“原文” 子曰：“人而无信，不知其可也！” ——《论语·为政》
“译文” 孔子说：“作为一个人却不讲信用，不知他怎么可以立身处世！”
“说古论今” “天下致诚，无信不立”，自古以来，信守承诺是保证社会组织正常运行的道德基础，是安身立命的根本，也是领导树立权威的必备素质。 古代君主为了获得平民百姓的支持和拥护，必须遵守自己为民造福的诺言，否则失信于天下，就会丢掉自己的江山，遗恨千古。 西周最后一位天子周幽王为了博取美人褒姒一笑，烽火戏诸侯，结果做了亡国之君。当时西周的都城在北方，受到戎狄的威胁。于是周天子幽王和各地的诸侯约定，如果敌人前来进攻就点燃城头的烽火，请大家赶来援救。周幽王宠幸的妃子褒姒整日表情沉闷，为了让她高兴，周幽王点燃峰火。各地诸侯的军队慌慌张张赶来时，惹得褒姒大笑不止。 此后，周幽王经常无故让诸侯的军队往返，以致大家不再信任他了。后来，戎狄的大军真的前来进攻，周幽王尽管点燃了烽火，但是没有一方诸侯赶来救援，最后死于骊山下。 孔子“言而无信，不知其可也”的观点，强调的是一个人如果不遵守自己的诺言，违背了契约，就不能赢得大家的认可，最后连立身之地都没有了。周幽王失信于诸侯，最终自食恶果，给我们很大的警示。 一个领导人要在组织内部树立自己的权威和领导地位，必须一言九鼎，言而有信。只有这样，才能保证自己的决策与商业计划被有效、彻底得到执行。
战国时期，秦穆公采纳商鞅的意见，决定变法图强。但是，秦国人心涣散，
国君没有应有的威信。于是商鞅在都城的南门外立了一根大块木头，并且对众人许诺说：谁把木头搬到北门，就赏给10金。 大家都不相信有这样的好事，结果没有一个人上前行动，商鞅立刻把赏金长到了50金。一个男子经不住诱惑，冒着被愚弄的危险把木头扛到了北门。商鞅立即把50金赏给他，在众人之间树立了威信。很快，这件事传遍了全国，大家都知道商鞅是一个守信的人，纷纷积极拥护他变法革新。 孔子说：“自古皆有死，民无信不立。” 守信、诚信是组织领导人立身的根本，是现代企业生存和发展的基础。 现代商业经济是契约经济，要求企业努力维护自己的信誉才能获得消费者与客户的认可。企业的产品和服务必须保证质量，公关人员要维护组织的良好形象，业务经理要与客户建立互信的合作关系。。这都是组织在公众中建立诚信的行为，否则赢利就成为一种空谈。 所以，领导人除了对员工守信，还要在制定发展战略、作出决策时，考虑自己和组织形象的建立，为自己和组织赢得声誉和权威。
“用人之道” 从2004年的“顾郎之争”，到2005年顾雏军被立案调查，科龙电器陷入了严重的生存危机。作为科龙电器的当家人，顾雏军在资本收购的游戏中违反了规则，也把自己身后的企业拖进了沼泽。风光不在的科龙失去了往日的蓝筹股形象，将会接受严冬的考验。 在残酷的市场竞争中，一旦你不再赢得众人的信任，就会面临生存危机，最后的孰是孰非反而不再重要。组织领导人和管理者对此要有清醒的认识、深刻的体察，作到诚信守信，避免自己和组织陷入万劫不复的深渊。 守诺是树立良好的个人形象的关键。不轻易承诺，一旦承诺，必须兑现。机会不会降临于一个言而无信的人。生活中有不少人平时信口开河，说过的话很快就全忘了。或许他承诺的是无足轻重的事，但对小事的失信会使人怀疑于大事的信用。没有信用的人就像一张空头支票一样没有意义。 做人讲守信，做企业更应该讲守信，守信就是企业的生命。企业对员工、客户、社会都要有守信，不能守信的企业将不能持久。以前几年所谓的“十大经典策划”为例，某商场以拒售索尼彩电为由头，大肆进行新闻炒作，理由是索尼对某消费者所购问题彩电赔付不满意。抛开当时的各种因素不谈，如果让时间“说话”，事实是索尼在中国消费者心目中仍是高科技进口家电的代表，而当时出尽风头的该企业却逐渐出现销声匿迹的态势。 投机钻营做不成百年企业，“口水战”的风光掩盖不了事实的“商业欺诈”，抓住极个别的偶然现象，否定索尼的全部，了解真相的消费者怎么能认可。 靠打击诋毁竞争对手，以对手的更坏来证明自己更好，不但有悖于守信经营，也是很不明智的。令人遗憾的是，有些商家仍在拿自己的信用当儿戏，为了和对手搞价格战，在报纸上打出价格很低的商品，等消费者蜂拥而至，却没有货销售。更有甚者，为了营造所谓的商业氛围，个别专营商家竟然明令员工家属排队烘托生意火爆的气氛，借以吸引和欺骗顾客。这些将守信当儿戏、愚弄消费者的企业，不仅自己丢了信誉，更是使整个社会的守信基础受到破坏。
社会进步了几千年，商家重提“质优价廉”、“童叟无欺”的古训，确实有回到起点的感觉，但消费者作为群体是最聪明和最有识别力的。为了增强社会的诚信度，商业企业更要重视建设自己的诚信形象。让消费者满意是商业企业发展的动力，只有施消费者诚信，消费者才能忠诚于企业，进而培养出企业的忠实顾客
群。 美国通用电气公司不仅把诚信看作企业的外在形象，更将诚信作为崇高的道德理念和无价的资产，看得高于一切，甚至视为企业的生命。在通用，没有人会因为失掉一个地区或一个错误而失去工作，人们会有第二次、第三次机会，并且可以得到培训。惟一有一种表现是没有第二次机会的，那就是违反诚信。 企业及其领导人要想树立自己的权威没有捷径可寻，唯一的做法就是诚信经营。首先要建立自己有诚信的人才队伍，提高全社会对整个商业的消费信心：第二是建立和完善整个企业的信用体系，提高产品及服务质量，给消费者留下信守承诺的良好印象。
