登陆注册
6143600000038

第38章 创造共同的远景

对实现未来彼此共同的心愿,会使人们不畏艰难而团结成一体。某厂长曾向戴明说:“此厂生产线上的装配工人,并不只是在处理一扇车门,而是在造一辆车子。”“我们一定让我们的人去拜访客人,与车子的实际使用者、拥有者、依靠它的人好好谈,使他感到他不只是在装修车门,甚至不只在造车,而是为人们提供交通服务。该广有许多独特的交流方式,如工厂的人出去与经销商和商展的顾客交流,又会到售后服务处等地方,学习从顾客角度看自己的产品,该厂也会安排在广内交车给顾客的仪式,由工厂人员参加。彼得·圣吉(1990年,《第五项修练》中译本,p。307-08)说:“共同远景不是一想法(ideɑ)…它是在人们心中一股令人深受感召的力量。”彼得·圣吉又说,它满足:“人们内心渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命。”

1. 目的、远景和使命有人很坚持“目的、远景和使命”等字意的不同,而且其宣言书的制作路数也有所不同。不过,根据戴明博士的经验,有很多组织把它们视为可互用的同义语,看来也没有害处。有许多公司都用精简的文字告诉员工,公司的目标及所作所为。——丰田汽车:“让世界喜爱的车子”——Marshall Field百货:“给女士们所要的”——福特汽车:“品质第一”——Herman Miller公司不只作上等家具,更致力于“作为人类精神上的礼物”当然,如果业者不够内行,上述口号可能言过其实。没有方法的远景就不是远景,只是一大幻觉而已。“真实的我们是这样,我们所做的事是这些,我们努力的方向在这里。”短的宣言书易懂易记,使用口号来说更清楚,使它们更能发挥。重要的是能对听者有冲击力;其理想境界是使人能为之奋发向上、想学习、有焦点、有所作为、具有挑战性,能让人承诺对其全力以赴。

2. 价值观的发展过程要发展共同远景,必须由大家能共同参与。然而,我相信应采用“初稿由顶层主管作,再传阅到全组织”的方式。主管们可由辅导者协助,到一清静的地方去准备初稿,在该会议中,彼此要针对下述问题分享其想法:(1)你在这儿所作所为中,最喜欢的是什么?(2)你对我们的行业或专业,喜欢的是什么?(3)你对我们公司在最佳状况时,喜欢的是什么?(4)你想为组织留下什么或你对组织的个人贡献为那些呢?(5)哪些东西是你认为我们应该一起留给组织的?下述为讨论这些问题的一些指引:——每位领导者要说真心话。——一次只讨论一问题,每个人轮流发言,大家平等。另外,什么样才是良好的使命、远景、价值观宣言。——它出自真。——一看到它就能让人自觉有尊严、会吸引人。——它说出了我们的特色而不是人云亦云的。——它的方向明确到可以一年后用具体的话来讨论进度。——它能生生不息,可长可久,多年后仍适用。——不允许在意见上有争议,只能说些支持、谅解或要求澄清问题的话。——就一主题每人都谈完后,找出共同的主题并记下它们。然后再谈下一问题。所有问题都讨论过后,要检讨大家所说的,特别是共同的主题。然后共同写出一系列的陈述,来描述“对我们重要的事”。把它传阅给所有人,并说明其背景来源和要用它来做什么。要求各工作小组阅读它、讨论它,并提出待澄清的问题,并提出他们认为重要的共识。

领导团队接到这些回应后,可以用它来精练原先的宣言,然后再讨论目的、使命、远景和价值观内容。也许领导者不要想亲自一起写它,最好由一人来写,来表达领导团队的想法,然后由领导团队把核准过的各种设定组织方向的宣言草稿,交由全组织来讨论,并要求回馈及投入实施。然后领导团队再检讨组织的反应,并透过团体运作程序来定稿。

同类推荐
  • 这是CEO的菜

    这是CEO的菜

    本书融商业理念、经营战略、产品营销、制度完善、品牌创建、危机处理、发展趋势于一体,以案例介绍加分析评论的形式介绍了企业经营中诸多不可或缺的基本常识。书中各篇文章均围绕典型实例展开评论,其中不乏乔布斯、杨致远、盛田昭夫、稻盛和夫、凯恩斯、德鲁克、苹果、海尔、索尼、塔塔等众多成功人士和知名企业的成功经验,具有极高的借鉴价值。
  • 乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则

    乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则

    乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员,连续12年平均每天销售6辆车,这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结,从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经,既有生动的案例,又有实用的技能提升详解,旨在帮助广大推销员实现业绩的突破,成功攀登销售高峰。
  • 管理就是搞定人

    管理就是搞定人

    成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败,不单是有人才,更重要的是要搞定人才!管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人,而是让下属心服口服,只有这样,才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服,需要依靠的是行之有效的管理方法,而不是手中的权力。优秀的管理者,往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持,赢得员工的忠心;通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求,从而激发出他们的潜能,使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践,给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”,“操作步聚”胜过“宏观理念”!
  • 全世界最贵的销售心理课

