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第67章 用请求不用命令

请求实际上是命令的弱化,但是会收到截然不同的效果。

如果能把命令说成是你的想法或建议的话,在某种程度上,对方会不便于拒绝你。

没有命令、强迫或要求,可能就没有反抗和抵触。

我们已经知道,那些强迫、要求和命令性的语气容易使人产生抵触情绪,而这种情绪正是我们不愿意看到的,因为它将严重地破坏人与人之间的关系。只有在相互尊重的基础上请求而不是命令,才能使交流顺畅地进行。

用请求而不是命令的语气,有很多不可思议的好处,一旦你发现了这些好处,你就会慢慢地养成请求的习惯。

比如,不要说“不要那么做!”应该说“我觉得这样做不是很好”;不要说“我不喜欢你去做!”应该说“你不介意我让约翰去做吧?”

一个很好的方法,就是在你说话的时候带上一个“我”字,用“我”字可以非常详细地叙述个人行为,并且也能够告诉对方这将会对他造成什么影响,或者为什么这是重要的。用“我”来表达要求对方不要做某事的观点,将会使你的话听起来很平静,而不是在责备或命令他人。

比如,你说:“我真的希望在中午之前拿到这份档的复印件,你能帮我吗?”如果没有别的原因,对方会非常愉快地回答:“没问题!”

当你打算要对方给你打电话的时候,如果你说:“希望你给我回个电话!”这样说虽然礼貌,但是却带有命令的口气。你不妨说:“如果你给我回个电话的话,我会非常高兴的。”

当你在会上讲话的时候,一位同事打断了你的话,并且对你说:“布朗,我想请教你一个问题。”你为了表示不满,会说:“请不要打断我的演讲。”还是会说:“我把话讲完再跟你讨论,怎么样?”

如果我们要表达的意思是命令对方,你可能会担心用请求的语气与对对方说话会显得威力不足,对方根本就不会听我们的话。

杜鲁门总统曾经非常形象地形容过美国的外交政策:拿着大棒轻轻地走路。劝说他人的时候也可以用这种策略。一开始,我们可以“请求”对方,但是如果对方并不为我们的“请求”所打动,我们再转向“大棒”,即告诉他们不这样做的话会有什么后果。

比如,一开始说“我希望在中午之前拿到这份档的复印件”,如果对方表示有事不能完成的话,你可以接着说一句“如果到时候拿不到的话,恐怕这次谈判会搞砸的”,对方就会明白这个任务很重要,而他完全会先不做其他的事情,转而做你所命令的这件事情。

用请求不用命令。

即使确认自己站在较”权威”的一边,为了维护他人的自尊,也必须用请求来代替命令。

请求实际上是命令的弱化,但是会收到截然不同的效果。

如果能把命令说成是你的想法或建议的话,在某种程度上,对方会不便于拒绝你。

没有命令、强迫或要求,可能就没有反抗和抵触。

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