更好地增加表达效果。

工作中难免要说服他人

说话是一门学问。例如,对上司如何有效地对上司提出建议,跟同事如何有效地沟通?这些都是笑傲职场的你的必修课程,懂得如何说、怎样巧妙进谏,才能让自己有说服力,拉近自己和上司的距离。

不过,并不是所有人都有较强的说服力。一份调查显示:六成多的人在和上司有不同意见时选择沉默。在他们看来,自己“说了也没用,等于白说”,上司可能根本就听不进你的意见,更别提采纳;另外,还有近三成的人担心谏言后上司会对自己有成见。

之所以不敢说,很大程度上是因为不会说,担心让对方产生不快,对自己造成误解等。其实,工作中难免要说服人。只要出发点是对的,内容有意义,说服他人并不是多可怕的事,重点是你必须擅用技巧,谆谆善诱。

在说服他人时可以选择一些技巧。最基本的做法,就是多给对方一点选择,如果你期望对方接纳B,那不妨顺势提出A与C的提案,用以衬托B的核心价值。没有人喜欢毫无余地的选择,让你的上司保留决定主权,才是高明的提建议技巧。

首先,在评断时要谦虚谨慎。

忠言也可以不逆耳,就看你说的态度与用字遣词。倘若你的评论或评断是负面的,即使你有正面的出发点,也要懂得看时机与场合。每个人都有自己的自尊和地雷区,贴心的人会懂得观察,并思考什么时机才最适合谈论这样严肃的话题,如果对方并没有足够的时间与接纳的情绪,你再怎么苦口婆心也是徒劳。

评断别人是非常容易得罪或冒犯别人的行为,尤其当你诉说的对象就是当事人。你必须分外注重你自己的身份和说话分寸,有些话该说或不该说,又该以怎样的姿态来说,最基本的解决之道,就是都保持谦逊的态度婉言劝之,让对方感受你的真诚。

其次,应答时学会诚恳稳重。

很多人光想着小心提防开口说话的技巧,却忽略自己响应别人的态度。有些人心直口快,讲话不经大脑,常常离题或是牛头不对马嘴,这样的回话态度对沟通上没有任何帮助可言,因此,在应答之前你应该仔细聆听,先弄清楚对方话里的含义与重点,再做出适当的回复。另外,在职场上回答他人时应该尽量减少不必要的发语词,因为不是在闲聊,那些“是哦”、“对啊!”或嗯嗯啊啊的对话杂音,都只会让人觉得你不够庄重,你应该好好检视自己的说话习惯,别让那些无意义的口头禅和发语词在别人心中留下不得体的感觉。

谢绝不实的八卦

人多嘴杂,职场中难免有好事分子喜欢探听或传播隐私,最好的方法就是“不听、不问、不参与”,对方如果挑明想知道你的意见,保持微笑、借口忙碌,或者假借接电话拉开距离,都是不着痕迹的暗示。不做八卦传声筒,你也比较不容易卷入是非之中。人有个毛病就是被误解时会急于解释,到最后越描越黑,其实最好的解决之道就是保持沉默、沉淀心情,让时间替你解释一切。因为,不存在的事并不会因为多说几次就发生,相反的,一个人对你有刻板偏见,也不是几句辩白就能改善,真的不如把力气留在更有意义的事情上。

丰富表达技巧增加说服力

丰富的表达可以提高自己的说服力。

第一,要学会恰当地反驳别人的意见。这个在职场中很常见。一般的做法是避免直接反驳。可以通过提问题的方式来让对方回答自己的疑问。例如,认真听取他人的方案,找出对方方案的漏洞,将自己的问题记下来,等对方结束后,自己再一一询问。

一般来说,在反驳别人时,不能直接对对方说,这样做不对,而是要用提问的方式让他自己说出来,自己不对。或者找到证据告诉对方,不对在哪里。

第二,切忌用鼻音说话。

用手捏住鼻子,发出的声音就是一种鼻音。在现实生活中,用鼻音说话的人会让人产生不舒服的感觉,因为用鼻音说话的人让人听起来感觉毫无生气且十分消极,像感冒了一样,给人消极压抑的感觉。

因此,如果你希望说服一个人,就千万不要用鼻音说话,要用胸腔发音。只有字正腔圆的说词才能对别人产生说服力。

第三,说话声音不能过尖或过低。

尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听,又高又尖的声音,往往是女人在遭受惊吓或刺激时发出的声音,或是生性泼辣的女性骂人时发出的声音,那些声音非常刺耳,常常给我们不舒服的感觉。

但是,这并不是说声音低就是好的。相反,声音过低也会让人觉得此人身心疲惫、萎靡不振。而且这时发出的声音会让别人听起来十分苍老,缺乏热情和力量。

我们不能将低语与柔和清晰的说话混为一谈,即使你以最低的声音说话,你的声音也需要助力。也许,有些女士认为,说话低声细语是一种女性特有的温柔,事实上,这只是一种表面的做作而非真正的温柔,千万注意自己的声音要表达适度,只有这样才能进行有效的交流。

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