登陆注册
6143600000014

第14章 理性预测的偏差

一般来说,理性对于每个人都会存在,至于个人如何去对待它。那就是因个人的主观意志而异。

戴明博士说:“假如你以理性的态度预测,并对别人描述你预测的根据在哪里,其他人也能据此评判。假如你说:‘我预测即将下雨’……这只是个人意见,别人无法据此判断,因为他们没有判断的基础。假如我列举出理论,也许你会想要修正我的公式,以求吻合你的想法,这是很自然的。你有了这方面的知识,便有权如此做,也应该这么做。”“你知道什么是理性的预测吗?它是你所能描述、所能解释、人人都可以赞同或反对的方法。我们可以理性地预测,假如我们再进行另一次4天的实验,结果仍将落在上下限内。我们当然不能确知是否如此——但再进行‘4天’,就会知道。我必须一再强调,由实验而来的证据永远不够完整。”“我看过凭着粗劣资料做出的结论。怎么我都找得出25%的误差,但没有人知道。根本没有人去考虑资料是否属实。”接着,戴明博士故意要求听众想想假如他们未曾看过这场实验,会对结果作出什么预测?假设共有4000颗珠子,其中3200颗是白珠,800颗即20%是红珠,则每日平均数X,会不会落在某个特定的数字上?部分大胆的人推论,假如日产量为50颗;一段时间下来,红珠的数目应该为平均日产量的10%,也就是10颗。台下有人喊出“10颗”,回应戴明博士。戴明博士正在思考这个问题的当中,他偶然地说了一句:“我听到你们说多少?”接着,立刻再说:“7颗?你们错啦,听着,这点很重要。你们没有任何根据就乱下这个结论。没错,全部珠子里,红珠占了20%——当然50颗里的20%。就是10颗。但是为什么你们会预测平均数不会落在某个数字上?我没问你们是那个数字,只是说某个数字?不会落在某个地方是根据什么基础?为什么你们这么说?“机率!”台下传出答案。“我们根据‘中央极限理论’”。

“机率?”戴明博士大吼:“我们不谈机率。至于中央极限理论,我倒希望你告诉我那是什么玩意儿,我已经有55年没有用过它了。我不想知道这些东西,但请你告诉我,你到底是什么意思?(台下大笑)‘中央极限理论?’把它丢到一边去吧!那是我们教授统计时所遭遇的问题之一。我们教学生错误的东西,还教得非常好。”另一位大胆的学员提供了一个答案:“人口数必须平均掉。”“什么叫做‘平均掉’?”戴明回问:“什么是‘人口数’?我一辈子都没有看过。”传过来的回答是:“就是宇宙万物、全人类。”“全人类?”戴明博士提醒他:“告诉我这是什么意思。我认为我们有必要好好想想,不要不懂装懂。现在大家继续告诉我,你们根据什么基础预测X落在某处?为什么?”“在我们今天早上进行实验之前,你们会预测X会落在某处吗?不会吧!我不是要大家发表意见。我不是提出某个东西请大家来检验。不是这样。你们不可以、也不应该做出类似的预测。”“现在我们既然具备统计管制的概念,所以我们可以说,X会落在某个数字。我们不知道它会是哪个数字。而我们只有‘4天’,4天看起来似乎也可以找到落点——某处,某个数字。我们再看看资料。11.8;8.5;8.3;8.0……它们似乎有下滑的趋势,也许会朝某个数字靠近吧?我不知道。如果再实验4天,也许可以了解得更多。你们说X会落在哪个特定数字呢?刚刚我听到有人小声说‘对呀!对呀!’。

你说对了。我认为会。现在告诉我,究竟会落在哪里?”“10”!同样的答案再度出现了。戴明博士继续说:“你们现在说它会落在10这个数字,你们又错了。注意,这正是你们需要学习的地方。当然,我们每个人都在学习。但为什么你们说它会落在10呢?凭什么?你们毫无根据。我们目前为止所拥有的证据显示,它不会落在10.数据呈现的是11.8;8.5;8.3;8.0的下滑趋势,你们为什么说是10呢?这是一厢情愿的想法。因为你们学习统计理论时,没有学到它的精髓,不知如何利用。告诉我,为什么会是10?”一名听众坚称:“盒中有20%是红珠,所以应该是50.”戴明博士答道:“应该是,实际却不是!你可以很清楚看出它不是。为什么你说是10.因为50的20%是10,而盒中20%的珠子是红的。假如你用这种态度经营事业,你就有麻烦了”。说到这里,重点开始渐渐澄清。因为我们看到的平均数不是10,而是似乎还要低些。

既然如此,必定有某些变数影响整个过程。有一位男士问:“变数是否不止一个呢?你只告诉我们珠子的颜色有红色,有的它们大小相同呢?戴以博士认真考虑了一下说:“大小不同?它们当然大小不同了。它们个个不同。

你知道嘛。这又如何?这是否表示你已得到什么10以外的解答呢?”“这么想是没用的!假如珠子与洞口不吻合,它们便无法计入样本中了。”“你说对了,”他客气地告诉这位男士,然后转头笑问听众:“我为什么要绕一大圈呢?”

