C2C模式由于起步较早，再加上淘宝网五年免费的坚持，以及拍拍网、易趣、百度“有啊”等网站的积极参与，已经让这个交易模式逐渐走向成熟。腾讯、阿里巴巴齐头并进是目前的状况。虽然淘宝的绝对优势在短期内难以撼动，但腾讯也有庞大的忠实客户群，腾讯还开展了多项增值业务，旗下的拍拍网已在短短的几年时间内取得不俗的成绩。另外，2008年百度“有啊”进军C2C市场，相信凭借其巨大的用户群体定能占有一席之地。也许在未来相当长的一段时间内，中国C2C市场的这三大巨头将并驾齐驱。但是，还应当看到的是C2C市场中两极分化的现象日益严重，信誉度高的商家凭借其低廉的价格和优质的服务，逐渐占据垄断地位，例如，淘宝平台中数家皇冠级化妆品商户就占据了绝大部分化妆品市场。所以C2C市场中的商家竞争势必日益激烈。作为个体消费者最容易介入的一种电子商务模式，C2C已经越来越多地融入并影响着人们的生活。
2.2.1 C2C电子商务的含义
1.C2C电子商务的定义
举个例子，有个学生要毕业了，自己的电脑不想带走，他在学校的网上发布卖电脑的信息，通过网络交易平台，被另外一个新入学的大学生买去了。这种交易行为在电子商务里就称为C2C电子商务。而给卖方和买方提供交易平台的网站就称为C2C网站。
C2C就是消费者（Consumer）与消费者（Consumer）之间的电子商务。C2C电子商务模式的产生以1998年易趣的成立为标志，目前采用C2C电子商务模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C交易是电子商务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在C2C网站达成商品交易。简单地讲，C2C网站就是为个人商品交易提供平台的网站。
2.C2C模式的发展
CNNIC中心《2008年中国网络购物调查研究报告》（2008年6月）发布的数据显示，我国4个直辖市和15个副省级城市2008年上半年网络购物金额达到了162亿元，其中上海在这半年的人均购物消费金额最高，已达到1 107元。
从理论上来说，C2C电子商务模式最能体现互联网的精神和优势，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样的大工程几乎是不可想象的。同传统的二手市场相比，它不再受时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。
从实际操作来看，C2C具有两方面的可操作性：
首先，C2C能够为用户带来真正的实惠。C2C电子商务不同于传统的消费交易方式。过去，卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限；拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过这种网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，能获得更多的实惠。
其次，C2C能够吸引用户。打折永远是吸引消费者的制胜良方。由于拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注。对于有明确目标的消费者（用户），他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C；而那些没有明确目标的消费者（用户），他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C。如今C2C网站上已经存在不少这样的用户。他们并没有什么明确的消费目标，他们花大量时间在C2C网站上游荡只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜，对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。因此，从吸引“注意力”的能力来说，C2C的确是一种能吸引“眼球”的商务模式。
一个商业模式是否可行，是否具有发展潜力，理论证明固然重要，但更重要的一点是要看这样的模式能否为参与者带来实实在在的盈利或者盈利期望。
C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但它也面临着法律制度不完善、信用风险、在线支付安全等许多问题，如果这些问题不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子商务的发展。
2.2.2 C2C电子商务的业务模式及特点
C2C模式的代表公司有淘宝网、eBay易趣网、飞鸽传书、腾讯拍拍等，主要涉及领域有网上个人交易和零售业。这个模式的特点是能实现个人对个人的点对点销售，由于免除了中间商，顾客能够直接从相关的企业或个人那里以比较优惠的价格买到比较有特色的产品。一个好的商业模式，应该是能帮助线下的客户如何结合上网达到一定的目的，而不仅仅是一个全新的工具。让顾客能在相关的平台上找到使用它的价值，让人离不开它，这方面就必须从“人性化”的角度出发。目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。
