当你被情绪所左右而失去理智时，你会感到害怕。
我所采访的每一个人，面对令人揪心的、梦魇般的事件时的第一反应都是情绪激动，而不是理性思考。在情绪化的状态下，每一个人都有自己的表现方式。有些人会哭泣，有些人会尖叫，有些人会沉默，有些人会求助于朋友和可以信赖的人，有些人则勇敢地独自忍受……另一些人则陷入深深的祈祷。一些人可能做出那些未经历过恐惧或梦魇的人们听了都会哈哈大笑的事情：钻进自己的车里，放下所有事情，大喊大叫地驱车前行。
不可否认的事实是，我所采访的每一个人都曾有过这样的经历———挑战，艰难时期，问题，创伤，梦魇。无论你怎样称呼它，每个人都要经历。
在开始理性思考之前，每个人都会有情绪化的反应。
理性总会在某一时刻出现。有些人在几分钟之内就会恢复理性。有些人则需要花上几天的时间。一旦恢复理性，决策制定过程就能够开始了。你要问自己，“我要怎么做来应对这一问题呢？”你开始应对问题了。你开始对付自己的恐惧了。你要摸索着一步一步走下去。
如果你正经历着恐惧和无常的变化，一定要知道你并不孤独，这样你就能得到些许宽慰。在你之前，有人曾经历过。在你之后，还会有人再经历。这里有一些方法可以帮你渡过难关。
1畅振作起来，拂去尘埃，继续前进
所有企业家都经历过艰难时刻。我再也不想经历像失去销售额，失去投资，失去合作伙伴这样的事情。然而，我现在知道如果类似的事情发生，我能够克服它。
每一个我采访过的人都说过相似的故事。现在，他们都有这样的信心，当身处逆境时，他们能够正视它，应对它，并且战胜它。你永远不会知道逆境会持续多久。但是，你会明白黑暗尽头是黎明。你要向着光明前进，你终究会走出黑暗。
回顾往事，每个人都说他们从这些经历中学到了东西。经历逆境如同身处地狱。然而，逆境给了他们经验教训，给了他们应对未来可能出现的逆境的能力。
莱斯特确实可以从容应对逆境。运营自己的企业超过40年之久，他将企业从一个便利店发展成为拥有46 家商店的连锁企业，他经历了太多的恐惧和梦魇。他是这样描述的，“我并不知道以后会发生什么”，这种描述正说明了他是如何认识和处理危机的。超过40 年的经验给了他客观的判断力，因此他可以对危机迅速作出反应，并相信自己能够解决问题。他对未来充满希望。
另一个企业家的经历更加惊人。在他参加越南战争时，他不止一次在战斗中中弹。曾经有一位客户冲他大喊大叫，因为这位企业家没有按照客户的想法完成工作。这位企业家对这件事是这样评价的：“冲我大喊大叫对我没有任何影响。我可是曾经中过弹的人。”
2畅学习如何控制自己的情绪
当逆境出现时，我们的第一反应就是情绪化。想办法迅速释放情绪，这样有助于你开始理性思考。
如果你足够幸运，情绪化的状况仅仅会持续几分钟。当克里斯托弗经营酒店生意时，“9 · 11”事件发生了。他之前曾经历过类似的危机，那就是当他正在经营一家在维尔京群岛的酒店时，在科威特战争期间美国入侵了伊拉克。由于他之前曾经历过类似危机，因此这一次他在短暂的情绪化反应之后，然后他立即开始依据自己过去的经验采取行动。尽管“9· 11”事件引起的危机的持续时间比维尔京群岛的危机更长，经济上的破坏性也更大，他还是可以清晰地思考，找出解决问题的办法，并最终解决问题。
我采访的许多男性和一位女性声明他们并不会感到有压力。每个人都这样描述：“我尝试找出问题所在。我们应如何立即采取行动？我们明天该怎么办？下星期该怎么办？下个月呢？”他们每一天都在为解决问题而作出努力。
这里是一些能够帮你克服情绪化的自然方法：
哭泣
