登陆注册
6164600000049

第49章 做到言行一致

贞观年间,一位不甘寂寞的草野人士上书唐太宗,请他清除佞臣。太宗犯疑地问:"我身边都是贤臣,你所说的佞臣具体指谁啊?"回答说:"我身处草野,不能确知谁是佞臣。请陛下假装发怒试验群臣。若有人不畏您的雷霆之怒,直言相谏,就是正人君子。如果依顺您的情绪,迎合您的旨意,就是佞臣。"

应当承认这是个有用的主意,但实际上这是"以诈寻诈",法理上可以纳入"以不法手段,解决不法问题"。唐太宗看出了端倪,借机教育大臣说:"流水的清与浊,关键在于源头。帝王好比政治的源头,老百姓好比流水。如果帝王自己先用诈术骗人,再想让臣下直道而行,这好比污染源头而指望流水清澈,怎么可能?"

唐太宗很客气地对上书的人说:"我想以信义立于天下,不想用诈术引导民俗。您的话虽然出于好意,但我不能干。"

唐太宗曾婉拒"钓鱼式执法",言行一致,以身作则,废止了诽谤妖言之罪,使臣下能大胆直言。

所谓诚信,世人最基本的概念就是说话要算数,也即古人云"言必行,行必果"。一个人、一个单位、一个地方,若总是失信于人,那就是"狼来了"的重演。一位伟人曾说过这样一句话:"世界上怕就怕认真二字,共产党就最讲认真。"这里的认真,在某种意义上也包含对事业、对工作、对人民的诚信。无论做什么事,一时一事哄得了别人,糊得了大众,骗得了外地,最终只能是搬起石头砸自己的脚。有了诚信,才有了立足之本。

《论语》中反复强调,"言而有信"、"人而无信,不知其可也"。诚实守信也是孔子伦理思想的基本要义。要高度认识诚信是企业的无价之宝,诚信是企业领导者的生命所在,是一个企业的立业之本,是一个企业在市场竞争中的重要利器。没有了诚信,也就谈不上竞争力。言行一致是为人之本。言行一致就是企业老总在管理企业时时处处"说到做到"。它是每个人做人的基本规范,也就是我们日常说的道德。但是在企业管理中,有许多老总不能做到自我约束,明知不可为却为之。"领导"不仅仅是一个头衔。它的内涵不仅仅体现在你的言谈上,而在于你是如何为人处世的--你的一言一行、一举一动都能够闪现出灵魂的光辉。领导的性格和价值观则比她的言行更引人注目。优秀的领导都应该是正直诚实的:言行一致、值得信任。

作为一个企业老总,记性一定要好,既要记得下属的名字,更要记得曾对下属说过的每一句话。切记不要忘记你曾说过的话,否则你将失去企业老总的信誉。

企业老总的信誉是一种巨大无比的影响力,也是一种无形的财富。企业老总如果能赢得下属们的信任,众人自然就会无怨无悔地服从他、跟随他。反之,如果经常言而无信、出尔反尔、表里不一,别人就会怀疑他所说的每一句话,所做的每一件事。日本经营之神松下幸之助说过:"想要使下属相信自己,并非一朝一夕所能做到的。你必须经过一段漫长的时间,兑现所承诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才能慢慢地培养出信用。"假如你要增进更多的领导魅力,必须努力做好一件事:让你的伙伴称赞你是一位言行如一的人。

假如你想赢得卓越的驾驭下属的能力,就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在心里:不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案;不要承诺办不到的事;不要做出自己无力贯彻的决定;不要发布你不能执行的命令!

假如打算说话一诺千金,就必须诚实。因为诚实是高尚道德标准的一种体现,意味着人格的正直,胸怀的坦荡而且真挚可信。想成为别人的榜样吗?那就诚实地对待别人吧!

假如能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性,也有一些技巧供你参考:知道什么该说,什么不该说;知道对不同的对象讲话方式不一样;知道在不同的场合讲话方式不一样;知道讲话的技巧,不求刻板;知道讲话有余地,而不要一下把话说死;知道讲话不是凭情结来的,而是凭理性的;知道把话说到什么程度最合适;知道说过的话,就要算数!

假如你想发展高水准的诚实品质,请记住这些忠告:任何时候做任何事都要以真挚为本;说话做事都力求准确正确;在任何文件上的签字都是你对那个文件的名誉的保证,相当于你在个人支票、信件、备忘录或者报告上的签字;对你认为是正确的事要给予支持,有勇气承担因自己的失误而造成的恶果;任何时候不能降低自己的标准,不能出卖自己的原则,不能欺骗自己;永远把义务和荣誉放在首位,如果你不想冒放弃原则的风险,那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。

慎勿毁约。毁约近似于说谎。对下属说谎,无异于在下属面前翻脸不认账,自毁形象!下属对主管感到不满的,通常说谎者占绝大多数。因此,主管对于下属有一件事绝对要避免,那就是"毁约"。