1.拍卖平台运作模式
这是C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用的一种模式。
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖（Auction Online）是通过Internet进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
目前大多数观点认为网络拍卖的主体大致分为以下三种：
[1]拍卖公司。拍卖公司的网站一般多用于宣传和发布信息，属于销售型网站。
[2]网络公司。网络公司在网络拍卖中提供交易平台服务和交易程序，为众多买家和卖家构筑了一个网络交易市场（Net-market），由卖方和买方进行网络拍卖，其本身并不介入买卖双方的交易。
[3]拍卖公司和网络公司或其他公司的联合。两者都属于拍卖公司为实现其现实空间（实际生活）中的既有业务而在网络空间上的延伸。
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
[1]拍卖的运作成本
传统拍卖中，举行一场拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍品宣传画册、拍卖目录，组织拍品展示，在公开媒体上刊登拍卖公告，租用拍卖场地等。每一项工作都需要花费一定的费用。
网络拍卖中，大多数拍卖网站仅仅是向买卖双方提供一个商品交易载体，一个虚拟的网络空间，不用租用场地进行拍品展示及拍卖会，拍卖网站只是在计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程中的所有事情。这就有效地减少了公司的运作成本。
[2]拍卖周期
传统拍卖中，进行一次拍卖的工作周期一般较长。从产品构思到拍卖实施，再到最后的成交，有许多的环节需要考虑。所花时间至少达数十日之久，如果是一场规模较大的拍卖会，其运作的周期会更长。
网络拍卖有所不同，网络拍卖是一个连续的、不间断的过程。卖家只要向拍卖网站登记拍卖物品的信息，一件拍品的拍卖就开始了，省去了拍卖会前期的大量准备工作。不同的物品拍卖可以在同一时间进行，一天24小时，拍卖网站上随时都有拍品在拍卖。
[3]拍卖的时空限制
传统拍卖中，拍卖会的举行受到时间和空间的限制。世界各地的拍卖行各自占领着小份额的拍卖市场，在同一地区会有许多家拍卖行激烈地竞争同类物品的拍卖业务。参与拍卖会的竞买人也受时间和地点的限制，在拍卖会进行的时间里，竞买人可能无法及时参加。拍卖会现场空间的大小也限制了竞买人的数量。
通过互联网来进行网上拍卖，将完全打破这种时间和空间上的限制，使原有的拍卖交易市场无限制地扩大了，使过去不能参与拍卖的人能参与拍卖，更多的物品可以进行拍卖，并使交易范围扩大到全球。
[4]拍品的审查
传统拍卖中，举行拍卖会前要对征集到的拍品进行严格的审查。
而大部分由网络公司建立的拍卖网站只是一个网上竞价交易载体，拍卖网站自身不具备拍卖人的主体资格，企业内没有专门的拍品鉴定、估价人员。而且，网络拍卖兴起初期，拍卖网站对卖方全面开放，只要有物品要卖的人都可以上网进行交易。
[5]拍卖公告的发布
传统拍卖中，拍卖是一种公开竞买的活动，所有公民都有被告知举行拍卖会的平等权利。我国《拍卖法》中明确规定，拍卖人应当于拍卖日七日前通过报纸或其他新闻群英会发布拍卖公告。
网络拍卖则是一个随机的过程，卖方将拍品的相关信息登录到拍品网站上后，网民就可以开始竞买了。拍卖网站的用户只有在拍品拍卖的时间内，登录拍卖网站，才会知道有些拍品正在进行拍卖。
[6]拍品的展示
根据我国《拍卖法》的相关规定，拍卖行应在拍卖前展示拍卖标的，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。
网络拍卖中，展示的仅仅是拍品的相关资料和图片。并且，这些拍品信息和图片是由卖方自己提供的。
[7]拍卖过程的实时监控
传统拍卖会上，竞价过程完全透明，竞买人可以随时观察现场其他竞买人的出价情况，并根据自己的意愿即时出价。
网络拍卖中的竞价过程中，竞买人处于不同的电脑终端前，通过互联网完成竞价。竞买人也无法看到其他竞价人当时是否正在出价，所以，极有可能错过加价机会，而让他人抢先出价。
[8]拍卖标的的拍卖时限
传统拍卖中，每一场拍卖会经过长时间的前期准备后，正式举行的时间仅是短短几小时，一件拍品的成交与流标，仅在极短的时间里就确定了。
网络拍卖中，一件拍卖标的的拍卖时间从一天、三天到一周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍卖中拍卖标的的拍卖时限长很多。延长拍品的竞价时间，竞买人出价时有更充分的时间进行判断和思考，同时，在较长的时间内还可以吸引更多的竞买人。
