信誉，诚实，是我的第二生命，有时候比自己的第一生命还重要。我现在就算有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。
——李嘉诚
创业之初的李嘉诚，年少气盛，急于求成。他当时在生意场上还是个新手，经验还不够丰富，在客户订单要求比较急的情况下，他有时为了追求速度而放松了对质量的严格把关，这种短视行为终于给他招来了一场风波。
有一次，在一笔生意成交之后，一家客户突然宣布李嘉诚的塑胶制品质量有问题，强烈要求退货并赔偿损失。在了解了真实情况后，李嘉诚不得不冷静下来，承认的确是自身的质量有问题。他知道他被一时的顺利冲昏了头脑，一味追求数量，而忽视了产品的质量。
紧接着，索赔的客户纷至沓来，而新客户开始日渐稀少。这是因为客户都是中间商，他们或将产品批发给零售商，或出口给海外的经销商。而塑胶制品早已过了“皇帝女儿不愁嫁”的好年景，用户对制品的款式质量变得挑剔起来。塑胶工厂日益增多，竞争自然日益激烈。竞争的法则是优胜劣汰，粗劣的产品必然会逐出市场。
李嘉诚手中虽还有一些订单，但依靠着一些老掉牙的淘汰机器，要确保质量又非一日两日之功。身处危机的李嘉诚，头一次体会到了作为管理者的难处。李嘉诚后来回忆到这一段时也承认，自己当初并非一个天生成功的企业管理者和经营者，尤其是在个人品牌的管理上，他是在经历过无数挫折和失败之后，才逐步地成长并悟出管理的真谛的。
而形势在继续恶化，一方面所剩无几的客户还在不停地催货，另一方面原料商们前来上门催要货款，并扬言要停止给长江厂的原料供应，并要通知新闻界。
李嘉诚万般无奈，垂头丧气地回到家中，又担心老母亲为自己忧虑，故而装作什么事也没有发生。然而知儿莫若母，母亲从儿子的神色中早已猜出了七八，于是心平气和地给李嘉诚讲述了一个佛家的典故。
在古时候，潮州府城外的桑埔山有一座古寺。当家住持云寂和尚已是垂暮之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的两个弟子——一寂、二寂召到方丈室，拿出两袋谷种给他们，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，收的谷子多者可以继承他的衣钵，做庙里住持。一眨眼收割的时候到了，只见一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧地说，他没有管好田，谷种没发芽。云寂听罢，二话没说便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的住持。一寂不服，问其缘由，师父意味深长地说，我给你俩的种谷都是煮过的。
从母亲不动声色的叙述中，李嘉诚悟出了玄机——诚实是做人处世之本，信用是立世之纲，诚信是战胜一切的不二法门。李嘉诚深悔自己没能早些明白这个道理。
翌日，李嘉诚回到厂里，果断地采取了几大措施。
一、召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，保证从今后与员工风雨同舟，绝不损及员工的利益而保全自己。此举稳定了员工的不安情绪，恢复了员工的士气。
二、李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，诚恳地向他们认错道歉，请求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿清欠款，对该赔偿的数额，一定如数付清。同时他还虚心地向对方请教拯救危机的对策。
李嘉诚的真诚，得到对方大多数人的谅解，他们都是与长江厂打过多年交道的业务伙伴，长江塑胶厂如果真的倒闭了，对他们也没什么好处。
于是银行放宽偿还贷款的期限，但在未偿还贷款前，不再发放新贷款。原料商同样放宽了付货款的期限，同时也提出，长江厂需要再进原料，必须先付70%的货款。另外涉及的好多家客户，大部分也作了不同程度的让步。
三、李嘉诚组织员工，对积压产品进行全面的普查，将其归为两类：一类是有机会做正品推销出的；一类是款式过时或质量粗劣的。
李嘉诚如初做“行街仔”那样，马不停蹄到市区推销。他不想将积压产品拖累太久，因此全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，回收到一笔资金。利用这笔资金，李嘉诚偿还了一部分债务，也补发了一部分的员工工资。
通过这一系列的行动，李嘉诚重新树立了个人品牌，重新赢得了客户和员工的信任与支持。同时他还更新了一些机器设备，以保证产品质量。接着李嘉诚又一次拜访银行、原料供应商和客户，寻求进一步的谅解与帮助。长江塑胶厂出现了转机，产销渐入佳境。
经过李嘉诚千方百计的努力，长江塑胶厂终于一步步走出了困境。李嘉诚的真诚显出了巨大的威力，从此李嘉诚信为本的个人品牌管理思想就树立起来了，并贯穿他管理体系的全过程。
李嘉诚回首这段岁月时说：
“虽历经坎坷，但从未彷徨。”
“我深刻感受到：资金，它是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要！”
从李嘉诚的这个事例中，我们可以看到：
一、在生意场上诚信是致富的一个重要商道。在商界之中，以诚待人，也会得到其他人的支持和信任。以诚信待人，他人也会诚信待你。首先我们一定要对顾客有诚信，所提供的产品一定要有高质量，才能形成良好的口碑，得到顾客的认可。
二、对顾客讲诚信之外，管理者也要对员工们有诚信。员工是一切生产的前线工作人员，没有员工的努力，企业的管理者再有聪明才智，也不可能将企业发展扩大。诚然，激发员工的积极性有很多种方法，但诚信无疑是最重要的。
三、还应对自己的合作伙伴有诚信。如果你是上游企业，就定然离不开下游企业的支持与合作。如果你做事缺乏诚意，他们必然会反感，你的企业就难以做大。诚信可以赢得他们的合作，而且是长期合作。
四、诚信待人，还应该是对社会上的每一个人。无论对相关不相关的人，都应该讲诚信，只有这样，整个社会才会更加和谐，而个人的事业才能有更大的飞跃。
中国有句古话，无商不奸。但当代最伟大的商人李嘉诚，不但不奸，还是诚信的楷模。李嘉诚把诚信看作是个人品牌管理中关键的一环，将之视作自己的第二生命。他认为，以诚为本，才能永远有饭吃，才能做大生意。身为管理者，如不能做到诚信二字，则自身危矣，企业危矣。李嘉诚以自己的实践告诉我们，不要迷信各种所谓赚钱的手段，真正成功的绝招是：诚信无敌！