当危机发生时，男人和女人都会哭泣。对许多企业家来说，眼泪，不管多少，似乎都是驱除情绪化的好办法。我们中的大多数人哭泣时都不愿被别人看到。当危机困扰我时，我会走出办公室，走到办公楼的后面，坐在没人能看到的路边，哭泣。一旦眼泪流出来，你通常会感觉好很多。哭泣并不能改变现状。然而，危机带来的最初的情绪化反应会消失，你会在更良好的状态下处理手边的事。
发狂
他人的抚慰帮了一些企业家。对大多数人来说，这个其他人就是他们的配偶。这就是为什么如果你已结婚，获得配偶的支持对你来说至关重要。在那些企业家是单身的案例中，其中大多数都有很亲密的朋友在他们需要时，给予他们抚慰。
尖叫
钻进汽车，打开天窗，发动汽车，声嘶力竭地大喊大叫，这就是洛莉塔应对情绪化时所用的方法。这方法对她起了作用。
唐娜每次遇到危机时就会暴跳如雷。这个方法可以使她释放压力。通常，她的丈夫都在她身边支持她。他明白她大发雷霆并不是因为他；她只是要发泄。
吃东西
这里有两种不同的情况。有些企业家在压力下会不思饮食。另一些则会暴饮暴食。你也许会经历“大嚼奥利奥饼的时期”。当吉姆告诉妻子他要辞去工作时，食品，尤其是一袋奥利奥饼对他妻子就是一种抚慰。
砸东西
听到瓷器撞到墙上破碎的声音会带来些许满足感。每一次砸东西都是情绪化的反应。你看到什么东西碎成上百万小小的碎片。然后，当你捡起这些碎片时，你就会平静下来。
如果你没法承受买些便宜的碟子来砸，那么你可以扔砖头……一块泡沫塑料砖头。
我们公司就用过这种泡沫塑料“烦人的砖头”来应对令人崩溃的电话以及其他让人感到压力的事情给人们带来的焦虑情绪。把这种“烦人的砖头”扔到墙上，不会损坏墙面，常常会引来哄堂大笑。
大笑
大笑是我所知道的最好的减压方法。由于某种原因，当你大笑时，你就不会哭泣。如果你除了大笑和哭泣之外别无他途，你最好选择大笑。
3畅找一种体育锻炼的方法来排遣压力
尽管情绪化的状况不会持续太久，但是度过黑暗岁月要花费几周，几个月，甚至几年的时间。这会使你倍感压力。你需要找一种办法来排遣这种压力对你造成的影响。
运动帮助了许多企业家。我44岁开始跑步，距我46岁生日只有3个星期时，我跑了我人生中的第一次马拉松。我经常说如果我不跑步，我就会变成一个毫无希望的人。对我来说，跑步可以减压。鲍勃每天走出印刷公司时都会跑步。这一运动可以帮助他理清思路，处理问题。
其他许多与我谈过话的企业家也会参加跑步，骑自行车，或者其他体育锻炼。有一个人练习空手道，并达到黑带水平。体育锻炼帮助他们度过了不可避免的艰难岁月。很多时候，在运动中，企业家会产生战胜艰难时刻的灵感。体育锻炼帮助他们减轻了压力造成的影响。
汤姆是一位健身指导。这一职业帮助他保持体型，也强迫他既使“不在状态时”，也要参加体育锻炼，因为他要授课。
有一位企业家喜欢拔草。她喜欢园艺，每天拔一把草能帮助她减轻压力。每一株草就如同一件错事或者一个做错事的人。拔掉它就如同将问题连根拔除。
其他人还有不同的爱好。当他们做爱好的事情时，他们的思想就会离开生意，他们可以放松下来做那些使他们愉悦的事情。在他们享受爱好的时候，灵感往往会眷顾他们。
4畅相信你所做的事情
当我作访谈时，我曾谈起我的经历，一位受访者对我说，如果是他遇到我这样的情况，他就会打退堂鼓的。当问题出现时，我不知道该怎样继续做下去。然而，我还是坚持下来了。我没有打退堂鼓，因为我对我所做的事情有信心。
企业家们一次又一次地告诉我，是对自己所做事业的信心帮助他们度过了黑暗岁月。每当不利的情况发生时，他们就提醒自己做这份事业的初衷，并坚持下去。
