我个人对生活一无所求，吃住都十分简单，上天给我的恩赐，我并没多要财产的奢求。如果此生能做多点对人类、民族、国家长治久安有益的事，我是乐此不疲的。
——李嘉诚
众所周知，屈臣氏是一家百年老字号，其知名度和美誉度非常了得。屈臣氏早在19世纪初就为穷人免费送药及赈灾义诊，使得这个品牌不胫而走。当它被李嘉诚融入李氏王国的版图后，在他精心培育下，屈臣氏成长为一朵美丽的鲜花。接着，李嘉诚将初次收获的花种撒遍世界各地，结果每一颗种子都开花结果了。
大约在1828年，有一位叫A。S。Watson的英国人在广州开了一家西药房，取名为广东大药房。这个英国人十分关心民间疾苦，经常为普通百姓赠医施药。1830年，广东大药房开始兼营汽水生意，成为中国第一位汽水制造商。1841年，广东大药房搬迁到香港地区。1871年，它在香港地区重新注册的时候，改名为Watson＆Co。A。S这个名字，按照广东方言译为“屈臣氏大药房”，这就是“屈臣氏”这个名称的由来。
屈臣氏大药房审时度势，迅速走上了多元化发展的道路，开始生产汽水和药品，同时大力拓展零售超市业务。不过，无论屈臣氏怎样发展，这个以药店经营起家的公司迄今为止仍然保留着零售药品这一鲜明的特色。1883年，屈臣氏公司在菲律宾的马尼拉建立了药房及汽水工厂。1886年，不断扩大的屈臣氏公司进行改革，重组为公众性股份有限公司。第二年，屈臣氏公司在上海设立分公司，此后又相继在汉口、天津、福州、厦门等城市设立分公司或者代理处。屈臣氏所开设的大药店，除了经营西药外，还经销各式中成药及中西医结合的药品。屈臣氏公司一向关注教育及公益事业，还曾经专门设立了教育奖学金，孙中山先生就曾在1887年以优异的成绩获得此笔奖学金。
至20世纪之初，屈臣氏公司下属的大药店已经发展为远东最大的药房，其中上海分公司的销售额最高。除了销售药品之外，屈臣氏公司还经销和代理欧美的化学品，还设置了照相部，专门经销各种照相器材及照相药水、用具。在19世纪末期，来自西方的“荷兰水”已进入上海市场，成为人们喜爱和追捧的饮品。不久，屈臣氏公司在上海开办了“屈臣氏汽水厂”，自产自销汽水等饮料，深受上海民众欢迎，人们都说味道口感一点都不比进口的“荷兰水”差。也正是从那时起，上海人逐渐将“荷兰水”改称为“汽水”。1903年，屈臣氏开始生产蒸馏水，并将其打造成著名品牌，到现在已经有一百多年生产优质蒸馏水的经验。屈臣氏还曾代理各种进口酒类及饮料，其中还包括鼎鼎大名的“可口可乐”。
新中国建立之后，屈臣氏公司退出大陆，驻守在香港地区，其发展步伐也较之以前缓慢下来。20世纪70年代，李嘉诚旗下的和记黄埔与屈臣氏公司业务往来密切，李嘉诚十分看重屈臣氏的百年老字号对自己企业形象的提升和潜在价值，开始萌生了收购屈臣氏的想法。一个是香港大名鼎鼎的地产大亨，无人不晓的商业奇才，一个是德高望重的老店铺，因此屈臣氏公司十分乐意借助李嘉诚的智慧和能力重振屈臣氏这一传统品牌。于是，双方愉快地达成了收购协议。
1981年，李嘉诚通过旗下的和记黄埔集团全面收购了屈臣氏公司，屈臣氏公司正式成为李嘉诚名下的全资附属公司。而李嘉诚也确实让屈臣氏重新焕发了青春活力，不仅使屈臣氏快速成长为拥有屈臣氏个人护理店铺、百佳超级市场、丰泽电器、TASTE新一代美食广场、GOURMET时尚美食购物广场、GREAT美食购物广场、蒸馏水、饮料等的大型集团，甚至还涉足制造业及卫星资讯服务等新兴行业。
在屈臣氏集团的业务范围中，最为李嘉诚所注重并大力发展的还要属屈臣氏的老本行——零售及制造。李嘉诚曾解释说：“和黄是一家综合性企业，1989年确定地产、港口、电讯、零售、能源为五大主营业务后，其投资分布介于传统与高科技之间。零售及制造业刚好是传统业务的一项，投资风险较低，有助于平衡投资高科技业务的风险。”作为和记黄埔集团的一个分支，屈臣氏集团深刻贯彻了李嘉诚的经营理念，以重视品质为先，致力于为海内外各地区提供优质的产品和服务，并不断自主开发新品种，更多更好地增加产品种类，满足顾客随着时代发展而不断增长的新需求。
