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第98章 钳子策略

越南战争期间,美国国务卿亨利·基辛格曾经让一位副国务卿准备一份关于东南亚政治形势的报告。那位副国务卿非常认真地完成了自己的工作,拿出了一份让自己非常自豪的报告。可结果呢?基辛格很快把报告打了回去,上面写道:“你应该做得更好一些。”于是副国务卿又补充修正,搜集了更多信息,添加了更多表格,然后再次呈交给基辛格。可基辛格的批复仍旧是:“你应该做得更好一些。”

这下可麻烦了。副国务卿感觉自己遇到了一个很大的挑战。他召集手下人加班加点地工作,决心要呈上一份基辛格迄今为止见过的最好的报告。当报告最终完成的时候,他决定亲自把报告交到基辛格手上:“基辛格先生,这份报告被你否决了两次,我的全部人马加班加点地忙了两个星期,这次可千万不要再打回来了。我不可能做得更好了,这已经是我的最高水平了。”基辛格冷静地把报告放到自己的办公桌上,说道:“好吧,既然这样,我会看这份报告的。”

钳子策略是一种非常有效的谈判策略,所谓钳子策略非常简单,无论对方是报价还是还价,你只需要说“对不起,你必须调整一下价格”,而它的神奇效果一定会让你大吃一惊。

比如说你有一家钢铁公司,以批发钢材为主要业务。你给一家金属加工厂打电话,对方仔细听了你的介绍和价格结构,虽然对方一再表示他们跟现在的供应商相处得很好,可你并不在意,最终,对方表示或许可以考虑你的产品。你成功了!

最后,对方说道:“我们真的对现在的供应商十分满意,不过我想再找一位后备供应商没什么害处,这可以让他们更加努力。如果你能把价格降到每磅1.22美元的话,我想我可以先买一卡车。”

这时你什么都不需要做,只要冷静地告诉对方:“十分抱歉,我想你可以给个更好的价钱。”

一位经验丰富的谈判高手会立刻回应道:“到底是什么价格呢?”通过这种方式,这位谈判高手实际上是在逼你说出具体的数字。但让人难以置信的是,一旦听到这个问题,那些并没有太多经验的谈判者就会立刻做出很大让步。

“到底是什么价格呢?”说完这句话之后,你已经达到目的了,什么也不要做了,闭嘴,一个字也不要说了。对方很可能会立刻做出让步。这种让步称为沉默成交。你只需要提出你的报价,然后闭嘴,一个字也不要说了。对方很可能马上会表示同意,所以这时候如果你再继续追问,一定要让对方给出明确回答的话,那无疑是十分愚蠢的。

有一位谈判专家讲了这样一个谈判桌上的故事:我曾经亲眼看过两位谈判者之间是怎样进行一场沉默成交的。当时我们三个人围坐在一张圆形会议桌旁,我右边的那位想从左边那位那里购买一块不动产。他提出了报价,然后就闭上了嘴巴。而我左边的那位一定在想:“他妈的,我简直不敢相信,这小子居然跟我来这手?看我怎么教训他,干脆我也不说话。”

于是,我就坐在两位意志坚定的谈判者中间,他们两个人都一言不发,一心等着对方先开口。房间里死一般的安静,只有墙角的老爷钟还在滴答滴答地响着。时间好像过了半个小时,当然,事实上可能只有5分钟。最后,那位更有经验者打破了僵局,只见他在一张纸上潦草地写下“最终决定”,然后轻轻地把纸条推到桌子对面并故意把单词拼错。另一位看了一眼纸条,连想都没想,就立刻说道:“你把‘决定’给拼错了!”一旦开口,他就无法停下了。他接着说:“如果你无法接受我刚才的条件,我可以把价格再提高2000美元,这是最高价了,一分钱也不能再高了。”对方甚至还没有决定是否接受报价,他就已经主动调整了自己的报价。

通过谈判所得到的每一美元都是额外收入。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了!所以每次接到报价单的时候,优势谈判高手的第一反应通常是:“你一定可以给我一个更好的价格!”而当自己的对手使用这种方法的时候,优势谈判高手则会反问对方:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样,你的钳子策略就生效了。

博弈论小贴士

除非对方提出具体的报价,否则千万不要轻易向客户作出让步。当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉对方:“你一定可以给我一个更好的价格!”如果对方使用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。

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