在传统观念中,企业和员工的利益是相对立的,管理者把下属当作分享企业利润的敌人。在这种管理理念下,企业与员工是雇佣与被雇佣的关系,员工只是企业的一颗螺丝钉,管理者可以随意对下属发号施令,下属必须服从。
当时代发展到了今天,管理者已经越来越认识到在这个以服务为主导、信息密集、竞争激烈的时代,企业和员工的利益是一致的,因为个人的创造力、竞争力以及主动精神,才是现代企业竞争中最重要的资源。于是,下员工所扮演的角色已经不再是默默无闻的“螺丝钉”,或者赚钱工具,而是企业发展的战略合作伙伴,是企业管理者的亲密合作者。
事实上,下属的需求并不仅仅体现在物质方面,上司仅仅把人当作一个追求物质财富、分享企业利润的“经济人”的观点是片面的。当人们满足了基本的物质需求之后,就会有被尊重和实现自我价值的需要。如果下属只是被当作商品或是用工资雇来的打工者,那他们自然没有义务与公司同发展共命运。当下属不被尊重的时候,他们也就没有积极性,企业也不会取得好的发展。在独断专行的企业环境中,下属更倾向于消极抵抗,甚至是掉头而去。与此相反,当企业管理者突破了那种把人当作“赚钱工具”的观念之后,就会将员工看作是企业的合作伙伴。
毋庸置疑,合作伙伴的利益与企业的利益自然是一致的。当上司致力于和下属建立良好的合作伙伴关系时,下属就成了企业重要的、不可或缺的人。当下属认识到自己是企业的合作伙伴时,就会产生归属感和荣誉感,也会负起自己作为一个“合作伙伴”的责任来,积极主动去工作,为企业的发展献力献策,工作效率也会提高,从而为企业创造更大的价值。
第一,更新领导理念,开发下属潜质。在这个过程中,上司应该充当人力资源教练角色,让自己部门的下属进行合作,并为其合理的目标定位、实施引导,同时给予足够的施展空间,并及时鼓励。
第二,培养下属的创业激情与热情。如果下属不关心企业的生存与发展,就根本没有创新意识,从而导致企业管理的费用呈几何级数增长,企业的凝聚力降低。而若能与下属保持良好关系,下属就会充分把自己视为人力资源开发的主体,将个体的发展充分整合到企业的发展之中,从而创造出永远充满活力的企业组织。
第三,为下属提供培训机会。上司要给下属提供培训机会,让他们用足够的时间理解企业文化,通过交流,确定一致的目标和价值观。通过不断的沟通,教给员工正确的方法,带动文化的融合。
第四,给所有人提供机会。帮助下属规划职业生涯,提供发挥专长和各尽所能的工作岗位,使得员工和公司的关系更紧密,伙伴的友谊更长久。
第五,建立健全奖惩机制。对具有高姿态、愿意在需要时付出额外努力的下属,一定要给予奖励,不能采用学历的高低和在公司里工作时间的长短等标准;对个别落伍的人要采取惩罚或淘汰制。
心理学点拨
柔性管理能够使下属和上司之间建立起良好的合作伙伴关系,使企业和员工成为一个利益共同体,从而达到企业和员工双赢的目的。