大卫经历过多次失败之后依然坚持，因为他相信他所做的事对于人们的健康很重要。有些时候，由于没有资金可以雇用其他人来帮助他，他只得一个人独自工作。经历过成功与失败，他依然在坚持。
汤姆有着与大卫相似的经历。他讲了一个他的故事，关于他的银行主管问他为什么要做他所做的事情。他解释说他所做的事情是为了我们这个星球的健康。他真诚地相信必须有人来关心在地球上生存的后代子孙们。他要尽自己的一份力量来为后代子孙拯救这个星球。
蒂姆认为他的故事以及他为渡过难关卖掉自己卡车的经历很重要，有必要与人分享。
茱莉亚和她的丈夫为了月末给员工发工资，卖掉了他们的房子、汽车等所有的东西，而当时他们认为这个月是他们的企业运营的最后一个月了。这一行动帮助他们逃过了破产的劫难，重新站稳了脚跟。
如果你真的相信你所做的事情是重要的，这一信念就足以帮助你渡过难关。
5畅要 灵 活
首先，要写出解决问题的计划。同时要认识到完全按照计划行事的可能性几乎为零。你必须学会灵活应变。如果某种情况并没有像你预期的那样出现，你就要应对现状，接受现状，或者采取与计划完全相反的措施。
埃里克就遇到了这种情况。当他购买了最终被他卖掉的那家草坪养护企业时，他的商业计划上说 X、Y、Z 等等情形会发生，而且他也将他的计划书告知了他的银行主管和其他人。结果，实际情况与计划书上所描述的 X、Y、Z 等等情形完全相反。企业还是盈利的，他把它给卖了。他的银行主管提醒他实际情况与他最初的商业计划书完全相反。这是埃里克第一次认识到这样的问题。但是，埃里克迅速地认识到出现了问题，并尝试采取其他办法。
当史蒂夫接到表明顾客不打算支付他们所欠的75 万款项的来函时，他不得不作出反应。他找到了多种灵活的方式来获得资金。他想尽一切办法在融资。正如他所说的，“我根本不在乎利息。我只关心我能否拿到钱”。
6畅依靠你所相信的企业之外的人士
大多数时候，当什么人问我们生意如何时，我们都会说“很棒”，尽管我们的销售进展缓慢，尽管我们还不清楚支付下周账单的钱从哪里来。这是一种潜规则，当与他人讨论自己的企业时，企业家不相信任何人。而且，即使我们的企业真的很棒，我们也不想让任何人知道我们运营成功的真实情况。
如果你的企业是一个合伙制企业，还是需要找一个局外人与你商讨公司的情况。与合伙人相比，局外人可以从更全面的角度为企业提供建议，因为合伙人们陷入日常工作中，不容易看到全局。
找到你所信任的人至关重要。你可以依赖同学，真正的朋友，当你遇到困境的时候，他们可以做你的倾听者，做你的支持者，和安慰你的人。对于一些企业家来说，这样的人就是他们的配偶。另一些人则说他们的配偶对生意一无所知。一位企业家的配偶曾谈到，她曾要求他更经常带她一起出去吃饭，因为他们遇到的人都是他生意上的关系户，她由此就可以了解他正在做什么！
找出那些你可以无条件对其诚实的人。这些人也应对你绝对诚实。在你身处困境时，他们可以成为你很棒的顾问团，为你提供建议，并鼓励你。
正如一位企业家所言，“起初，我向错误的人求助，发现我无法信任他们。他们也不为我的生意提供建议。不久，我发现了我可以信赖的人，他们倾听我的心声，信任我，相信我的能力，用鼓励的话语激励我前进”。
尽管巴伯不曾雇用一位员工，但是她拥有一群可以共享快乐，在艰难时期可以依靠的人。纵观她的人生轨迹，她一直与一群重要的，可以依赖的朋友在一起。
帕特如果可以组织一只有生力量，无论这只有生力量是由局内人还是局外人构成，他都可以再次创业。他明白人不可能独自成功。
