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第9章 投桃报李求双赢

按自己的方式去追求利润,而不是蓄意去侵犯他人利益或阻碍他人获得利益,这才是智者的做法。

——(英)约·穆勒(1806-1873)

在《诗经·大雅·抑》中有“投我以桃,报之以李”之句,后世将之简化为“投桃报李”。比喻相互赠答,礼尚往来。

从客观上讲,真正的感情只能在“两厢情愿”、“投桃报李”的基础上产生和增进,因为感情是一种双向交流的效应,自古以来的“士为知己者死”的说法,就是“投桃报李”的效应。

在御人的实践中,其中有一个重要的方面就是辨别这种“投桃报李”。你拥有的什么东西是别人缺少或者需要的?别人拥有的什么东西又是你缺少或者需要的?每次你把别人需要的东西给他们,你就在自己的人情账户里存入了一个筹码。

从前,有个年轻人骑马赶路,天时已晚,还没有寻着客店。他正着急,碰到一个老农。他在马上喊:“喂,老头儿,这儿有旅店吗?还有多远?”老农说了声:“无礼!”“五里?”他以为不远,猛加几鞭,朝前跑去。他跑出十几里,也不见人烟,越想越不对头。他猛然醒悟过来,拨转马头又往回赶。他见那位老农还在路边等候,急忙下马,诚恳道歉:“老伯,请您原谅,我刚才太没礼貌了。请您告诉我,哪儿有旅店?”老农笑了:“年轻人,知错改错就好,我也不该让你白跑路。找旅店的路口你已经错过了;如不嫌弃,今晚就到我家住吧。”年轻人满心欢喜和感激。

这个故事虽然简单,却揭示了御人的基本规律。人与人之间的情感是由人际交流产生的,它是人际交流的一种效应,因而,它也就必然随着人与人的相互刺激与交流的变化而变化。

从表面上看,把投桃报李作为一种御人的方式有点玩弄手段、惟利是图,但事实并非如此。我们整天都在做这样的事,却没有意识到这一点。例如,因为你必须提前离开去见一个朋友,我就帮你完善了一个计划。这就算我积累的一个筹码了。几周之后,我需要一些信息,我也知道你通过自己的研究收集到了这些信息,当你把这些信息给我的时候,我就兑现了自己的筹码。

有时候这种“投桃报李”需要明确表达出来,不过在大多数情况下,这种交换都是不言而喻的。人是情感动物,需要彼此的互爱互助,切不可像自由市场做生意那样赤裸裸地,一口一个“有事吗”,“你帮了我的忙,下次我一定帮你”。忽视了感情的交流,会让人兴味索然,彼此的交情也维持不了多久。

在做事情的时候我们还要注意以下几点:

(1)当你为别人帮了忙尽了力之后,可以含蓄地让他们知道。比如你可以很微妙地对他们说:“我能在下班之前完成这个报告吗?你瞧,我正计划下班后去见一位朋友,不过,我可以打电话告诉他我会晚点到。”这时你就获得了一个筹码。

(2)别让事情显得很简单。试着说类似这样的话:“我很高兴向你报告,我已经说服IT部门优先维修你的笔记本电脑。我知道你出差之前需要它。”你又存入了一个筹码。

(3)别低估下面这些事情的交换价值,例如,在会议上口头支持某人,公开表扬某人,听别人的倾诉,或者传递一些小道消息。它们都是宝贵的筹码。

(4)节俭地兑现你的筹码,但是该使用的时候也别舍不得。如果你正在申请一个职位,而你曾经积累了某个人的许多筹码,他恰好拥有与这个职位有关的信息,那就向对方询问好了。当你在危急时刻需要帮助时,就要求以前你曾经施予同样恩惠的人帮你。

记住,筹码的交换不是一对一的,这种交换并不总是按照筹码的积累来进行,也不可能准确计量。

人有善则取以益我,我有善则与以益人。连环相生,故善端无穷;彼此挹注,故善源不竭。君相之道,莫大于此,师儒之道亦莫大于此。做人做事不能只想索取,不愿付出;只能占便宜,吃不得半点亏。你来我往,投桃报李才是做人的根本。

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