[9]拍卖现场气氛
传统拍卖会现场，聚集着参加拍卖会的所有竞买人，拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以在现场感受到紧张激烈、互不相让的竞价氛围，同时还可享受到现场叫价的乐趣。现场的激烈气氛会感染竞买人的情绪，使拍品的竞价过程更加激烈。
网络拍卖则是一个无声的拍卖过程，竞买人只要坐在电脑前面，输入自己愿意出的价格，按动鼠标，网上竞价就实现了，竞买人听不到其他对手喊价时激昂高亢的声音，也无法感受到所有竞买人同聚一堂的热烈气氛。
10]支付方式
传统拍卖中，竞买人成为拍品最终买受人后，可采用现金、支票、信用卡、邮汇、电汇等方式支付拍品定金和其他费用。
网络拍卖中，买受人除以以上方式支付拍卖成交的所有价款外，还可通过网上银行或拍卖网站自己的支付系统支付价款。
11]拍品的点交过程
点交过程也即拍品的权属转移。传统动产拍卖中，拍品在拍卖前保存在拍卖行，并在拍卖会现场或专门的场地进行展示。一旦拍卖成交，买受人在拍卖会结束后当即付款，拍品也当场移交给买受人，完成拍品的权属转移。不动产拍卖中，委托人向买受人移交不动产的所有权和使用权，此外，买受人还要从拍卖行或执行法院领取不动产权利转移证明，才算真正取得不动产的所有权和使用权。
网络拍卖只是一个虚拟的交易过程，拍品在拍卖前一般由委托人保管，竞买人与委托人分处在不同的地理位置。竞买人通过网络参加拍卖网站上的拍品竞买后，由拍卖网站通知竞买人竞买成功，然后买受人再通过拍卖网站与委托人取得联系，而拍品则直接由委托人移交到买受人手中。拍卖网站在拍卖交易过程中只是进行信息的传递。当然，部分拍卖网站有自己的配送系统，或通过专门的速递公司帮助委托人将拍品送达买受人手中。
12]拍卖信息的交流
传统拍卖的信息交流仅限于拍卖行的拍卖公告、拍品目录、拍品实物展示以及竞买人从拍卖行获得的相关拍卖介绍资料。拍卖行与竞买人之间的信息是不对称的，并且竞买人与委托人之间没有更多的信息交流，而竞买人之间也缺乏信息沟通。
网络是一个全开放式的信息平台。拍卖信息交流贯穿网络拍卖全过程。通过互联网，拍卖网站的用户可以获得众多的信息资料。除了拍品展示信息交流外，卖方可以从网站上的竞买情况中了解现在的竞买人更喜欢什么物品，以投其所好。竞买人可以从拍卖网站的聊天室、留言板上获得更多相关的拍品评价信息，为自己的竞买决策提供帮助。
（3）网络拍卖中拍卖标的类型
网络拍卖中，拍卖标的的种类日益增多。大至太空舱残骸，小至价格低廉的日用消费品都被搬到网上进行拍卖，使网上拍卖更像平民化的竞价交易。拍卖标的主要有以下几种：
[1]“低度触摸”的商品
在网络拍卖刚兴起时，网站上展示的拍品大多是“低度触摸”的商品，如计算机、书籍、CD等。这些商品的成交量也高，竞买人无需试用或当面检验就能放心购买。而另一类属于“高度触摸”的商品，如衣服、鞋子等，竞买人在竞买前喜欢看看质地，试试尺寸大小，这些物品在网络拍卖中略显冷清。但是现在，“低度触摸”和“高度触摸”的界限正在消失。例如，拍卖衣物时，拍卖网站可提供一个标准尺码以供竞买人作为参照。
[2]标准化产品
网络拍卖中的大部分拍品是标准化产品，能进行反复复制，同类商品在品质上无差别，如书籍、音像制品等，它们易用文字进行准确描述，竞买人可根据网站上拍品的文字描述和图片外观来决定是否竞买。
[3]艺术收藏品
艺术收藏品在传统拍卖中是最主要的拍品，而且艺术收藏品拍卖发展至今已趋于成熟。但是网上艺术收藏品拍卖刚刚起步。竞买人很难仅仅凭借一张拍品的照片判断拍品的真伪和品质，且那些价格昂贵、年代久远的艺术收藏品的具体情况不易用简单的语言清楚准确地描述。所以，网络拍卖中价格高昂的艺术收藏品一般乏人问津，最易成交的大多是中低价格的艺术品。
2.店铺平台运作模式
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商店。
不同的网上商店功能、服务、操作方式和管理水平相差较大，理想的网上商店具有以下基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等；有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等；收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。
（1）网上商店的交易方法
通过网上商店进行网上交易应当保证购物的方便，首先，应当了解消费者网络购物的一般步骤及网上商店的业务流程。
消费者网上购物的一般步骤：
[1]进入网上商店首页，挑选所要的商品
利用网上商店首页所提供的分类、目录或搜索功能，浏览商品的说明、功能、价钱、付款方式、送货条件、退货条件、售后服务等信息，看是否符合需求，决定是否订购。
[2]订购
