1.3.1 人员培训与开发的目标
1）培养员工的能力
通过培训，员工掌握相关的技术、程序、方法和工具等，是个知其然的过程。
能力分为基本能力和处理实际问题的能力。基本能力是员工从事岗位工作所需要的知识和技能；处理实际问题的能力包括心理素质、理解能力、判断能力、创造能力、组织能力和协调能力等。
2）提高企业效益
培训是为了不断地提高企业的效益。对员工培训的任务是要使员工掌握与工作有关的知识和技能，并使他们能够担负起随着工作内容变化的新工作。只有保持一支技能水准合格、价值观与行为标准都与企业要求一致的素质良好的员工队伍，才能提高他们在工作岗位上的工作效率；只有不断地对员工进行培训，才能保证企业拥有一批掌握本领域内最新科学技术并在实践中不断有所创造的科学技术队伍和管理人员队伍。许多成功的国内外企业的实践证明，他们取得成功的最重要秘诀之一是极为重视对本企业员工不断的培训。反之，失败的企业也往往是他们忽视对员工的培训所致。
3）灌输企业文化
企业文化是企业所拥有的共同的价值观和经营理念。企业文化在增强组织的凝聚力、指引员工自觉行动、协调团队合作以及提升企业形象方面有着非常重要的作用。如何让员工适应并融入企业文化中、自觉地遵守企业文化，是企业培训中的一个重要内容。
4）迎合员工的需要
从员工本人的期望来看，广大员工，特别是年轻人，都希望从事具有挑战性的工作，在自己的工作中有成长的机会。这就给企业的管理者提出一个严峻的问题：
如何才能不断地给员工分配具有挑战性的工作？如何才能给他们提供发展的机会？
培训是一条重要的途径。培训的目标之一就是使员工不但要熟练地掌握现有工作岗位上所需要的知识和技能，而且还要使他们了解和掌握本企业或本行业的最新科学技术动态，以增强他们在实践中的工作能力。事实证明，对企业员工，“高工资”
不是吸引或留住他们的唯一的标准，而有吸引力的培训则变得越来越重要了。
5）适应竞争的需要
从市场竞争的角度来看，市场竞争的本质或取得市场竞争优势的关键仍然是人。只有掌握最新科学技术的人，才能不断地研制出市场需要的新产品，才能生产出高质量的符合顾客需要的产品。从这一点来看，企业进行培训的目的就是要培养一大批始终站在科学技术前沿的高级人才，并要通过培训使广大的员工能适应工作内容变化的需要。正是由于管理的基本作用是管理人和使人掌握现代的科学技术，又由于环境的复杂多变，因而必须重视对企业管理人员的培训和提高。
1.3.2 人员培训与开发的原则
培训作为人力资源开发的一项重要手段，可以为企业创造价值，但这种价值的实现，还要求企业在实施培训的过程中，要遵循以下几个基本原则。这也是培训任务完成和培训目标实现的重要保证。
1）理论联系实际原则
企业员工培训和一般院校的普通教育不同，只有和实际相结合才能产生较好的效果。理论联系实际，就是要求培训要根据企业经营和发展状况以及企业员工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。贯彻这一原则的基本要求是：①加强员工培训教材的教学，使员工了解教材与实际工作的关系。②结合本企业各岗位的实际，组织多种方式的培训实践，使员工掌握相应的技能、技巧，培养运用知识的能力。
2）因材施教原则
培训作为教育的一种形式，运用教育的基本原理来指导培训，也可以保证培训的有效性，因材施教便是其中之一。因材施教首先要求承认企业员工个体之间的差异，这对于制订有针对性的培训计划是非常重要的。所以，培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。同时，即使是对同一员工，在不同的发展阶段，其培训也应有所差异。
3）心态原则
企业员工以一种什么样的心态来对待培训，对培训效果有很大的影响。所以，对任何企业的培训而言，员工保持积极的心态是非常重要的。因此，培训都要让员工有一种开始学习的心理准备，换句话说，就是首先要有思想动员，使其对培训内容、安排等各个方面都有一个初步了解，而且要尽力使培训成为一个轻松的过程，而不要成为员工的一种负担。
4）兴趣原则
常言道，兴趣是最好的老师。有了兴趣，企业员工才有可能全身心地参与和投入到培训当中。所以任何企业开展培训，如果员工对其不感兴趣，那么是没有什么效果可言的。要使员工对培训发生兴趣，就必须使培训的内容、方式等能最大限度地满足其需要。这样，培训才能由“要我学”变成“我要学”。
5）自发创造原则
由于对象、形式、内容和手段等方面的差异，所以从严格的意义上来说，每一次培训对组织者来说，都是一次全新的挑战，都是一个创新的过程。因此在培训的过程中，要注意充分调动企业员工的主动性、创造性，强调员工的参与和合作，使他们在每一次培训的过程中都能自发地体验到创造的乐趣。
6）启发性和激励的原则
该原则是指在员工培训中，培训者要善于把培训的要求转化为员工的内在需要，运用激励手段，充分调动员工学习的积极性和主观能动性，启发员工进行观察、思考、探索和推断，提高独立地发现问题、分析问题和解决实际问题的能力。
①在培训中，培训者启发员工多思考，培养员工的思维能力。培训者要善于提出问题、提供情况，提高员工发现问题、分析问题和解决实际问题的能力。②培养员工的自学能力。提高企业员工素质是针对全员而言，对那些想学、肯学和愿学的员工，要尽量为他们提供条件，让他们学有所长，以更好地在本职工作岗位上多做贡献。
7）全员培训与重点提高的原则
全员培训就是有计划、有步骤地对在职各类人员进行全面培训，而不是只培训管理人员或一般工作人员。进行全员培训是提高全部员工素质和增强组织整体竞争能力的需要。因为在知识经济时代，每个人都面临知识的更新问题。目前凡是比较正规的组织，都建立了全员培训制度，但是全员培训不等于没有重点，在实行全员培训的同时，应重点地培训一批技术骨干和管理骨干，特别是中高级管理人员和关键技术骨干，使这些重点培训对象发挥“火车头”式的带动作用。
