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第21章 说话要讲究分寸

社会是一本很难读懂的大书,社会交往是这本书中不可缺少的一个页码。一个人要想迎合社会,顺应社会,学习社交语言就势在必行。

在偏僻的小山区生活过的人都知道,山区里一般有两条山路:一条是他们走出来的,那是曲曲折折的羊肠小道;另一条是人们利用工具开凿出来的——可以行驶汽车的盘山公路。

不论是哪一条山路,都具有这样的特征:它们都是弯曲的。曲折险峻的山势让人们在它的面前也不得不低下高贵的额头;汽车之所以能够从山脚爬上山顶,除了它自身的动力作用以外,还有盘山公路帮它的忙了,盘山公路的好处就在于尽最大的可能地减缓坡度。这样一来,路程虽然远了一些,却能让你达到目的地。如果你开着车直线往上冲,非但达不到目的,弄不好还落得个人仰马翻。

这是一个非常简单的生活常识,几乎人人都明白这个道理。可是在现实生活中,在人与人的交往中,即使我们明白了这个简单的道理,却不明白由此及彼的道理,这是大有人在的。人人都想走捷径,都明白直线与曲线的距离孰长孰短。坦坦荡荡的人生道路从来就没有的,即使有那也只是相对的。

在人际交往中,说话心直口快,被人们认为是一种率直的品德。这种品德究竟是好还是坏,不能一概而论。在某些情况下,心直口快的确是一种良好的品德。例如,好朋友有了缺点和错误,在他还没意识到的情况下,为了不使他陷得更深,错得更远,直截了当地指出毛病,使其尽快地回到正确的道路上来,这就很有必要的;又例如,当朋友或熟人有困难需要帮助时,刚好我们也有帮助的能力,于是毫不犹豫地主动提出来给予帮助;再例如,战场上,某一难攻的据点久攻不下,我们主动向指挥员请示,迎难而上,去拿下据点等等。在上述的那些情况下,说话心直口快,就是一种优良品德。

但是,如果换了其他的一些场合,若仍然以心直口快自居,就大成问题了。比如,当你在你青春期的某个时期,突然发现自己爱上了某个令你痴迷的姑娘时,你的心情是那样的急切,以致茶不思饭不香,恨不得立刻把她拥入你的怀里,在此心态的驱使下,你不顾对方的意愿、情绪和心态,直截了当地向她表白自己的感情,你以为会让那姑娘头晕、脸红,以致让她毫不犹豫地投入你的怀抱里,但你却没有想到,由于你的草率与鲁莽,不但没有把心爱的姑娘吸引过来,反而把她吓跑了。

又比如,在工作中,有同事误会了你,你事先没有经过调查,没有弄清事情的来龙去脉,便怒气冲冲、火冒三丈地与对方辩驳,强行要求对方把事情说清楚。结果,问题不仅没有弄清,反而却把同事得罪了。此时,为什么不转个弯,寻找其他的方式解决问题呢?

有些人在与人交往时,由于一味地追求直率与坦诚,总抱着一种毫无保留地与对方心心相印的态度,以致完全沟通的幻想。结果,一旦发现对方有些事情瞒着了自己,便由此而产生对对方的不信任,更有甚者还抱怨对方不够真心等等。殊不知,我们每一个人都有自己的隐私,隐私是必须保密的。那些古装剧里流行的“有福同享、有难同当”、“不求同年同月同日生,但求同年同月同日死”、“同吃一锅饭,同穿一件衣”之类的话,本来就是带有相当的欺骗性。

如今是一个市场竞争十分激烈的时代,商业战争是一场没有硝烟的战争。它和真正的战争一样,也有险恶、诡秘、尔虞我诈等特点。许多心直口快的朋友不明白这一点,结果造成了重大失误,追悔莫及。

李四是一个性情率真的人,现在他是商界某一行业的著名经纪人了。5年前,当商品经济的浪潮一阵紧似一阵地拍击中国海岸的时候,他在一位朋友鼓动之下投身商场。由于他一直以来心直口快,他总以为“诚信”为商业之本,所谓诚信,也就是真诚待人,所谓真诚,便是有话就说,有屁就放。结果,第一笔生意就因为这样让他失败了。

有一天,经朋友介绍,由他去直接与某公司主管洽谈一笔汽油生意。与主管见面后,对方并不急于切入正题,而是漫无边际地与李四聊起题外话来。从交通问题谈起,接着谈到乘车难,再由乘车难谈到了乘车难的若干原因,转了几个弯之后,对方又好像很随意地问了一句:“本地汽油行情看涨,不知贵地情况如何?”李四也不留心眼,便以实相告。这下可好了,待到正式洽谈到汽油的话题时,对方知道李四要货心切,便摆出一大堆汽油如何如何紧俏,如何如何难弄,弄到了又如何如何可捞上一笔之类的托辞。言下之意,我之所以愿意与你做这笔生意,还是很看在朋友的面子上,我也很讲信誉,但是价格上,却坚决不退让半步。结果那笔生意以李四的让步而成交,李四虽然也赚了一笔钱,但与原行预定好的差价相比,却不痛不痒地吃了一个大亏,白白地让对方多赚去20万元。

要成为成功的商业精英,就应该掌握说话的分寸,以下这些内容在社会交往中是切忌谈的:

1.自己的健康状况

除了自己的亲朋好友,没有人会对他人的健康感兴趣。

2.他人的健康状况

患有重病的人,如癌症、动脉硬化、关节炎等,通常不希望自己成为谈话的焦点。不要在遇到病中友人的时候愁眉不展,如果他回来工作,应像平常人一样对待他,不要提起他所经历的病痛。

3.带有争议的话题

除非很清楚对方的立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等,以免引起双方抬杠或对立僵持的状况。

4.东西的价钱

一个人的话题若老是绕着“这个值多少钱?”“那个值多少钱?”会让人觉得他是一个俗不可耐的人。某人的房子、汽车值多少钱与他人无关。

5.不幸的遭遇

不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世了等等。当然,若是对方主动提起,则需表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。与刚刚遭受到不幸的人谈话,你最好是让他多说。但如果不幸的主角是自己,则在工作时,应尽量不要插入自己不幸事件的话题,因为这将使人很为难——别人不知道该如何表示同情。

6.老生常谈或过时的话题

那些过时了的话题犹如“明日黄花”丝毫引不起兴趣。

7.低级无趣的的话题

黄色笑话在房间里说可能很有趣,但在大庭广众之下说,效果就不好了。常说黄色笑话的人会被认为是缺乏能力、无聊可耻的人,人们会认为你只有用这种方式才能吸引别人的注意力。

8.害人的谣言

工作、生活当中有很多散布对他人前途不利谣言的机会,当你要开始说这些害人的话之前请慎重地思考一下:无论是无中生有的,还是这些内容可能都是真的,一旦说出口都会对他人造成伤害。

“说话秘籍”

说话也要懂得辩证法,有的时候应该直言不讳,而有些时候需要迂回曲折,这就是说话的分寸。

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