决定要购买后，就可以订购了，订购时可使用该网上商店的订购程序直接输入，通过在线形式直接下订单，也可将订购单打印出来，填写后再传真或邮寄到该公司完成订购。
[3]付款
通常一家网上商店会有多种付款方式可供选择，选择一种自己认为最好的付款方式并支付货款，基本上就完成在线购物了，接下来只要等候商品送到手中。
[4]获得商品
实体商品利用传统的配送渠道，如邮寄、快递、货运公司等来传送，数字化商品则可以通过Internet直接传送。
（2）网上商店的一般业务流程
一般情况下，网上商店的业务流程是严格按照顾客网上购物的步骤，再根据商店本身的特点进行量身定制，以求合理地利用资源。目前网上商店的业务流程大同小异，一般有以下几个步骤：
[1]注册用户
通常，没有进行用户注册的顾客不能进行网上交易，注册用户的作用在于获得用户的联系方式以便送货，或进行购物确认。如果顾客已经注册成功，则应当提供用户登录窗口。
[2]选择商品
顾客根据需要直接搜索或分类查找，得到所需商品后，可以即时订购此商品。最好的方法是使用网上商店提供的购物车功能。
[3]下订单付款
顾客完成商品选择后，就应当下订单付款了。这时应明确送货方式、送货地址以及付款方式。
[4]处理订单
当顾客完成订单后，卖家应当根据顾客需求及时完成交易，及时把商品送到顾客手中。
（3）网上商店的维护和更新
互联网的魅力很大程度上在于它能源源不断地提供最及时的信息。如果有一天登录门户网站，发现上面全是几年前的信息，到搜索引擎上搜索，只能查到几年前的资料，也许就再也没有人去登录这些门户网站和搜索引擎了。信息是一切的中心，是网络存在和发展的基础。网上商店的生存和发展也遵循这一必然规律，网站没有新鲜的内容不能吸引人。网上商店应当经常有吸引人的有价值的内容，让人能够经常访问，这样才能让网上商店具有生命力。网上商店只有不断更新才能获得长远的发展，才会给商家带来真正的效益。
3.C2C电子商务发展趋向
C2C电子商务发展将呈现以下五大趋向：
趋向1：C2C电子商务尚处于市场发展初期，存在巨大的上升空间。C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，属于小众应用，在这背后所隐藏的是一个巨大的增量市场，存在非常大的上升空间。
趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高。现阶段C2C平台的免费策略需要大量的资金投入来维持，市场的进入者除了有大量的资金外还需要有超强的人气和技术实力，目前来看只有百度有此能力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一动都需要考虑全面。各平台皆在苦练内功，稳定中求发展。
趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，结合已有自身资源是C2C平台取得领先优势的关键。易趣被TOM收购后可以考虑利用增值业务来提高吸引力，拍拍则可以发挥腾讯即时通讯等整体平台优势，百度最强大的当然是搜索能力、广告竞价系统和人气。
趋向4：C2C平台新的盈利模式即将出现，广告模式有望成为盈利重点。C2C平台的盈利问题一直摆在参与者面前，包括淘宝网推出的“招财进宝”，但是寻找到适合国内市场的盈利模式是非常艰难的。C2C平台收费是必然的，但是“付费”必须基于“价值”，如何推出卖家和买家需要的、可以接受的、极具价值的服务是盈利的前提和关键。而为C2C用户推广业务的广告模式有望成为盈利重点。在这个方面，百度利用其搜索能力以及关键词竞价排名系统切入C2C市场，将有显著的优势。
趋向5：C2C电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案。从平台自身来看，C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。目的是最大限度地降低交易成本，包括降低弥补有限理性的成本和避免机会主义得逞的成本。即时通讯、社区资源、搜索以及物流等都是降低交易成本的关键环节。
2.2.3 淘宝网
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大的购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿元人民币创办，致力于成就全球首选购物网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起。CNNIC中心《2008年中国网络购物调查研究报告》（2008年6月）发布的数据显示，淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%，居第一位。位列第二、三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。淘宝网与这两个网站的用户市场份额差距接近65个百分点，淘宝网已经形成一定的规模效应，短期内淘宝网的第一地位很难被超越。