7畅在企业内部，要建立一个团队
“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”是一句古老的谚语。然而，许多企业家发现可以相信他们的经理们和员工们。实际上，很少有人，其中包括比利，杰夫，吉姆，赖斯特以及其他一些人，想到要找那些值得信赖的员工去商讨企业大计。
比利发现通过与其员工们的交谈（起初，他是被迫这么做的），员工们的建议可以帮助他找到解决问题的办法。
帕特也艰难地认识到他自己不能做所有的事情。当工作达不到他设定的标准时，他不是去做培训和监督的工作，而是选择自己亲自去干，结果陷入“销售与生产不能兼顾”的境地。当你正在做销售时，你就不能同时在生产，当你正在生产时，你就没有时间做销售。于是，当你做完一项工作，你还要等到做完下一项工作后才能获利。
基蒂的合作伙伴在企业开业的第一个月就消失了。于是，她就自己努力去做所有的事情。她的目标与帕特不同；她想建立自己的信用体系。当她完成了她的目标，企业也盈利了，但是她还是一个孤家寡人。她丈夫感觉她在生意上花了太多的时间，她通过发明产品找到了另一条盈利之路。她关掉了先前那家盈利的企业，办了另一家她可以独自经营的企业。没有他人的帮助，保持盈利和企业的成长都是很困难的。
另一位企业家学会了依靠她的顾问团队。他们帮助她将生意变成了“真正的事业”，她依赖于他们的专业知识。
许多合伙关系就是一个团队合约。最好的合伙关系是每一个合伙人都能给企业带来不同的力量。所有人都要投入资金，或者承担贷款。若大家各有所长，你的企业的成功机会就越大。
没有一位CE O 的加盟，你的企业就没有多少成功机会。为了筹集资金，这位CE O 不得不引进另一位之前曾运用风险基金建立一家成功企业的合伙人。没有团队的协作，两位产品的发明者就看不到他们的产品为企业带来丰硕的收获的希望。
另一位企业家确信一定要提高员工的技能。她经过很长一段时间才认识到她不能所有事情都靠自己做。她的丈夫将技能传授给了她。她的企业已经成长，她培训了一支可以应对企业成长的管理团队。
大多数企业家找到了合适的人选，他们可以依赖这些人提供发展建议，提出解决问题的办法，清除不合格的员工。
8畅要建立一份清单
当你把事情写下来时，你通常就能看清楚问题的真相。罗恩的银行主管要求他将资金移走的那天，他感到天旋地转。情绪平复下来后，他将自己要做的事情以及每一件事情完成的时间列成了一个清单。这份清单帮助他度过了黑暗岁月。
就像那位他的簿记员从他的企业偷钱的企业家说的那样，发现有人从你的企业偷钱是多么令人惊讶。一份必需的清单对于发现到底多少钱被偷了，出账和进账的准确数额来说是很有必要的。一旦这些情况确定下来，针对性的行动计划就可以作出来了，这样企业主就可着手处理这一问题了。
一份清单能够对你有很大帮助。你可以把你的想法写在纸上。你通常会发现那些问题并不像你想像的那么严重。
9畅要写日志
把你的情绪，你的感觉，以及每天发生的情况写下来。你可能不会再阅读这些文字。然而，其他一些企业家会每个月或者每年阅读他们以前写下的东西。当他们第二次或者第三次阅读这些文字时，他们会意识到许多恐惧、没有把握，以及焦虑仅仅是由于面对着未知。一旦情况明了，他们就准备着手处理问题。之后再读到这些就会觉得以前发生的事情都微不足道了。一旦你这次渡过难关，你就能够复制你的做法了。
许多在商界打拼多年的企业家都依赖于写日志。这些日志记录了过去发生的事情。这就如同你与曾经发生的事情进行着简单的会晤。当他们解决当前面对的危机需要想法时，他们会重读那些日志。
