不要使别人觉得他在被命令做某事，要让别人觉得这是他应该去做的。
我们要使对方乐意去这么做，而不是不得不这么做。两者的最大区别在于，前者会发挥他的潜能。
我们在某些时候需要扮演领导者的角色——在我们的儿女面前，在我们的下属面前，或者在餐厅的服务员面前。有些人已经习惯于把别人当做呼来喝去的佣人了。当我们要求别人去做某事的时候，我们通常用的是命令的语气。比如，你会对女儿说：“赶快去学习！”在这样的时候，你的语气非常强硬，并且带有一点都不容许反驳的味道。而被命令的对象，则只能嘟着嘴去执行你的“命令”。
但是，你也许发现这种命令有时候并不能取得非常好的效果。他们通常看起来好像并不喜欢被你支使，因此做起事情来总是慢慢吞吞、没有效率，还经常丢三落四。你想过要换一种方式去做这样的事情吗？
当一个人有一种被尊重的感觉的时候，他的身心都会愉悦，心情也会舒畅，这个时候才能发挥出自己的积极性。这种方法能够赢得对方的认同。在交际场合中，它更加能够使别人愿意和你合作，而不是对立。
建议永远比命令好。即使当别人犯错误的时候，如果你采取一种直接的方式命令他改正，他很有可能产生一种逆反的心理。即使他看起来好像高兴地接受了你的命令，但是实际上并非如此，因为你可能伤害了他的自尊。
马丁是苏格兰都柏林的一个牙医，他每天都努力工作，这使得他的诊所的生意非常好。但是，一天早上，一个病人在镶牙时抱怨他们诊所的漱口杯和托盘不干净。这使得马丁十分震惊和不安，因为这好像是在说他的职业水平不够似的。
他忍住了自己的愤怒，给每天来打扫卫生的女佣写了一封信：“亲爱的玛丽：
最近很少与你见面，但是我想我确实应该写这封信，对你出色的工作表示感谢。另外，我想：原来约定的每天半个小时的打扫时间会不会过于紧张？因此，如果你愿意的话，请每天多用10分钟的时间来做清洁，这样可以使你的工作更加出色。比如，你可以清理一下那些杯子和托盘之类。当然，这1 o分钟的工作我是会付费的。”
在他把信寄出去的第二天，当马丁走进自己诊所的时候，他发现里面焕然一新：桌椅明亮如镜，那些杯子和托盘也光亮照人。这正是他的建议带来的效果。
即使你拥有绝对的权威，也不要命令他人，否则将使事情变得很糟糕。菲莱切先生的管家因为受不了他的粗暴的命令而要离开他。当这位管家提出辞职时，菲莱切先生恳切地挽留他。管家对菲莱切说：
“先生，我实在忍受不了你的脾气。”
菲莱切说：“我知道我的脾气不好，我是一个情绪化的人。但是我发脾气的时间不是很短吗？我每次刚一开始，马上就结束了。”
“但是，先生，”管家说，“你每次刚一结束，马上又开始发新的脾气了。”
当然，即使我们知道菲莱切先生发脾气是因为管家做错了某件事情，但是这依然不能说明他的做法是对的。使人承认错误的方法很多，任何一种都比发脾气、责骂、命令他人有效得多。
比如，我们可以像欧文先生那样，用提建议的方式让他改正错误。这样不但让人更加容易接受，而且还能激发对方的潜能。
把命令变成建议。
不要使别人觉得他在被命令做某事，要让别人觉得这是他应该去做的。
你的建议要具有引导性，也就是说，当你在给别人选择的机会的时候，尽量让他朝你希望的方向选择。
提问是一种非常好的说服他人的方法，苏格拉底就是用这种方法使对方接受他的意见的。你也可以运用这种方法。
我们要使对方乐意去这么做，而不是不得不这么做。两者的最大区别在于，前者会发挥他的潜能。
不要为你的权威发挥不了作用而担心，你的领导地位并不体现在这种权威上，而是在其他方面，比如能力和经验等。