20世纪80年代，屈臣氏集团重新回到上海发展，并和当地联合成立了一家食品公司。1993年，和黄集团在北京投资兴建北京屈臣氏蒸馏水有限公司，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售。1996年，屈臣氏集团与广州经济技术开发区商业总公司共同投资创办了广州屈臣氏食品饮料有限公司，采用国外先进的管理经验、先进的设备和先进的检测仪器，开发设计了一系列自有品牌产品，如屈臣氏、新奇士、果汁先生、碧泉等，受到消费者的青睐。
和记黄埔与屈臣氏这两个本来不相关的事物，在李嘉诚的精心策划下，二者的人气互相辉映，均获得提升。
一、老店的光荣传统，新店的耳目一新，带给顾客的是一种归属感。老店的历史和新店的业绩，会在第一时间带给顾客一种信任感和亲切感，使顾客一想到屈臣氏就会在脑海里浮现出“百年老店”、“可信赖”这些字眼，使顾客锁定并购买它的产品。
二、从最早的“三坊七巷”传说到欧阳宾创立屈臣氏，一个“长工”变为企业家的故事，与李嘉诚励精图治驰骋商场的传奇人生异曲同工，这成为屈臣氏品牌创新的深刻内涵。而执掌和记黄埔及屈臣氏的是李嘉诚的长子李泽钜，这就形成了三代商人的使命延伸，同时它所彰显的是本土企业商业化的百年历程。
三、药品，是治病救人的。美容护肤品，安全同样是排在第一位的。在药店里出售个人护理用品，顾客的第一个联想就是安全、无毒和无副作用，第二个联想就是能够给他们提供物超所值的产品与服务。
接触品牌——调度联想——决定购买，屈臣氏以深厚的文化底蕴承载了商业文明中最为宝贵的诚信。这是一个很好的开端。
在引起顾客的品牌联想之后，怎样再一次“落地”精耕细作便成为关键。于是，屈臣氏走上了一条更为细致、更为艰苦的营销之路。
首先，屈臣氏打造了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和“健康活力大使”。这些顾问均受过良好的专业的培训，其“健康活力大使”常年为顾客免费提供健康生活咨询服务。另外，在店内陈列《护肤易》等各种个人护理资料，建立“健康知己”资料展架，提供各种营养保健服务和疾病防治方法，供顾客免费索取，种种令人感到舒心的经营策略，使顾客觉得，屈臣氏关心的不仅仅是商品销售，更注重对顾客体贴细致的关怀。这充分展现了其“个人护理”用品商店的特色服务。
其次，屈臣氏坚持以产品组合为顾客提供全面解决方案。屈臣氏个人护理用品店经营的商品可谓琳琅满目、包罗万象。这些商品来自20多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等多达25000种。这样一种产品系列组合的价值，就是在差异化的品牌延伸中，通过多样的产品给顾客带来全方位的生活享受。
再次，鼓励顾客成功，倡导“心灵牧场”。在进行产品组合时，屈臣氏强调针对顾客需求进行价格组合，将廉价与高品质同时奉献给顾客，以不断的产品更新及不定期的促销活动，吸引眼球的宣传活动，来鼓励顾客持续购买。与此同时，屈臣氏与顾客同唱一首歌，寻找心灵上的共鸣。如在2006年世界杯期间，屈臣氏打出“让美丽在世界杯期间更加绽放”的旗帜，“收留”那些被球迷冷落了的女人，鼓励她们享受更多的自由空间，不辜负美好的购物时光。
最后，屈臣氏还深谙“公关营销”之道。一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响，同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。19世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢得良好的社会形象，这种形象使屈臣氏的良好口碑代代相传，这样的营销经营之策略没有理由不成功。
强大的和黄作为后盾，温和亲切的形象作为先锋，屈臣氏被收购后，不断攀升的业绩证明这是一桩合算的买卖，它为和黄的企业形象锦上添花。我们说，不能调度消费者联想的品牌，名不正，言不顺，行不远。而在品牌联想（虚）中，最重要的还是要实现销售（实）。像屈臣氏这样，我全心全意为你服务，你热情不减地和我打交道，你中有我，我中有你，相互依存，共同提高。如此经营，才是天堑变通途的管理正道。
