1.2.1 培训与开发的作用模型
员工培训与开发的作用通过绩效体现出来，绩效由行为导致，而行为又是由员工的动机引起的。员工的动机受到其知识、技能和态度的影响，尤其是以态度为核心。因此，员工的培训与开发工作就要在使员工增长知识、提高技能、培养积极的态度和价值观上下工夫，其作用也首先在这些方面体现出来。
1.2.2 培训与开发的作用
1）培训与开发有利于提高员工的能力和素质
组织培训员工的直接目的就是提高员工的知识和技能水平，改进员工的工作态度等，使之能够更好地胜任本职工作。在培训的过程中，不仅要注重技能的提高，还要教会员工知识的共享，尤其是现在人类社会步入知识经济时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力的关键。这就要求建立一种新的适合未来发展的培训理念，提高企业员工的综合素质。
人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是企业现有员工。对于企业新招募的员工来说，通过企业提供的各种培训，可以使他们迅速地了解工作环境、组织文化以及新岗位所需的知识和技能。对于企业的现有员工，培训和开发能使他们跟上企业发展的步伐。企业随时都在发生变化，特别是在一些高新技术产业，客户在变化，竞争者在变化，环境在变化，企业永远不会保持静止，但是企业的现有员工并不一定欢迎变化，他们已经习惯于既定的工作方法和组织环境，变化常常会使他们无所适从。而培训与开发是提高他们的技能，帮助他们适应变化的一种必要方法。同时，培训使员工的工作能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。
2）培训与开发有利于提高企业劳动生产率
20世纪80年代，美国经济学家舒尔茨创立了人力资本理论。1992年诺贝尔经济学奖得主加里·贝克尔进一步在这方面进行了研究。贝克尔认为，工人能通过在生产过程中学习新技术的方式，增加人力资源的存量，如果企业再对工人进行培训，就会使人力资本存量继续增加，从而提高劳动生产率。
经过培训的员工，劳动的熟练程度会得到提高，同时也加强了对新知识、新技能的吸收能力，与其他员工的配合也会更加默契。培训与开发的作用可以在两方面体现出来：一方面，通过增加工人的知识和能力，直接提高劳动生产率；另一方面，通过促进知识的进步，促进技术的进步，改善生产要素的组合，从而间接提高劳动生产率。
工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。经过培训的员工往往更能够掌握正确的工作方法，纠正错误或者不良的工作方法，其直接结果是必然促进工作质量的提高。一般说来，随着员工技术水平的提高，企业生产的事故发生率降低，废品、次品率降低，原料损耗也得到降低，企业的经济效益也随之提高。
3）培训与开发有利于满足员工实现自我价值的需要
现代人力资源管理提倡以人为本的管理思想，就是在追求组织整体利益的同时，也把员工个人的职业生涯发展放在重要的位置。由马斯洛的需要层次论可知，生理、安全的需要是一个人较低层次的需要，而自尊，特别是自我实现的需要是一个人较高层次的需要。在现代组织中，员工工作所追求的目标已经不仅仅停留在低层次需要，绝大多数员工工作的目的在于追求高层次的需要，即自我实现的需要，实现自我价值。培训与开发的激励作用正是体现在，不仅要给员工物质上的满足感，而且要让他们感到精神上的成就感。
您一定会惊讶，一个麦当劳餐厅经理的诞生，需要花费至少10万元的投资和接受超过450小时的训练。因为在麦当劳，强调的是全职业规划培训，也就是“全职业培训”，从计时工开始到高阶主管，结合他们的职业生涯规划，都有不同的培训计划，使得麦当劳的员工能够持续不断地学习、成长。由此不难发现，麦当劳非常重视员工的成长和职业生涯规划，在培训上进行巨大的投资也是情理之中的事了。
4）培训与开发有利于营造优秀的企业文化
企业文化包括企业哲学、企业价值、企业精神和企业制度等无形的意识形态及与之相适应的文化结构。企业文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能和优化调节功能等。企业文化是企业生存和发展的根源，优秀的企业文化更加是企业良性发展的有力保障。培训是建立企业文化的重要途径。企业通过对员工进行价值观的培训，树立企业的理念和文化，使价值和流程发生转变，从而使企业培训的收入达到真正的增值，而不是浪费。因此，培训与开发有利于营造优秀的企业文化，是企业成功制胜的法宝。
目前，企业文化建设成为企业界的热门话题。企业文化成为培训的重要内容，而培训是讲授、强化企业共同价值观的重要环节，因而是企业文化建设的有力杠杆。西门子公司经过100多年的发展，形成了独特的企业文化。西门子文化渗透到西门子的方方面面，使西门子在管理、科研、产品开发和生产制造等各个方面，成为常胜不败的赢家。西门子管理学院就是这种文化的载体，培训就是传播这种文化的手段。
5）培训与开发是员工最大的福利
在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人普遍反映，培训与医疗、住房相比，是更大的福利。有效的培训，既是对员工技能与潜能的开发，也是完成员工职业生涯规划很重要的一部分，对员工来说，是属于员工个人的无形资产，可以使员工在未来的职业生涯中得到更高的工作回报。
因此，加强员工培训，既是企业生存的需要，也是员工发展的需要。
