以下几个案例将从企业的具体实践出发，详细阐述爱维龙媒咨询集团近几年成功实施的四个EAP项目，总结了每个企业实施EAP项目的成功经验和教训，为其他准备实施EAP项目的企业提供借鉴和参考。
A医药公司是一家致力于心血管、消化、肿瘤三大药品领域的产品研制、开发、生产和营销的大型医药企业。A公司总部位于北京，在中国内地主要城市设有13个办事处，现有逾1000名员工，分布在生产、销售、临床研究和新产品开发等领域。A公司坚信企业的成功源自员工的优秀素质和卓越表现，员工的个性化、多样性和创造力备受推崇。A公司的核心价值观包括：正直和高尚；尊重个性，鼓励多样化；开放、诚实、信任。
员工的困惑
医药产品的销售工作是一件极具挑战性和有压力的工作。对于员工个人而言，其谈判能力、人际交往能力和适应性要非常强，并能够长期出差。为了接近销售目标，为了维系和销售目标之间的购销关系，医药销售人员或医药代表时刻处心积虑，使身心都处于危机状态中。此外，在整个销售过程中，还会不断地有新药诞生，需要去营销；也不断会有其他医药公司的销售人员或医药代表去对自己的销售目标进行攻关和推销。另外，销售人员或医药代表还要负责所辖区域的售前及售后服务，防范并处理客户投诉以及意外事件发生。因此，长期从事医药销售工作的人员很容易处于心理压抑中，被抑郁、焦虑等疾病困扰。
A公司的其他工作人员也同样限于这样的行业特性中，同时会有其他各种情绪困扰、压力、人际关系困扰、情绪焦虑与抑郁、睡眠障碍、恋爱情感及夫妻关系困扰、子女教育问题、职业生涯规划困惑、异地派遣环境与文化适应问题、工作与生活无法协调等。
开展员工心理调查
针对员工出现的种种心理困惑，A公司与爱维龙媒咨询集团合作，以整合模式开展了为期4个月的EAP员工帮助计划项目。作为EAP项目的首要工作，爱维龙媒的EAP专家通过发放调查问卷对员工进行了工作心理健康调查，为后期的心理咨询工作提供基本的信息来源和分析基础。心理调查的统计结果显示，在公司内部，只有5%的员工从未遇到过任何心理困惑，95%的员工遇到过各种不同程度的心理困惑。其中：43%的员工遭遇过销售压力，65%的员工承认有工作压力，27%的员工有职场人际关系的困惑，56%的员工无法平衡工作和生活之间的关系，63%的员工对自己的职业生涯规划有困惑感，25%的员工承认缺乏工作热情；21%的员工会因此相应的生病、休假或求医咨询，84%的员工会持续情绪低落或遭受困扰一段时间。由此，每年会相应产生400个人工日损失，37%的旷工或请假日；45%的员工因为情绪困扰、工作压力而产生不适应感；12%的员工受个人因素影响，造成工作表现较差的现象。
受压力困扰的员工不同程度地出现体力衰竭的现象，工作积极性下降，工作主动性变弱，工作潜能无法发挥。不少员工精神萎靡、工作情绪不高，缺乏工作动力。虽然A公司在业界的薪资和福利水平处于中上游水平，然而在物质激励下，员工们的反应却不大，改善不多。A公司管理层希望通过实施EAP项目，提供给员工们一个可以得到心理满足的机会，以人为本，塑造充满乐观、积极、具有安全感和幸福感等正面情绪的员工，以至提高员工的工作效率并有效减少公司的开支，提高员工的工作绩效。
EAP项目的宣传和培训
爱维龙媒的EAP专家利用A公司内部的宣传栏、OA系统、E-mai I等多种渠道和方式，对EAP进行集中宣传推广。EAP专家通过张贴EAP项目的相关海报，定期发放印刷品、电子刊物，发布、更新专门的宣传网页，制作EAP使用手册和服务卡片，举办健康知识讲座等，向员工介绍EAP项目，让员工重视自身的心理健康问题并认识到心理保健的价值，鼓励员工在遇到心理困扰时寻求EAP的帮助，并且介绍一些基本有用的心理学知识和自我调节技巧。
为了帮助员工产生良好的心理感觉，EAP专家为员工和他们的直系亲属提供了丰富的心理培训。通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、情绪管理、职业倦怠、工作与生活平衡、沟通管理、职业发展、家庭关系、EAP的使用流程和方法等系列培训，将心理健康常识教与员工，帮助员工形成一套自我心理应对的方法，提高心理素质，保持心理健康；帮助管理者对员工进行心理管理，通过适当的方式协助员工解决心理困扰；同时也促进了组织气氛的融洽，为提高公司及员工的工作绩效起到了积极的推动作用。
除了培训之外，EAP专家还为A公司举办了一系列的心理讲座，如自我抑郁倾向的认知与治疗、人际沟通与冲突安抚、塑造阳光心态、生命教练课程、压力与情绪管理、塑造和谐婚姻与家庭、内经养生之道、中国传统哲学、国学初探等等。这些内容丰富的讲座结合中国传统文化，易于员工接受，同时紧扣员工的工作与生活，不仅介绍了心理健康的内涵和心理健康的标准，还引导了参与培训的员工学习自我暗示、自我控制、沟通、耐挫等自我调整心理健康、摆脱心理困扰的实际技能。
进行心理咨询
在举办了一系列的宣传、培训、讲座后，爱维龙媒的EAP专家为有心理困惑的员工和他们的直系亲属提供了心理咨询服务。例如，通过咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、在线关爱平台、经理专线、团体辅导等多种形式，充分地解决困扰员工的心理问题。
心理咨询以谈话和讨论为主，有时候会根据需要配合进行心理测试和评定等手段。而心理咨询的效果一般通过以下几点起作用：帮助咨询对象疏导、宣泄，以缓解他们的情绪压力；鼓励咨询对象倾诉他们的内心痛苦和积怨，并有针对性地对他们进行指导，让他们明白问题的根源和实质；协助咨询对象改进他们的认知结构，通过学习与训练建立起积极的、有效的适应方式；协助咨询对象排除他们的心理及行为障碍，促进他们的心理问题自然康复。
实施EAP效果评估
在EAP项目实施一年后，爱维龙媒EAP专家通过发放员工满意度调查问卷，对A公司的员工实施了EAP效果评估。调查问卷的发放对象是A公司的全体员工，总共发放了540份问卷，回收513份，无效问卷23份，有效问卷总计490份，有效问卷回收率为95.5%。通过SPSS分析所获数据，可发现A公司的EAP项目满意度较高，满意项占了82%，尽管“无意见”选项占了总比例的18%，但由于不存在不满意的，所以满意的比例几乎为100%。