    全世界最贵的销售心理课

    《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等。
  • 找点:精准高效的做事方法

    找点:精准高效的做事方法

    领导工作有点,管理工作有点,经营工作有点,学术研究有点,讲话写作有点,常规性工作有点,创新性工作更有点,所有的工作都有点,抓住其独特的点,才能把工作干得漂亮。
热门推荐
  • 青龙诀之天祭

    青龙诀之天祭

    传说在上古年间,四大神兽之一的青龙(孟章神君)潜卧于神秘的青龙湖中,专司风雨,斩妖除魔,保四方平安。北宋时期,老龙王元神即将回归九天,要传位于儿子小青龙晴雨,但未得到上天下任旨,小青龙为解救苍生之苦,毅然布云施雨触犯了天条,被囚于青龙洞内永不得出,百姓齐聚洞前祈求苍天垂怜,感动上苍发下恩旨,降下滂沱大雨淹没洞口,待湖水干涸之日即封印解除之时。老龙王元神回归之日,将最后灵力汇聚于龙珠之中,吸尽湖水救青龙出山,谁知有违天道,封印仍未可解除。女娲怜悯,命座下弟子仙乐下凡解救,此后女娲应劫在大地沉睡,仙乐与魔音便坠入轮回,千世之后,命运交叠的这些人又将有什么新的际遇呢?
  • 凰逆九天

    凰逆九天

    她,一个现代的女王,一手创建‘黑蔷薇’组织,却被自己的好友杀死,她死了。命运之神没有亏待她让她穿越到一个架空古代,丑颜?又当如何?紫眸空间里的‘水’可以搞定,那绝世容颜展现了出来,手如柔荑,肤如凝脂,领如蝤蛴,齿如瓠犀,螓首蛾眉,巧笑倩兮,美目眇兮都不足以形容她的美。一个处处针对她的家族不待也罢。白莲花绿茶婊,看她如何虐她们。渣男看她的厉害。一个便宜师傅要当她师傅,也罢利润拿来……灵药?什么她没听清,哦哦哦是这个糖豆吗?神兽?什么呀!!!哦哦哦你喜欢呀给你几只神兽蛋来养着玩。她拽她腹黑她傲娇她是女神(经)【嘿嘿,欢迎大家跳坑】
  • 养女不乖

    养女不乖

    她慢慢的走过去,经过莫恩的房间,忽然听到里面传来一阵细微的嘶吼,粗重的喘息声蜂拥过来,惊吓的莫宝宝后退了两步。她僵在原地,莫恩的房子门并未关紧,从门缝看去依稀可分辨出床上扭动在一起的两个人。她大声质问:“为什么随便一个人都可以,偏偏我不行!”莫恩的脸色霎时铁寒,他目光凌冽,语气仿佛是碎了毒一般:“莫宝宝,别忘了,你姓莫!你是我的女儿!”
  • 非常保安

    非常保安

    老莫是个小人物,机遇中向他打开了一扇大门!走进去,是什么一番景象呢?新书已开《过去式修真》
  • 闪闪奇遇记一:糖果山

    闪闪奇遇记一:糖果山

    糖果山里的糖果城堡,满满的全是糖果,糖果宫殿、糖果国王、糖果臣民、糖果马车,满满的糖果一定代表着满满的幸福吗?白糖人、棕糖人、黑糖人在糖果世界里怎样各司其职?萨卡琳公主身体的秘密会威胁到她的地位吗?
  • 逍遥小农场

    逍遥小农场

    苦逼小菜农张一田家遭厄运,先有无耻大伯咄咄逼人,后有权贵恶少无理欺辱,正所谓么欺少年穷!一夜之间得到神农传承,从此穷屌丝开始逆袭人生!种良田、开农场、打权贵、泡美女……我是张一田,我为自己的农场代言!
  • 我和苏曦的恋爱故事

    我和苏曦的恋爱故事

    活久见的事情越来越多,却没见你喜欢我喜欢吃一样东西我就是一直吃一直吃直到超市断货为止喜欢上一个人我就会一直喜欢一直喜欢直到她不喜欢我为止
  • 祇洹图经

    祇洹图经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 梦回生死楼

    梦回生死楼

    他做了一个梦,诡异又真实。第二天便会发生与梦里一般类似的事情。常言道,上帝给你关了一道门,就会给你打开一扇窗。而上帝给他开了这道门,是想给他什么呢……
  • 占领美利坚

    占领美利坚

    一个超级军人系统,一个不使用数据的超级系统。一款时下最为流行的游戏---三国杀。看如何将超级系统与三国杀融为一体,看超级系统如何使用卡牌创造辉煌。看戴一春如何利用网络成为中央军委的座上宾,看戴一春如何利用系统成为这个世界的掌控者。敬请观看!谢谢!