工作中的责任心，就是一个人对自己所从事的工作应负责任的认识、情感和信念以及遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。实践证明，具备强烈责任心的人，才能有踏实肯干的工作态度，而这种态度是提高工作效率的必备条件。
工作中的责任心，是我们对待工作的一种整体态度。工作是一个不断进取不断发现问题并解决问题的过程。在这个过程中，不仅需要我们具备积极主动的工作态度、优质高效的工作能力、脚踏实地的工作精神、团结协作的工作理念，更需要我们具备高度的责任心。在工作中，责任心是我们的第一素质。有责任心，才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情，才会圆满、快速地完成工作任务。
日常工作的细节中常常体现着我们的责任心，例如，在服务过程中，有没有按顾客的要求而完成自己的工作？有没有认真想到如何去满足顾客的需求？对顾客的查询，是不是只响应一句“不知道”？在进行产品或服务推介的时候，是不是表现得没精打采？顾客提问一句，是否只回答一句？有问题出现的时候，是否推卸责任？在工作上出现失误，是不是总是抱怨其他人不合作，工作程序不配合……这些行为态度正是一个人是否有责任心的表现，而这些表现更会影响企业的信誉、品牌、效益及发展。
工作中的责任心通常体现在3个阶段：一是办事之前，二是办事之中，三是办事之后。第一阶段，办事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，办事之后出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人是否有勇气、是否光明磊落问题，它同时也会影响着一个企业的形象和未来。
一名美国人，有一天来到日本东京，她在百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。她非常生气，准备第二天一早即去百货公司交涉。
第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的正是那家百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，她搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。
原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的样机卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。职员说完，总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后离去。
人有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心才能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样，能做到不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守成规、原地踏步，而是能勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。