1.淘宝网的系统功能体系
（1）会员注册系统（免费注册）
这种以免费为代价来招徕人气，流量蹿升飞快的局面令人侧目。淘宝网的免费方式是对中国国情的把握。收费与否将根据情况而定，但是一定会更好地保证客户利益。
（2）淘宝的网上买卖系统
通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动把商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。重要的是应以价格优势和品质优势吸引用户。
（3）淘宝的支付系统
“支付宝”是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务工具，是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等银行联手推出的一种在线交易安全支付工具，就是网上买家先将货款打到“支付宝”账户上，“支付宝”确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知“支付宝”，“支付宝”再将货款转付给卖家，“支付宝”实际上成了一个信用中介，成为现在网络上最安全、最快捷、最普及、最方便的电子商务网络支付工具。
（4）网络服务系统
淘宝网利用其在C2C服务领域的成熟运作经验以及它及时预测商业潮流动向的能力，创造出精品服务频道品牌提供支持。而21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展淘宝网会员服务渠道，进一步完善淘宝网的服务网络。
2.淘宝网的商业流程
网民在淘宝网上进行商务活动，必须完成如下流程：
（1）注册会员；
（2）发布需求信息；
（3）选择买（卖）家；
（4）确定双方交易关系，以确保货物的发出；
（5）物品的流动：相关物流系统的协助；
（6）资金的流动：支付宝、相关银行；
（7）交易的完成；
（8）信息的反馈（评价）。
3.淘宝网的商业模式
（1）经营模式
淘宝网是为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式：拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获得收入，也就是“先养鸡后取卵”的模式。
（2）投资模式
在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓地展开。淘宝网与中国工行联合推出“支付宝”服务，打造了“诚信通”的品牌，使网上购物方便快捷。不断完善产品的种类，实现网络产品多样化，实现“没有淘不到的宝贝”口号。加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系。
4.阿里巴巴与淘宝网对比分析
淘宝网与阿里巴巴同属于阿里巴巴集团，都是电子商务交易模式。它们之间有许多共同点，但在商业模式设计方面又有诸多不同。
两类网站的共同点：
（1）都为会员提供注册、发布商品信息的服务并提供二级域名。
（2）都为会员提供后台管理平台。
（3）网站为交易各方提供信用评估机制。
但是，它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业（主要是中小型），企业之间交易的一个特点是长期关系（即多次交易），也就是企业通过平台网站互相了解以后，如果合作愉快，可能会变成长期合作伙伴。中介网站在B2B交易中仅起“牵线搭桥”的作用，而不能对每一笔交易全程控制。阿里巴巴的盈利模式是针对信息、信用、服务等方面收费。例如，对它的“诚信通”会员，一年收取2 800元，为其提供信用评价记录；对于关键字竞价，属于信息类费用，一个月收200元以上。另外，精明的阿里巴巴还发现目前我国中小企业没有自己的企业管理平台，也没有专业的管理人员，因此开发了阿里软件，采用SaaS（Software-as-a-Service）软件在线模式进行软件服务。
淘宝网属于C2C类网站，交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像B2B容易建立长期合作伙伴关系）。因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行，这也是目前国内的二手房交易中介很火的原因，淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付的概念。“支付宝”的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，网站全程控制信息流、物流、资金流，交易得以顺利完成。
正是两个网站在商业模式设计上的细微差别，才使它们都取得成功，如果颠倒了，则全盘皆输。从淘宝网和阿里巴巴的对比中可以看出，商业模式设计要考虑的因素很多，要视具体情况而定。
