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第11章 管理理念要首先考虑

对于一个处于筹建期的企业来讲,此时的创业管理可以呈现出多种多样的特征,管理形式也多样化,同时,创业家在不断地尝试各种管理方式的过程中,逐渐摸索出一套适应本企业以后生存和发展的全面的管理模式。新企业起源于一个新事业所拥有的构想(一项产品或一项服务),但是无论这个构想听起来多么诱人,吸引了多少资金,产品有多好,甚至市场需要有多么迫切,如果这个构想不能发展为一个可以健康运营的企业实体,它都注定无法继续生存下去。

19世纪最伟大的科学家爱迪生就是一个例子。爱迪生虽然是一个成功的发明家,但却不是一个成功的创业家。爱迪生所发明的许多产品都具有很高的市场价值,而且他也能筹集到创业资金,但是他所掌握的数家企业在发展到一定规模以后相继遭到了惨痛的失败。其原因就在于他没能将创业规划成功地转变为拥有完善管理的企业实体。爱迪生以发明家的身份管理企业,拒绝建立管理团队。后来这些企业只好将爱迪生赶走,代之以专业管理人才,才挽救了公司的命运。

将创业构想转化为健康的企业实体的过程就是创业过程。这个过程要求创业家进行有效的管理,即创业管理。新企业的创业管理应满足四个方面的要求:第一,要以市场为导向。第二,需要一个前瞻性的财务计划,特别是现金流量与未来资金需要的规划。第三,及早建立一个最高管理团队。第四,创业家必须设定自己的角色、工作范围以及与各方面的关系。创业管理无疑对于企业能否顺利地建立起来是非常重要的。

创业管理首先必须考虑的是创业理念。很多创业者在创办公司以前都在别的公司打工,那时候总是以挑剔的眼光去看上司,但是却忽略了从一些成功老板身上发现优点的机会,所以轮到自己创业的时候就非常懂得一个坏老板是什么样子,却不失非常了解一个好老板应该怎么做。其实并不是意味强调人本,强调人性,强调现代会管理理念就是一个好老板,那些现代管理书籍里面的作者,大多自己未必经历过一些白手起家的过程,或者说,他们经历了,那他们的平台也未必和大多数人在一样的层面上。所以,初创企业的管理理念一定要注意:

首先,不必过分强调“人本”和所谓的先进的人性化管理理念。在中国,一些培训大师或是管理培训者,总是在不断强调和灌输所谓西方的先进的管理模式,动不动就要人本,就强调人才,这些词汇很时髦,但是在实际操作中,希望真正创业的人,一定要看清楚也要想清楚了再去实施,因为职员没钱了是向老板要,这是天经地义的,而你没钱了就只能向市场要,要不来肯定会被职员骂的。西方的人本化是建立在“企业的最终目标应该是股东利益最大化”,说得明白一点就是要让企业安全地赚到钱,在赚到钱的前提下才是去强调人本。或者强调人本的根本目的还是赚钱。很多大企业总是动不动就在媒体上强调要有人本,其实他回去以后该怎么领导企业还怎么领导企业,在公众媒体上美化自己的形象,是他们的公关策略之一。在创业初期的人本只要做到尊重员工的人格即可,对他们生活上的困难可以适当了解,毕竟企业是盈利的,不是慈善机构。适当的时候,在能力可及的情况下,可以帮助员工解决一些生活上的后顾之忧,这对于提升领导的个人魅力和员工的忠诚感都是有帮助的,但是一个起步的小企业如果过分强调这一点,在这方面花费太多的时间久没必要了。因为小型企业最终应该把时间花在决策和过程控制上,有时候需要显得凶狠一点,对于制度不是很健全和完善的公司来说,必要的人治是需要的。不要过多的站在员工的角度去考虑,你需要的是站在市场的角度去考虑,你站在员工的角度考虑,最终员工拿不到钱依然不满意。

其次,不要过分民主。对于小企业来说,民主或者开明的管理模式,控制好了,可以加快决策正确的几率,但是控制不好,不仅会降低决策的效率,更会损害你在员工面前的权威性。在一个三五人或者十几个人的小公司中,做一个决策还要到处去问行不行,还要讨论半天,但是一个小公司,聘请的人未必都是高素质人才,他们顾全大局以及对市场的把握不一定就比你强,管理学书上说要开明,要积极主动的沟通,到后来可能会把自己搞得不知所措,一塌糊涂,甚至把员工惯坏了,觉得凡事都应该和他们商量。其实前期雷厉风行,有自己的理由和主见会更好。当你发展到一个较大的规模的时候,需要一个团队去决策经营策略以降低决策风险的时候,这个时候在这个决策团队内部再考虑集体决策的事情。

第三,管理书上说,要授权给别人,但并不是说管理者就可以很轻松的享受别人的工作成果。经营项目确定以后,沟通是必要的。但沟通的目的是为了让员工理解你的想法,是为了控制执行过程。执行的过程不一定要亲力亲为,但是一定要学会控制和了解整个流程。例如,一个做网站的公司,不必亲历亲为的含义就是你不要总是去干涉你的程序员怎么去写代码,或者怎么去设计网站框架,但是你一定能够要了解整个事情的进度,在这个事情中,你所要沟通的就是事情进度的问题,以及了解影响进度的原因,而不是去沟通如何制作一个网站会让网站性能更好,或者是效率更高,这些方法让他们自己去学习吧,起码对于一个无法提供培训机会的小企业来说是这样的。

第四,不要和员工走得过近。与员工走得太近,会让员工觉得你很随便,以至于可以质疑你的决策,让他们觉得向你提出任何要求都是可以的。所以,在公司要保持一定的姿态。在公司,主要是谈工作,私人的事情一定要避免被员工知道。如果你总是很亲民,那么他们一开始会觉得自己跟了一个不错的老板,久而久之,一开始和你说话毫无顾忌,到最后就是踩到你的头上,这有一个最大的坏处,就是你的决策和新制度或者新产品的推进等等,不再受到别人的关注和重视了。

第五,朋友能不用尽量不要用。可能很多年轻一些的创业者觉得这句话有点过分,或者觉得说这种话的人是因为自己没能力控制和管理好朋友、合伙人等等,那么我告诉你原因,你可以做到管理好你的朋友,做到公正做到开明,做到不偏向,但是你的朋友未必会很容易地从内心接受你的管理,或者即使接受了你的制度和管理他也会觉得有一些弹性可言,因此你要花在你朋友身上的精力要大于一般职员,因为一般职员不敢冒犯你,而你的朋友觉得偶尔冒犯了,也会好商量一些,至少从内心深处他们是这样想的。

最后,要记住,天下没有免费的午餐,不要想着依赖你的道义和仁厚可以让你的员工为你卖命。过分强调个人魅力的作用,对企业有害无益。就实实在在的赚钱,让他们为你去执行,执行的结果如果是赚到钱,你们就分,赚不到,你再去沟通,找原因,或者施加压力,不要想占劳动力的便宜,没有钱就不要做企业,做企业就要做足预算。

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