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第52章 解决下属的生活困难

随着经济的发展和时代的变迁,人们心与心之间的沟通变得平淡和稀少,真有一种“君子之交淡如水”的趋势。其实,每一个人都需要别人的关怀,人与人之间的沟通越是减少,越需要人间真情。在寂寞的生活中,一个问候,一个微笑,一杯热茶,一句温暖的话语,都可以让人感动。

在职场工作的人都很辛苦,压力也越来越大,工作强度和难度也在增大,都需要得到别人理解和关怀。尤其是希望上司能够理解,能知道他们的不容易。

员工过生日时,上司有没有送去一个祝福?部属生病时,上司有没有一个问候和探望?部属的家里有难处和困境,上司有没有表示过慰问?部属是否有生活烦恼,上司是否提出你的意见和帮助?这些生活的点滴虽然与管理无关,但要让部属用心工作,就要用心关爱你的部属,他的工作、生活,甚至情感。

在历史上,关怀下属的上司不乏其人。战国初期吴起是一个常胜将军,除了他卓越的军事才能以外,他对将士的关爱也是常胜的重要原因。当一个士卒的心归属于他的时候,士卒就会将生命置之度外,奋勇杀敌。

据史料记载:吴起做主将,跟最下等的士兵穿一样的衣服,吃一样的伙食,睡觉不铺垫褥,行军不乘车骑马,亲自背负着捆扎好的粮食和士兵们同甘共苦。有个士兵生了恶性毒疮,吴起替他吸吮脓液。这个士兵的母亲听说后,就放声大哭。有人说:“你儿子是个无名小卒,将军却亲自替他吸吮脓液,怎么还哭呢?”那位母亲回答说:“不是这样啊,往年吴将军替他父亲吸吮毒疮,他父亲在战场上勇往直前,就死在敌人手里。如今吴将军又给他儿子吸吮毒疮,我不知道他又会在什么时候死在什么地方,因此,我才哭他啊。”

吴起关爱部属的故事应该是我们五千年历史的绝唱。父亲战死沙场,毫无悔意,义无反顾把儿子送到前线,两代人跟随吴起,无怨无悔,实在值得我们深思。在管理中,上司当然不需要去给部属“吸吮脓液”,但有没有一种关心的观念?当部属有困难时,上司有没有伸出我温暖的手表现关心呢?

唐太宗贞观二年,京城长安一带久旱无雨,引发蝗灾。唐太宗李世民心急如焚,觉得呆在宫里不是一个办法,于是到地里巡视庄稼遭灾情况,慰问受灾百姓。

一天,李世民在巡察的时候,看见蝗虫,就捉了几只,祷告说:“人有粮食吃才能活命,可今天你吃庄稼,祸害老百姓。老百姓有了过错,责任在我一个人。你要是有灵,就吃我的心,而不要祸害老百姓啊!”说完就要将蝗虫吞下肚里。

大臣们连忙劝阻说:“吃了蝗虫恐怕会致病,皇上千万不要吃。” 太宗回答:“我只希望把灾祸转到我一个人身上,哪还顾忌什么疾病呢?”于是断然吃下了蝗虫,在场的人无不动容。自古以来,不顾人民死活,搜刮民财,只图自己安逸享乐的皇帝和官员在历史的更替中何止几人?而且很多在历史上都留下千古骂名。正如今天的个别老板,只知道赚取工人的血汗钱,却不知道给工人应有的利益,别说买保险,连正当的工资都不给;甚至出现工人为了讨工资,只能以跳楼警示世人;有的人为了讨要工资遭人毒打。这样的老板赚了一些钱,但却缺失人性,会遭到舆论的谴责和人们唾骂。从《易经》的角度看,是要受到报应的。

每个人的胸怀是不一样的,有的人大度,有的人喜欢计较。但胸怀是可以磨炼的,如果注重“仁”的修炼,懂得关爱,那么,一个仁厚大度的卓越管理者就不会是一句空话。

老板要成就一番事业,就需要有一批人才为他忠心耿耿地工作,有值得信赖和可以托付的人。部属和老板不在一条船上,是没有办法合作的,所以职业经理人就和老板分道扬镳。这种情况并不都是职业经理人的问题,有时可能是老板太斤斤计较,有时是老板胸怀太小,有时是做老板的不懂得关怀部属,缺失爱心,一开始就没有把部属当自己人看,结果别人个人幸福感作为当前心理学中的一个热点问题,其核心理念是对人的终极人文关怀。尽管人类可以制造出很多工具来代替人的劳动,使人们获得肢体上的解放,但人们精神的压力并未解脱。所以对人的终极关怀不仅需要物质上的丰富,也需要精神的满足,且这两方面应该是结合在一起的。

在“领导”一词中,“领”表明这人必须是高人,必须在很多方面人都高人一筹,能够看到别人看不到的东西,或者具备别人没有的能力,否则他就不具备“领”的资格;“导”就是辅导、教导,说明整个团队是以这个人为中心,他来辅导其他人,把自己的能量向团队成员辐射。所以"领导"就是高人,以他为中心,他对其他成员产生辅导、教导作用,使团队更有效地完成组织的目的。

事实上,如果我们还是一昧地在“领” 和“导”上下功夫,在一个平面上想问题,想来想去也是无法解决的,所以要跳出平面思维,对"领导"的认知要修正。而善于为下属营造"幸福场",就是对"领导"这个词的修正和再发挥。

所谓为下属造一个"幸福场"的意思就是能让每一个人把他的内在潜能,内在动力发挥出来。在组织中,如果下属可以自主决定,自主了解我们组织的目标,然后向这个方向来努力,每个人的积极性都能够自发地、很好地发挥出来,就会成为企业的“永动机”。

通过发挥下属的主观能动性,激发下属的自我潜能,形成一种前进的“动力场”,最后形成一种我们大家能够感受到的“幸福场”,这样这个团队就能做到大家工作都很快乐,工作也就不是单纯的工作了,是大家都非常希望来做到的一件事情。从管理层面上讲,调动各方面的力量来形成一个“场”,帮助下属解决各种各样的问题,这就突破了领导能力对这个组织的不利因素的制约。

如果你能营造一个让下属自发的、积极工作的“幸福场”的话,就会为企业获得取之不尽的动力。

心理学点拨

强烈的责任感和激情,往往发生在源于特定场景的强烈刺激或突如其来的变化之后,它具有迅猛、激烈、难以抑制等特点。人在责任感和激情的支配下,常能调动身心的巨大潜力。

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