顾客受性别、年龄、性格等因素的影响，对相同商品的反应也不相同。因此，店主应该因人而异地对待顾客。
1.如何应对外向型的顾客
对待性格外向的顾客要赞成其想法和意见，切忌争论，协商细节尽量使谈话有趣并行动迅速。在向他们推荐商品或服务时，要让他们有时间讲话，研究他们的目标与需要，注意倾听他们的心声。
2.如何应对随和型的顾客
这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱。他们容易被说服，虽然这类顾客表面上是不喜欢拒绝别人的，也应耐心地和他们交流。
3.如何应对优柔寡断型的顾客
有的顾客在店主解释说明后，仍然优柔寡断，迟迟不能做出购买决定。所以在说服过程中，店主要做到有根有据、有说服力。对于这一类顾客，店主要极具耐心并多角度地强调商品的特征。
4.如何应对小气型的顾客
喜欢贪小便宜是小气型顾客最大的特征。这类顾客往往买东西嫌贵又喜欢砍价。应对这种顾客，跟他套交情是最佳做法：应该热情地向他打招呼，赞美他，并且要提醒他占到了便宜。
5.如何应对心直口快的顾客
有的顾客或直接拒绝，或直接要某个商品，一旦做出购买决定，绝不拖泥带水。对待这种顾客，店主要以亲切的态度，顺着顾客的话去说服。答复速度尽量快些，介绍商品时，可以开门见山，避开细节，说明产品的重点就行。
6.如何应对“慢性子”的顾客
这种顾客正好与“急性子”相反。如果碰到“慢性子”的顾客，千万不能心急，耐心是关键。
7.如何对待挑剔型的顾客
喜欢挑剔的顾客，往往对店主介绍的真实情况，认为是言过其实，总是持不信任的态度。对待这种顾客，店主不应该反感，更不能带“气”来反驳顾客，而要耐心地倾听，这是最佳的办法。
而对于难缠的客户，并不是要“对抗”，而是消除客户顾虑、解决客户问题和争取合作，并将最难缠的客户转换为最忠实的客户。总之，对待不同类型的顾客，应采取不同的接待和应对方法，只有这样，才能博得顾客的信赖。