莫非世上有这么多爱说谎的上司?实际上,经过仔细推敲之后发现,有许多主管说谎多半是迫不得已的:有时是主管内心并不想说谎,但由于各种因素,造成主管无法履行约定;也有时上司本身了解真情,说出来的时机还不成熟,因此被迫说谎,但是下属并不了解整个事件的性质;还有的是因为上司发生了误会,记错、说错或听错而造成的。即使如此,上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则--我绝不对下属说谎。

下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处,就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾,但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。实际上,下属信赖上司的程度,多半超过上司的想象。因此,一旦下属认为"我被骗了",那么他对你所产生的愤怒是无法估量的。

你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形,因而无法履行和下属的约定。此时,你应该尽早向对方说明事情的原委,并且向他道歉。若你说不出口,而又没有寻求解决之道,事态将变得更严重。如何道歉呢?道歉的诀窍在于尊重对方的立场。一开始你必须表示出你的诚意,若你只是一味地为自己辩解,企图掩饰自己的过失,只会招致严重的后果。一旦说谎的恶名传开来,就很难磨灭掉,必须花费相当长的一段时间,才能将此恶名根除。

在工作岗位上,如果你必须说谎时,最好在事后找个机会说明事实。但说明不能只是一个借口。毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境,或遭遇不愉快的事情。因此,你应先对你的谎言诚恳地道歉,然后再加以补充说明。如果对方能够了解你的用心,是最好不过了。但是,一诺千金不能只停留在口头上,而必须付之于行动!言行不一,欺骗下属是企业老总必须克服的病症。否则,企业老总会自食苦果,毁于一旦!

怎样建立信誉?应从说过的每一句话开始,从每一个行动开始,做到言行-致,诚信待人。你会发现你的责任感增强了,影响力也逐渐提高。

企业未来决胜的筹码是反应速度,此速度得益于企业团队执行力,而团队执行力很大程度上取决于团队领导人(中层管理者)的领导力与执行力。中层起着承上启下的桥梁和纽带作用,因此,要彻底消除中层危机,就要求中层管理者要全面认识自己的角色定位,全面提升自己的精神境界,从而成为单位发展的关键力量,只有这样企业才能继续生存并发展下去。

同类推荐
  • 超预期:小米的产品设计和营销方法

    超预期:小米的产品设计和营销方法

    雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝,凭借新时代的商业逻辑,依托于互联网蕴含的巨大能量,在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年400亿美金估值的狂飙速度,不但让实业界人士侧目,也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张!口碑,自古就是极为重要的资产。不过,从用户单纯说“好”到他们愿意投入大量时间积极助推产品的传播,是一个光谱式阶梯结构!用户选择站在哪个台阶,取决于“产品体验-用户预期”的差值,也就是“超预期”的幅度!小米通过互联网工具低成本聚集大量人群,利用这个群落筛选用户最有代表性“痛点”,然后集中资源搞定“痛点”,并运用“外包”的方式以最低成本的把成果转化为产品。
  • 不懂带团队,你就自己累

    不懂带团队,你就自己累

    团队执行力的强弱决定一个企业的成败。如何建设和管理一个团队,是全球职场中高层管理者面临的最重要的问题。世界上最一流的高管并非把所有问题都自己扛,而是培养一群善于解决问题的人。你只需做20%重要的事,其余80%的事都可以交给他们。《不懂带团队,你就自己累》以世界500强企业都在运用的团队管理法则为基础,针对如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、执行力、时间管理等团队管理中的常见问题,提出简单、高效、实用的解决方法,教你打造最强团队,提升管理水平,实现管理和业绩双赢!
  • 经典营销案例新编

    经典营销案例新编

    “世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结近年来国内外企业在营销实战中的成败得失,并引入当代国际最新营销理论和管理方法,既有一定的理论深度,又具有实际操作性;既有企业、行业的前沿信息,又有规范性分析。它不是抽象的理论。也不是案例的罗列,而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪。
  • 体验营销

    体验营销

    体验营销是个新概念。实施推广体验营销,应该从企业内部营销入手,企业内部营销是一个连续不间断的过程。体验营销并不完全是一种廉价的营销方式,它是一种更高级的服务营销,很值得我们关注。本书就如何框定体验营销战略、如何精心设计顾客体验、如何去体验营销策略、如何进行顾客体验管理四部分进行了详细的阐述。
  • 商务礼仪100堂课

    商务礼仪100堂课

    商务活动作为企业的基本社会活动,每天都在频繁地进行,但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养,不仅可以弥补外在形象的先天不足,还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪,是每一个渴望成功商界人士的迫切需要!
热门推荐
  • 打造完美男人

    打造完美男人

    一个准备离开世界的人,阴差阳错参与到了国家机密项目。通过基因融合工程,被打造成了一个360度无死角的完美男人。他让各国情报机构为之头疼,让世间美女为之倾心,他成就了一个完美男人的传奇故事……
  • 倾城一顾:金世今生