同类推荐
  • 读《论语》,悟管理

    读《论语》,悟管理

    《论语》记录了孔子生平语录及其与弟子的对话。《论语》共20章,篇幅都不长,但句句是名言,句句是至理,博大而实用。汇集了为官之道、经商之道、谋略之道、战略之法及用人的大智慧,正所谓“半部《论语》治天下”。《论语》对中外一些大企业家都产生了重要的影响。《论语》所蕴含的管理智慧和管理哲学,将为现代企业管理者进行有效的经营管理提供宝贵的经验,同时它必然会在现代经济生活中产生越来越大的影响。用管理学的眼光去读《论语》,《论语》是一座管理的宝库。现在,让我们一起出发,去开启这座宝库吧!
  • 海底捞内部讲话:关键时,张勇说了什么

    海底捞内部讲话:关键时,张勇说了什么

    中国的饮食文化源远流长,人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌,不仅席卷了中国,还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇,它引起的决不是反应,而是轰动。三伏天,海底捞依然门庭若市。为什么这么热的天人们还排队来吃火锅?因为这里的服务好到无可挑剔:怕眼镜被火锅熏得模糊,他们免费提供眼镜布;怕手机被弄脏,他们免费提供“包丹袋”;怕长头发影响吃饭,他们免费提供头绳……排队怕什么?这里有免费的零食、点心和果盘,还有免费的美甲和擦皮鞋服务等。
  • 不懂带人你就自己做到死

    不懂带人你就自己做到死

    常言道:“一个人是条龙,三个人便成虫。”表面上看,“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的,其实,本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队,那么,这个团队绝不会萎靡不振。相反,它还会产生“111> 3”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。
  • 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

    让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。
  • 市场营销理论与实践

    市场营销理论与实践

    《市场营销理论与实践》按市场营销的作业流程将全书分为十二个项目,包括树立现代市场营销理念,市场营销环境分析,消费者购买行为分析,市场营销调研,制定市场营销战略,选择目标市场和进行市场定位,制定产品策略,制定定价策略,制定分销渠道策略,制定促销策略,市场营销计划、组织、执行和控制,遵守市场营销道德等内容。$$《市场营销理论与实践》较为完整地介绍了市场营销理论与实践,适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材,也可作为从事市场营销与策划工作的在职人员的实践指导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
热门推荐
  • 遇见爱情,遇见你

    遇见爱情,遇见你

    一个是出身豪门的霸道公子哥一个是身世凄苦行走黑白两道的商业奇才一个是身负重任的名门千金一段偶然的邂逅......一段曲折的感情...一见钟情还是日久生情?如若缘份,为何错过错过再错过?若非真情,为何放手放手再放手?一眼万年,从此,生命之中不会再遇见第二个他(她)...遇见爱情,遇见你..
  • 血咒情缘

    血咒情缘

    斗气,魔法,到底什么才是主宰?爱情,仇恨,到底什么才是想要的?一切的一切,都在这里。
  • 读心术

    读心术

    教您读心术看穿别人的性格,更了解自己的性格,顺便看看作者讲的离奇案件听听作者吐槽的心声。
  • 穿越来的小郡主

    穿越来的小郡主

    这位公子,不,这位姑娘为何打扮成男人?莫名其妙穿越,发现了玄幻的现象,在这灼华之时,是该坦然接受还是因此醉梦……
  • 穹顶传说:启示

    穹顶传说:启示

    一个不一样的恢弘世界,一段可歌可泣的传奇故事
  • 天地军魂

    天地军魂

    功勋前勇退,华夏国的国安特工进入都市,翻手为云,覆手为雨。阴差阳错进入华夏更为神秘的古武世界。由一个特工成长为神秘古武者,在苍茫大地,将失传已久的华夏古武,引动洪流!《天地军魂》书友群537034001
  • 中国微型小说百年经典(第1卷)

    中国微型小说百年经典(第1卷)

    微型小说,在我国虽然自古有之,如《世说新语》《唐元话本》《聊斋志异》等,但一直属于短篇小说的范畴,未能从短篇小说中独立出来。 上世纪80年代,随着改革开放和人们生活节奏加快,读者没时间看长篇大论,喜欢看短小精悍的小说。微型小说便很快盛兴繁荣起来,受到读者的喜爱。因而一些报刊纷纷开辟微型小说栏目,据不完全统计,现在发表微型小说的报刊有两千家左右,每年发表的微型小说达七八万篇。 《中国微型小说百年经典》以微型小说是一种独立的文体的眼光,重新审视了过去混杂在短篇小说中的微型作品,精心筛选了一个世纪以来的微型小说经典佳作。较之近来出版的一些标榜微型小说经典选集,更具有综合性、经典性和权威性。
  • 新月英雄传

    新月英雄传

    远古以来人类一直是修道世界主导,有远超其他生命的智慧,参悟天道时更易修成正果。既然是主导,面对智商较低的妖修,就有了特权心理。跑得快当坐骑,力气大当奴仆,不听话直接剖膛取妖丹炼丹药。残忍霸道吗?它们又不是人,捉住驯养或杀掉取丹不很正常嘛?直到某天,妖类出了个不讲“规矩”的怪物,无师自通悟懂天地法则,没有修士惯用的法宝符箓,却善用天地之力,风为刃电作刀,更有无数惊人神通,打遍凡界灵界全无敌手。它不让杀妖取丹,不让捉妖为奴,不让妖修再为下等修士,引来人神共愤群起攻之,幸亏怪物不是顶阶灵体,被仙界封印炼化十万年,终于灰飞烟灭。修道世界又恢复如常,又能骑妖兽炼妖丹捉妖奴,却不知有个顶阶灵体的妖类正沿着那怪物的修炼足迹,逐渐成长为一个顶天立地的英雄。
  • 恶之灭世

    恶之灭世

    程杰在各种机缘巧合之中提前知道了世界的大危机,在与其好友诉说此事时却遭受到了信任危机,在与朋友们的配合之下是否能成功逃出这片鬼蜮之城?上天给予他的幸运是否能坚持到最后?熟不知真正的冒险才刚刚开始。。。
  • 永夜大君

    永夜大君

    千百年来备受到血族压迫的人类觉醒原力,历经百年挣脱桎梏。但在蒸汽时代里,人类与血族的战斗,从没有停息……这,是一个不一样的永夜世界!