10畅跟着感觉走
你的直觉通常是对的。如果你真心倾听你的直觉，它就可能告诉你真相，即使你没打算听从它的暗示。当我开办企业时，除了一小部分人之外所有我身边的人都努力劝我说企业开始时的规模要更小些。他们担心他们的工作，他们害怕会出现一直支出直到我们把钱花完为止的情形。我们主要考虑的应该是利润问题，我的直觉告诉我这一点。尽管遭到许多人的反对，我们还是开办了自己的企业。
当“赞助者”没有支付给她第一次的货运费时，莫妮卡听从了自己的直觉。她立即停止了为他工作，这一决定可能节省了上千美元的收入。
杰夫在直觉的引领下从阿肯色州搬到了密苏里州。他在一个什么人都不认识的地方开办了自己的企业。是他的直觉引领他这么做，他的企业成功了，盈利了。
拉里艰难地发现应该听从自己的直觉而不是自己的团队。他按照自己的直觉去做了，当他看到问题时就尽早与客户联络，否则他也许不会成为一家注册会计师事务所的一分子，也许现在还在为了生存与一家巨型企业竞争呢。
另一些企业家在他们需要作出特别决策时，忽视了自己的直觉。一位企业家想成为英雄。另一位则是贪婪战胜了他的良好直觉。如果在你身边的每一个人都在告诉你什么事，而你却打算充耳不闻，那么就要找出自己这么做的理由。是不是你的情绪化战胜了你良好的直觉。
11畅作出艰难决策
有些时候当你遇到问题时，你知道不能再像以前那样运营企业了。为了企业的生存你要作出艰难抉择。首先，你要战胜出现问题时造成的情绪化。当你能够理性思考时，就是你要作出艰难抉择的时候了。
当政府宣布他们没有资金再继续施行制冷剂监控规定时，维多利亚一天之内就解雇了150名员工。她明白如果不这么做，她的企业就要垮了。这是一个艰难而痛苦的决定，但为了企业的生存，她必须这么做。
洛莉塔不得不决定将客户排出优先顺序。她必须决定首先给谁供货。她冒着愤怒的客户取消订单的风险。然而，她对他们坦诚了自己的实际情况，并给了他们可以拿到产品的日期。
克里斯托弗知道自己必须做什么。他明白这么做是有困难的。然而，他与他的团队进行了沟通，立即启动了作出艰难抉择的程序。
艰难的抉择不是一项轻易就能作出的决定。然而，这样的抉择关系到企业的生死存亡。
12畅寻找应对恐惧的精神力量
我采访的所有企业家都谈到了要有坚定的信念。当危机时刻到来时，他们会更多地祈祷上苍，或者更加努力地寻找解决问题的办法。你持有怎样的宗教信仰并不重要。你是什么地方的企业家也不重要。
大卫的一次艰难经历使他更加坚定了自己的信仰。这给了他战胜危机的勇气。
罗谢尔发现一位研讨会组织者帮助她渡过了难关。她明白了她的努力为什么总是付之东流。一旦她渡过了那些难关，她的事业就开始蒸蒸日上。
里奇是一个牧师。他遵照上帝的旨意去开办新教堂。尽管他不知道他能否成功开办教堂，但是他一直坚信上帝的旨意，坚信他的工作要植根于新的社区。
拉玛说他所遇到的挑战是对他的信念的最大挑战，可能让他变得更加坚强。他在自己身上发现了很多东西，这使他更加信仰上帝。
那么西妮呢？她明确地表示是自己对上帝的信仰帮助她渡过了难关。她曾一度想要放弃。她的丈夫想要退出。他们祈祷，他们问上帝如果他想让她们拥有那栋房子，可是为什么又要让她们经历这样的艰难困苦。她们从上帝那里得到的旨意是继续奋斗。她们按照上帝的旨意去做了，她们最终获得了胜利。
其他人也通过求助于牧师，每日祈祷，以及冥想的方法去战胜困境。尽管他们中的一些人还在黑暗中摸索，但是他们仍然坚持冥想和祈祷。
每一个人都在寻求能够帮助他们战胜危机的精神力量。大多数人提到是那些超越俗世的力量指引着他们走出黑暗。
