“原文” 子张问行。子曰：“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣。” ——《论语·卫灵公》
“译文” 子张问怎样才能使自己通达。孔子说：“说话忠诚守信，行为笃实严谨，即使到了边远的部族国家，也能够通畅。”
“说古论今” 诚信是一个人的立世之本，是商人发家的秘笈。真正的成功者是以诚实为做人之道，懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就象做人一样，忠诚、有义气。 对于诚信而言，孔子认为：“说话忠诚守信，行为笃实严谨，即使到了边远的部族国家，也能够通畅。”在此，孔子要求子张把“忠信笃敬”作为座右铭印在脑子里，溶进血液里，落实在行动上。做到这一点，就可以去天下任何地方。 对于很多事情来说，人与人之间的信任是前提。不仅当高级领导人，上对君王下对百姓如此，就是做一个单位的干部，一家小公司的老板，也同样是如此。 当你的部下对你缺乏信任时，你随便分配他干什么，他都有可能认为你对他心存偏见，有意整他。相反，只要他信任你，认为你对他好，则你随便分配他做什么，他都不会心存芥蒂，而会主动积极地去完成它。这样的组织运行起来肯定会非常畅通的。 华人首富李嘉诚说：“一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会。”在企业所必备的经营发展条件中，信誉是最重要的。信誉是不可以金钱估量的，是生存和发展的法宝。 在一个企业里，无论是领导与下属之间，还是员工之间，必须建立一套信任机制，只有不断积累信誉，一个人对上对下都能取得信任，那他多半会比较顺当，相反，则可能做得很累很苦，仕途也长不了。 其实，诚实有巨大的人格感召力。说话诚实，做事诚实，内心诚实，就会令人信服。企业经营者要以诚对待顾客和员工。以诚待人，才能得到友谊和真情，得到别人的信任和尊敬。
对于商人来说，老老实实经商是生意做大的根本。诚然，商人以谋利为目的，
有些商人为了在短时间内谋取到更大的利益，便可能采取了一些不诚实、不道德的方法，但是这些做法很快就被揭穿，很多客户和员工就会离你远去。 诚信的境遇，造就值得信任的人，造就有信任能力的人，当然更能早就伟大的企业。这样的企业，无疑会扩展更多诚信空间，如此就会形成一种良性循环。
“用人之道” 市场经济的发展，使人们的价值观念发生了巨大的变化，人们注重实际，讲求效益，挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚，这是社会的一大进步。 但另一方面，信义这一中华民族优良的传统道德观念，却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是，背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而人，登堂人室。 在如今市场经济的竞争中，商家的讲信誉、重承诺犹为重要。言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的公司可能会得一时之逞，但终究不会长久立足。真正有眼光、有胸怀、有志气的经理人，必须要贯彻信誉至上的伦理原则，树立公司自身良好的道德形象，这才是一个真正经理人的作为。 经理人要时常对本公司的员工提出要求，要重视与顾客沟通，因为兑现公司的承诺是经营成败的关键。员工有没有给消费者留下好的印象，公司在顾客眼中是否诚实守信，这对于公司未来的发展起着至关重要的作用。 从顾客的利益出发，对顾客信守承诺，是经理人进行经营管理的重要目标。 2010年9月中国企业界十大公众形象人物评选揭晓，李嘉诚高居榜首。众所周知，李嘉诚做人做事最讲诚信，他总是以一颗真诚的心灵对待别人，不怕别人亏待自己，就怕自己亏待别人。他常常爱说这样一句话；“不怕没生意做，就怕做断生意。” 李嘉诚对于诚信的追求已经近乎于执著，他反复告诫部下；“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”为了赢得信赖，就得吃一些亏，他不怕吃亏，就能够得到别人的信赖。他说；“有时看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事。” 公司领导是公司形象和公司精神的代表，他们的言行不仅代表着自已，更是代表着整个公司，影响着全体员工。在公司的经营管理中，经理人讲信誉、重承诺，这不只是对消费者负责，也是对公司的未来发展负责，是公司能否良好运行的重要保证。那么，从哪些方面树立公司及其领导诚实守信的良好形象呢？
（1）产品形象。产品形象是公司产品的内在质量和外在包装的综合反映。消费者往往是通过公司的产品来认识公司，并且在对产品的使用过程中不断深化对公司的认识，从而使公司在用户心目中感性化、形象化。可见产品质量的好坏直接影响到公司形象；公司产品的名称、设计、外形、商标、包装等也直接体现着公司的产品形象。比如，大家一看到黄色的大“Ｍ”就马上会想到麦当劳等等。
（2）环境形象。环境形象是指公司内外生产和生活条件的总体表现，这是公司见之于形、闻之于声的外表特征。公司的名称、旗帜、徽记，厂容厂貌、厂房设备、文化福利设施、自然环境等构成了公司的环境形象。环境形象直接反映了公司的整体经济实力、管理水平和精神面貌。
（3）公司员工形象。员工形象是公司员工在职业道德、专业训练、文化素养、精神风貌、举止言谈、服务态度和装束仪表等方面的总体素质和外在表现。员工形象既是公司形象的重要组成部分，又是公司形象人格化的体现，它是人们
在社会实践中自觉培养出来的，体现了公司员工的精神风貌，这种无形的精神力量对员工的行为影响很大。
（4）公司社会形象。社会形象是公司的社会表现，是公司对公众负责、对社会负责、对环境负责的表现。现代公司与社会联系日益密切，国内外许多公司在实践中都逐渐认识到，要使自己在社会中树立良好的形象，光提供优质廉价的产品和就业机会是不够的，还必须直接地为社会做贡献。
