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第42章 从别人身上找到学习点

学习人际交往能力

有不少终日劳累的蘑菇族在工作中也取得了不错的业绩,可是老板在每次提拔下属时,蘑菇族依旧是蘑菇族。为什么我们的上司不喜欢这些蘑菇职员呢?他们到底怎么了?我想,看一看下面这个案例你就会明白了。

孙丽蓉在一家外企工作,她在工作中非常聪明能干,领悟力强,每次上司交给的任务都是她头一个完成,而且完成得很漂亮。孙丽蓉的突出表现让周围的同事觉得她深得上司器重,她自己也觉得在不久的将来就可以成为部门的一个主管了。

一年之后,公司在进行人事调整时,孙丽蓉也信心十足地做好了竞争准备。孙丽蓉觉得凭着自己一年以来辛勤的工作和骄人的工作业绩,自己是可以胜任这个主管的。可是任命书下来,令孙丽蓉大吃一惊,她落选了。

孙丽蓉顿时感到非常愤懑,终于在一个周五的下午,她找到了自己的上司,询问自己到底在何处失败,为什么在提拔下属时没有考虑自己。上司意味深长地说:“小孙啊,你是一个业务很精练的员工,我们也非常高兴能够拥有你这样的员工。可是,你的问题就是只顾自己努力赶路,没有团结协作的意识,也不会处理好和周围同事的关系,不太照顾团队和其他同事的情绪。所以在我们眼中,你只是一个好下属,而我,更愿意你在目前的岗位上发挥作用。而提拔后的岗位需要带动、管理团队,你就未必能胜任了。”

从上面案例中我们可以看出,孙丽蓉的失败之处就在于她不会处理工作中的人际关系,在人际交往能力的提高上还需要花费功夫加强学习。可见,作为蘑菇职员,我们除了业务表现突出之外,还必须重视团队精神,提升自己的人际交往能力。

在职场上,人际交往是一门必修的课程。人际交往能力体现着我们在工作中与他人合作的能力。有人说,人际交往是一门艺术,并且它可能比其他某些技术还要复杂,它要求精心策划、具体实施及随时评价才会保持有效。但实际上,人际交往也并非我们想象的那么复杂,只要我们在日常的工作中,多注意观察,向他人谦虚学习,我们就会在不知不觉中提升自己的人际交往能力,人际交往能力也会对我们的发展做出很大的贡献。

作为职场新人的蘑菇族,我们应当如何提升自己的人际交往能力呢?我们应该在哪些方面着手呢?以下内容是我们值得注意的地方:

第一,要学会安慰和鼓励同事。当我们的同事因某些原因工作情绪非常低落时,往往最需要别人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时,我们应该学会安慰和鼓励同事,让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助同事解决困难,分减痛苦。

第二,遇事勤于向同事求援。作为蘑菇职员,我们在工作中一定会遇到很多困难。因此,在工作中,我们应当勤于向同事求援,这样不仅能表明你对同事的信赖,还能进一步拉近你与同事的关系,加深你与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然,我们也要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

第三,切忌得理不饶人。在工作中,我们要用一颗包容的心来处理与周围同事的关系,如果我们尖酸刻薄、得理不饶人,时间长了,同事们就会疏远我们。

第四,不能搞小团体。和许多人同处一个办公室,我们在与他们交往过程中要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。如果我们只喜欢和某一个人或一些人交往,被视为公司内的小团体,别的同事将会渐渐疏远我们。

第五,切忌刨根问到底。刚刚走上工作岗位的蘑菇族,对什么都感到新鲜,因而乐于刨根究底,这固然是一种好的品质,问题是不分场合、对象和环境,毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就让人讨厌了。因此,我们在与同事交谈时,不要去询问他的私生活,能说的人家自己自然会说,不能说的就别去挖它。

第六,在交谈中,我们要注视着对方。当别人在说话时,我们要注视他的眼睛。目光的接触即能表达你对别人的言论充满信心,也能显示你重视对方正在发表的意见。另外,我们还应注意确定自己充分了解对方的语意。工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思,你可以用自己的语句,把对方的话重述一遍,询问对方你说得是否正确。对方会欣喜自己被人了解,也会对你的意图印象深刻。

当然,在注意以上几点的同时,提升人际交往能力还需要我们掌握以下交往小技巧:

(1)对不喜欢你的人,要尊重。

(2)与周围的人交往,态度要谦卑。

(3)在人多的场合,要多听少说,因为话多必失。

(4)当一个人在你的面前贬低别人的时候,你只要使用一下微笑就可以了,不要随便发表意见。

(5)当别人遇到困难的时候,要多帮忙,多鼓励。

(6)多给别人一些鼓励和表扬,尽量避免使用批评、指责和抱怨等负面性的词语。

(7)将他人的名字牢记在心中,偶尔可以看看名片簿、电话本等,最好将其成为习惯。

(8)在跟别人说话的时候,不管你是一个说话者,还是一个倾听者,都要尽量看着对方的眼睛。

(9)一帮人聚在一起,当你和其中某个人谈话的时候,请不要对其他人漠不关心、熟视无睹。

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