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第23章 根据对方的性格特点,采取不同的策略

世上的人是多种多样、非常复杂的,仅在性格上的表现就千差万别,其中有些人是不容易打交道的,比如死板的人、傲慢的人、自尊心过强的人等等。要想和各类同事轻松相处,就需要练就一定的处世的功夫,根据对方的性格特点,采取不同的策略,灵活应付,达到交往的目的。

(1)对死板的人,要热情而有耐心。

比较呆板的人对人一副冷面孔。你热情地和他招呼,他也是待理不理的样子。死板的人兴趣和爱好也比较单一,不大爱和别人往来。他们也有自己追求的目标和关注的事,不过不轻易告诉别人罢了。

与这一类人打交道,他冷若冰霜,你不必在乎,应该热情洋溢,以你的热来化解他的冷漠。并认真观察他的一言一行,一举一动,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事来。要是你和他突然有了共同的话题,他的那种死板会荡然无存,而且会表现出少有的热情。

和死板的人打交道你一定要有耐心,不要急于求成。这种人,很注重自己的那种心理平衡。不愿意让那些烦人的事干扰自己的情绪。从他们的角度来考虑问题,维护他们的利益,慢慢地促使对方接受一些新鲜事物,逐渐地改变和调整他们的心态。这样一来,仍然可以建立比较合得来的关系。

(2)对过于傲慢的人,可以适当反击。

有些同事身有傲骨,有傲气,举止无礼,出言不逊。和这种人打交道,使人如坐针毡,但你又不能无视他的存在,非和他接触不可。这时,你不妨试试下面的方法。

①减少与他相处的时间。在和他相处的有限的时间里,你尽量充分地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会。你提出的问题,非要他认定思考后才能回答,他就傲不起来。

②交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以讨价还价,有架子也摆不上。

③瞅准他的薄弱环节。从事一些他傲不起来的活动。你可以请他去跳舞,或者一同去欣赏西洋古典音乐,然后谈施特劳斯、莫扎特,谈贝多芬和他的三大交响曲,当他语塞的时候,也就是你成功的时候,你再和他交往,他就会平易近人了。

(3)对好胜的人,忍让要适可而止。

这种类型的人狂妄自大,喜欢炫耀,自我表现总是不失时机,力求显现出高人一等的样子,好像自己什么都比别人强。不分场合的挖苦别人,不择手段的抬高自己,在各个方面都好占上风,好攀高枝。同事中对这种人,打心眼里是看不惯的,但为了顾及他做人的面子,不伤大家的和气,总是时时处处地谦让着他。在有些情况下,他争强逞能,把你的迁就忍让,当作是一种软弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。所以对这种人,要在适当时机,挫其锐气。使他知道,山外青山楼外楼,不要不知道天高地厚。

(4)对性急的人,要避免争吵。

遇上一个性情急躁的人,你的头脑一定要冷静,对他的莽撞,你完全可以采用宽容的态度,一笑置之。

(5)对城府深的人,要有防范。

城府很深的人一般都工于心计,他们在和别人交往时,总是把真面目藏起来,希望多了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。他们较深的城府,也是有经历的,要么受到过别人的伤害;要么经受过挫折和打击,这样才会对别人存有一种戒备和防护的心态。这种人对事不缺乏见解,不到万不得已,或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。

和城府很深的人打交道,你一定要有所防范,不要让他们完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他们所利用,或陷在他们的圈套之中而不能自拔。

(6)对口蜜腹剑的人,要敬而远之。

口蜜腹剑的人,又称笑面虎,明是一盆火,暗是一把刀。如果你遇到这么一位上司,不管做什么事情,都要把握分寸,谨慎细心。你要多一个心眼,万一他要你做的事是一个圈套,你也不必当面翻脸,多思策略、巧妙化解。

碰到这样的同事,最好的应付方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。办公室里他要亲近你,找一个理由立即离开,做事不要和他搭伴儿,实在分不开,每天记下工作日记,日后好有一个说法。

(7)对刁钻刻薄的人,保持相应的距离。

刁钻刻薄的人,是不受同事欢迎的人。这一类人的特点,是和人发生争执时好揭人短,且不留余地和情面。冷言冷语,挖人隐私,手段卑鄙,往往使对方丢尽了面子,在同事中抬不起头。

这一类人常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德,无理取闹,惹事生非。碰到这样一位同事,和他拉开距离,尽量不去招惹他,吃一点小亏,受一两句闲话,也装作没听见,不恼不怒,不自找没趣。

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