13畅天使也许会出现
当一位企业家距离他的企业关张只有6 个星期的时候，一位天使投资人出现了。这位投资者对他们所做的事情感兴趣，投入了50万美元。这笔投资救了他的公司。这位天使成为企业的CE O，他还进一步为技术创新筹集了资金。
鲍勃的天使以不同的形式出现了。当他创办自己的第二家企业时，他与他的会计师共同投资以便他们能够得到足够的信用额度，获取贷款。当鲍勃向企业追加投资时，他打算改变每位出资人的股权比例。那位会计师同意了，他的股份将为20%。当分配股权时，会计师要求把他的股权协议写成两份，每一份为10%。当鲍勃将股权协议递给他时，他在这两份股权协议上签上了鲍勃的两个孩子的名字，又递了回来。
加里的天使是政府。由于政府强制银行使用与他的公司所生产的软件同种类型的软件，政府救了加里的企业。
汤姆遇到的天使是那个他需要休息放松时，那个让他免费使用坐落在丘陵地带的公寓的那个人。
你永远不会预料到也许一次会议或者一通电话可以让你产生战胜黑暗的灵感。
14畅让那些积极正面的人围绕在你周围
一次又一次，企业家们告诉我他们试图寻找那些积极的人和积极的事。许多人每天都听那些激励斗志的录音带。“你的周围有太多消极的声音，因此你必须每天听些积极的声音。”汤姆· 霍普金斯 《如何掌握销售的艺术》 一书的作者）和吉姆· 罗恩，一位闻名全球的商业哲学家，就曾多次提到这个问题。
一位企业家不到两周就让他的指导者为他制作一张CD。他在开车时就听这些CD，这一方法让他一直保持着正确的方向。
如果你听到的都是消极的想法，世界上发生的消极的事，接触的都是消极的人，那么你就可能被拖下水。保罗很早就知道与那些能够在事业上激励他的积极的人们交谈。
克里斯丁娜曾经过着阴阳平衡的生活，直到她开办了新企业家有限公司，她才变得积极向上。那位业主在开办瑜伽训练房时所遇到的所有事情都是消极的。而她所遇到的积极的事情就是她创造性地帮助女性成为有创造力的、积极的人。
她对于此事的评论是：“要让那些持有‘你能做到’这种积极态度的人，而不是那些持有‘你做不到’这类消极态度的人围绕在你周围；寻找与你志同道合，能够鼓励你，能够让你比以往更相信自己的人是你的职责。大多数人生活在‘我做不到’的恐惧、怀疑和焦虑中。你不应与这类人为伍。”
15畅要有耐心
要给自己时间。作为企业家，我们希望艰难时光立即过去。耐心通常并不是我们的长处。但是，时间能够让我们从更全面的视角看待问题。你可以回顾所发生的事情，你从中学到的东西，以及你下一次遇到相似的情况应该如何处理等。
需要时间与耐心并不是说你要经历更多的梦魇、恐惧和不确定。当你信任的人背叛你时，这些都毫无用处。关键是要从中汲取教训。
这样，你将来就不会再遇到这种糟糕的情况，因为你已能够理性地处理问题而不再感情用事。你不会忘记所经历的困境，因为正如一位企业家所言，“即使是10年以后，想到当时的情景我还是会有抓狂的感觉。然而，我还是用理智战胜了一切，我已明白什么叫‘一报还一报’，那些背叛你的人也会在某个时候遇到他们的艰难岁月”。
当我的丈夫读了我的故事后，他给我的评语是：“我以为在这里你会对那些人那些事进行更猛烈的抨击。”如果是在早几年，我也许会这么做。时间给了我更全面的视角。你要从所遇到的问题中学习，并继续前进。
所有企业家都会遇到挑战与梦魇。你会遇到未知带来的恐惧。最终，你的未知会变为已知。于是你从黑暗走向光明。有时，黑暗只会持续几分钟，有时，会持续几年的时间。坚定信念，你将迎来光明。
