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第36章 决策的步骤

经营决策在公司经营活动中处于中心地位,因此,就必须做出科学的决策。几十年来,我们已经吃够了“拍脑袋”、凭经验做决策的苦头。“前事不忘后事之师”。我们的主管人员必须从经验决策向科学决策发展,掌握科学的决策原理、方法。由于公司经营外部环境的变化,技术更新周期的加快,信息传递速度的加快等,使得公司经营决策问题涉及面广,问题复杂,经营决策如果不按科学的决策程序综合考虑,很难作出正确的决策。

按照决策学理论,决策就是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。公司的经营决策也必须依据决策理论,遵从决策的一般模式。公司经营决策的一般模式包括:分析问题、确定目标、制订方案、选择方案四个阶段。

下面对上述四个阶段作简单的说明。

一、分析问题阶段

找出公司经营中存在的问题。问题产生的原因,一般来自三个方面:(1)主观方面。指由于各方面的局限性而产生的主观脱离实际的理想、目的和意图;(2)客观方面。指决策对象和周围环境产生的问题;(3)主客观之间的联系方面,也就是实践活动方面产生的问题:信息输送、信息分析以及实施的偏差等产生的问题。作为一名优秀的公司经营者,绝不是漫不经心地等待,而是要善于积极地从公司的经营活动中,通过环境分析和组织诊断,从蛛丝马迹中找出问题,这是经营者的职责。因为,他们负有经营管理的重任。另外,公司经营者处在公司的高层,站得高,看得远,可以统观全局,易于找出问题的关键所在。

二、确定经营决策目标阶段

在发现经营问题以后就要确定决策目标,这是决策中的重要一环。所谓决策目标,是指在一定的环境和条件下,根据需要和可能,在预测的基础上所期望达到的结果。

目标有以下几个特点:(1)是一个动态的复杂系统。目标是由总目标、子目标、二级子目标,从总到分,从上到下组成的一个有层次的目标体系。(2)目标成果可以进行定性或定量的衡量。(3)可以规定达到目标的时间。(4)目标是可达到的,即在内外各种约束条件下(包括人力、物力、资金和技术等),是现实的,合理的。

在确定决策目标过程中,做好预测工作是十分必要的。因为只对事物的过去和现状进行分析是不够的。决策是对未来行动方案的选择,是今后要实施的。没有科学的预测,就没有科学的决策。

三、制定方案阶段

这一阶段以决策目标为出发点,包括下列两个步骤:

1.广泛寻求与制定方案。制定方案时,要注意以下几点:(1)必须制定多种可供选择的方案。多种方案是指各个方案必须有原则性区别,不是只有细节的差异。可供选择的方案要尽可能地多一些,这样决策的选择余地就会大些。(2)每一种方案以确切的数据反映其成果。(3)每一种方案都要说明本方案的特点、弱点及实施条件。(4)各方案的表达方式必须做到条理化和直观化。

2.可行性分析。要对众多的可供选择的方案逐一进行可行性分析,合并雷同的方案,淘汰可行性较差的方案。最后剩下一组能够实现决策目标的排他性的方案。

四、选择方案阶段

这一阶段有三个步骤:

1.方案选优。即对第二阶段中制定的可行方案进行综合分析和比较,从中选取一个最优或较优的方案。

选择最优或较优方案是一项极其复杂的工作,更是决策的关键一环。“一着不慎,满盘皆输”。

2.贯彻实施。决策的目的是执行最优或较优方案,以达到决策目标。

3.反馈与追踪检查。贯彻实施方案并不是决策过程的终结,任何一种经过选定的方案在实施中,由于客观情况的变化,必然会发生这样或那样的与目标的偏离。因此,必须做好反馈与追踪检查工作。

这个阶段的任务,就是要准确、及时地把方案实施过程中出现的问题,执行情况的信息,输送到公司决策机构,以进行追踪检查,随时纠正偏差。

以上科学决策的四个阶段只是一般的行动指南。在具体决策中,允许各阶段有所交叉。同时,在不同的决策中,也可以省略某些步骤。

综上所述,我们可以把公司经营决策的程序总结。

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