方达是一所名牌大学的毕业生，在校期间，她活泼、热情、大方、干练。她挑选了一家知名度较高的合资企业，并如愿以偿做了公司的文员。
方达挑选合资企业是因为这样更容易实现自己的抱负——当个领导。她要在这里学习外国人先进的管理经验，同时也积攒点钱，为日后自己的发展打基础。因此，从底层做起的思想准备很充分。
她所在的办公室连她才三个人，一个是四十多岁的查理，一个是与她年龄差不多的张超。查理是头，经常与领导外出谈生意，张超忙着永远也不见少的文件资料，每当电话铃声一响，张超总是朝方达努努嘴，示意要她听电话，她手头的活再忙也得放下。要是有客户来，端茶递水也总是方达干的活。至于业务上的事，任方达怎样态度谦恭地请教，查理和张超都挺会装聋作哑，除了是或不是，绝不会多说半个字。
同仁间的冷漠是方达最不理解的。如何适应一个冷漠的环境成了方达的心病，这样的事情是每一个初入新职位的人都会碰上的，所以尽量放低姿态，用自己的诚恳打动别人，是你在就职时必要有的心理准备。方达的行为体现了做事要刚，做人要柔的原则。
做事要刚，做人要柔，是做人的基本原则。生命的延续是艰难的，为了活下去，一个人必须辛勤地做事。为了发展和成长，必须努力克服挑战，设法解决许多难题。所以做事要刚，做人要柔，肯吃苦的人，不但精神生活充沛，回报也多。做事要刚，做人要柔的人健康有活力，前程乐观。反之，好逸恶劳的人，会逐渐消沉、堕落。
做事要刚，做人要柔，代表一个人肯为自己的生活负责，是一位肯担当、不敷衍塞责的务实者，他们肯在失败中寻找教训和经验，肯在顺境中打下更广的根基，更重要的是他们有一种锲而不舍的乐观和冲劲。当别人笑他们不懂得享受时，他们却暗暗地告诉自己：劳动本身就是一种享受。依我们观察，这些人的干劲是多方面的，他们不但事做得好，家居和教育子女都很成功。你千万不要把做事要刚，做人要柔误以为是做事狂。
幸福是从我们的劳动、做事中产生的，事业是幸福的最主要源泉。很多民俗形象生动地说明了幸福来自做事要刚，做人要柔的真理。
有歌词唱道，生活就像爬大山，生活就像趟大河。不管你是否愿意，生活总是不以人的意志为转移地将难题、困窘推到你的面前，让你时常领略到爬山、趟河的滋味。所以必须做事要刚，做人要柔。
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