    倾城一顾:金世今生

    烟雨霏霏几多愁?江山黛有几分忧。倾城一顾只为你,生生世世为红颜。——顾月容。他身为烟云国十皇子,从小受尽兄弟欺凌,甚至被国师断言:“天生脆弱,难当大任。若器重,国危矣。”然而,身为众嫔妃嗤之以鼻的小皇子,琅琊宫殿里众兄弟身后的影子,他竟然出人意料地在江山危矣的时候,挺身而出,“父皇,我愿带兵,征战沙场。”这是飞蛾扑火的勇气,还是其中令有隐情?“皇儿,倘若此战大胜,太子之位舍我皇儿还有起其谁?”最终,他能否力挽狂澜,他能否凯旋而还?这是一个既有浪漫烟火,也有刀光剑影的言情故事……
  • 深城旧事

    深城旧事

    木青云爱上清纯女孩儿沈忆竹,刘英雄爱上自称被包养的沈忆雪!木青云如何挣扎。刘英雄二婚谁敢嫁。木青云沈忆竹在乡下别墅手写婚书洞房花烛。新娘当夜离开能否再续前缘!木青云离婚后能否找到沈忆竹,两个男人她到底爱谁!
  • 暴戾危机

    暴戾危机

    世界三部曲第一步,通过五合城的故事描写社会与人性
  • 蛊族之妖盘众生

    蛊族之妖盘众生

    蛊族,一个神秘而又古老的一个妖族部落,分为逸竹的阎罗殿,羽嫣的千羽阁,蓦殇的寒泽院和暮浠的雪凝楼。当他们失忆到了现代,这一切发生了翻天覆地的变化。但当他们重返古代,拯救蛊族时,却又遭遇逸竹的背叛,得知这一切都是逸竹的圈套,当他醒悟过来,却已物是人非,无奈之下,他们只有选择分离……
  • 恩仇记

    恩仇记

    试笔之文,没有介绍,怎么还不够二十字?这样够了吧!
  • 专家给女性的心理呵护书

    专家给女性的心理呵护书

    作为女性,应该是善良的、自信的、温柔的、充满魅力的、坚强而快乐的,而具有这些优秀品质的基础就是心理健康。健康的心灵是女性幸福的源泉。给自己心灵最好的呵护,才会获得精彩的人生。爱“心”就是爱自己。不要让心中的阴影遮挡生命灿烂的阳光。美丽的女性应该拥有健康的心理。通过心理专家的指导和呵护,剔除心中的虚伪、自卑、嫉妒、猜疑和贪婪,用自信化解烦恼和压力,用温柔感动家人和朋友,活出率真的、卓越的自己。
  • 现代人鬼情未了

    现代人鬼情未了

    所有人生,无非幸与不幸;所有故事,无非爱与生死。本系列故事纯属虚构,绝无雷同。所有已知元素的存在皆为创作需要。
  • 候选死神

    候选死神

    雨中的老校舍,突然出现沉重的脚步声;诡异的黑色生命之符,开启无尽的末日阴影。在神灵的注目下,在一个个真假难辨的世界中挣扎、成长,刀剑的光影与鲜红的血雨将为我加冕,我的目标是与众神同列!而公元前1318年,是一切开始的起点……
  • 寻找,遗失的玻璃鞋

    寻找,遗失的玻璃鞋

    那似乎是一个再也没有明天的夜,女孩站在海边看着那没有尽头的远方,眼神空洞的可怕;微风抚过她苍白的脸颊扬起她零乱的碎发;此时的她像及了那丢失了玻璃鞋的灰姑娘,落魄的可怜。灰姑娘吗?不,她连灰姑娘都不如,灰姑娘就算没有了绚丽的玻璃鞋也还有她憧憬的王子梦不是吗?而她秋雨蓝呢?除了这讨人厌的身躯还剩下什么呢?这所有的,该有的不该有的,都离她而去了不是吗?她在想:如果她什么都不在乎,那就算失去了,也无所谓吧!真好笑,她根本就没有得到又怎算失去呢?那耀眼的水晶鞋从来都不属于她的不是吗?那现在呢?她应该去找寻那不属于她的玻璃鞋呢?还是当作一切都没发生过,从头开始。海水轻轻的涨到她的小腿上,她似乎没有感觉到。她有些自嘲的扬起嘴角,看着被黑暗笼罩着的天空喃喃呓语:“呵!人格分裂症,所以他们都离开了吗?”海突然安静了下来,没有一点风浪,似乎正在聆听少女的悲伤。而在她身后不远处的沙滩上,少年站在那里静静的看着她,没有要去打扰她的意思。他也不知道该怎样去面对她。一片漆黑的夜,看不出他们脸上的表情,只知道他们各自迷茫。到底谁能懂谁;谁能帮谁;谁也不知道。天微微亮,她眺望远方,他却眺望着她................