汤姆？彼得斯，美国著名管理学家，1942年生于美国巴尔的摩市，曾获康奈尔大学土木工程学士、硕士，斯坦福大学企业管理硕士、商学博士，曾任麦肯锡咨询公司的咨询员，后创办帕洛？阿尔托咨询公司，并任教于斯坦福大学。彼得斯认为，杰出公司的第一个特征，是乐于采取行动。当出现问题时，大多数杰出公司不是编制报告来从事庞大的理论论证，而是成立专门小组，成员只有少数几人，进行快速反应。组织的流动性非常重要。杰出公司的组织有流动变化，能够注重不拘束的非正式沟通。定期鼓励员工提出评议，有利于企业的发展。倾向行动即是协助公司具备应变能力，鼓励职工采取行动。小单位是看得到的行动力量，也是杰出公司的组织。杰出公司的小型团队具有下面七个特征：
1.小组人数不多，通常不超过十人。
2.其报告层次及成员资深程度，与问题的重要性成正比。
3.存在期限非常短促。
4.成员通常是自愿的。
5.接受迅速追踪考核。
6.没有职能部门人员。
7.档案文件是非正式的，而且通常少之又少。
要点：
杰出公司的行动，最重要且最看得见的部分是他愿意尝试诸事，提倡一种实验，也是行动的化身。在一个公司里形成实验的氛围、环境与一套激励工作态度的机制极其重要，而实验的迅速和实验数目的多寡是决定实验成功的重要原因。
