麦肯锡依赖于团队,因为这是解决公司客户所面临的问题的最佳方法。这些问题的复杂性决定了一个人不可能解决这些问题――至少相对于麦肯锡公司的高标准而言是如此。麦肯锡公司形成了一整套组织和保持高水准团队的策略。在麦肯锡,你决不会独自上路――或者说,至少你不会独自工作。公司里的每一件事情都是以团队的方式来进行的,从一线的客户项目工作一直到公司范围的决策制定都一样。在团队规模的另一个极端,公司最大的客户们也许有好几个由五六个人组成的麦肯锡团队同一时间在现场一起工作。这些团队一起组成了“超级团队”。下面是麦肯锡组成团队的八个法则:
1.获取综合的正确性
你不可能把随机找出来的四个人扔在一起就希望他们解决一个问题。要考虑一下,哪种技能和个性可以在你的项目中最好地配合,接下来再仔细地挑选你的团队成员。
2.有一点团队联系活动就可以走更长的路
团队成员相处得好,团队就会表现得更好,其成员也会感到更惬意,这是一条真理。作为团队领导,你应该努力促进团队联系,但要保证它别变成令人乏味的事。
3.保持团队士气
保持团队士气是一项自始至终的责任。如果你没做好,团队的表现就不会好。要确保你了解团队的感受。
4.把握团队的温度
与你的团队同事交谈。要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问,他们为什么要那么干,给他们一个解释。如果他们不高兴,赶紧采取安抚措施。
5.掌握稳定的过程
如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意,你的团队很快就被搞糊涂了,而且士气会低落下来。搞清楚你的目的,尽量保持方向。
如果你需要进行大的变化,那就让你的团队清楚,向他们解释原因,让人们参与,至少让人们明白你的思考过程。
6.让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情
人们总希望有这样一种感觉,那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人士气低落的事了。
7.以尊重对待你的团队同事
没有任何借口可以让你不以尊重待人,这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌。
8.把你的队友作为人来了解
他们结婚了吗?他们有没有孩子?他们的爱好是什么?这都有助于你理解他们。你自己在这方面也要与大家共享,这更容易让你的队友把你认同为“我们”的一分子而不是“他们”。
要点:
要想成功地成为一名商业问题的解决者,你必须仔细地挑选自己的团队,从你可以得到的资源中组成最佳的人员组合。
麦肯锡在全球范围内选择具有天分又聪慧的人才。麦肯锡人赞同两种团队选择理论:第一种理论说,智力意味着一切――所以尽可能地为自己的团队寻找最聪明的人而不要管他们的经验或个人习惯;第二种理论说的是,真正要紧的是特殊的经验和技能,而智力在麦肯锡公司是不成问题的――每一位麦肯锡顾问都很聪明,否则他在那儿就呆不下去。