在人们的交往和沟通中，别人说了一句非常随意的话，却引起了听话的人很大的心理反应。也就是说，这位信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被对方接收后却引起了心理的失衡，从而导致态度行为的变化。这种“说者无意，听者有心”的心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却浪花飞溅。这就是瀑布心理效应。
职场上也是如此，人们表面波澜不惊，内心却暗流涌动。别人可能在不经意间得罪你，你也有可能在不经意间得罪别人。和同事交谈，虽然不像和上级交谈那样正规、严肃，但也不能太随便。
在办公室里与同事交往，需要一定的技巧。同事之间的关系很微妙，它不同于家人之间的亲密无间，也不同于朋友之间的“臭味相投”。同事就是同事，他既是你的合作伙伴，又是你的竞争对手。此外，同事之间又往往存在着利益关系，因此交谈、交往都要谨慎从事。生活中这样的例子很多，例如周围的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“好看”之类的话，唯独有人说：“你太胖了，这件衣服并不适合你。”这话一出口，说的人觉得仅仅是发表个人看法，但是会搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服非常漂亮、合适的人也会很尴尬。简简单单的一句话，引起了所有人内心的不满，最终，不注意说话尺度的人，就会被排除在集体之外。
瀑布心理效应的确能给人们带来很大的警醒。还有一种严重的情况是，如果一个人思想松懈，说话随便，说了不该说的话，有意或无意地造成公司的泄密，那么，轻者会使上司的工作处于被动，带来不必要的摩擦，重者会给企业造成极大的伤害，造成不可挽回的后果。
只要人多的地方，就会有闲言碎语。说话一不小心就会成为惹祸的源头，所以不要在同事面前评论上司，并不是说上司没有错，只是他的错误不能由你来批评。
小云跟同事小朱在同一个部门，并且同时期进入公司。哪知在升职的时候，小朱把小云在以往工作当中的一些失误都告诉领导，导致她升职无门。
小云以前跟小朱的关系，简直可以用“如胶似漆”来形容。两个人一起吃工作餐，有时下班还会一起找个地方坐坐，逛街。小云对她像对其他的闺蜜一样，什么心里话都会和盘托出，当时的她根本就没有意识到她这么做是给自己埋了个地雷，看不见的危险正一步步向她靠近。
不久前，部门领导找到她，告诉她有机会被提拔，所以要她马上给出一份部门工作意见。小云马上就把这个好消息告诉了小朱，当时小朱听到这个消息还祝贺她，并给了她一些建议。哪知小云拿出自己准备了很久的工作意见，领导竟然说不用了。领导还告诉她，主管的职位决定给小朱。
领导告诉小云的同时，还指出小云以往工作当中的一些失误，还说她做人做事太不地道了，居然总是对同事抱怨领导。小云马上就意识到发生了什么，因为领导指出自己的那些失误、指出她在背后的抱怨，她从来没有跟任何人说过，只跟小朱说过。
小云当时就觉得五雷轰顶，被欺骗被侮辱的痛苦一直折磨着她。她从此决定不再相信职场当中的任何感情，她真实地感觉到：职场就是战场。大家争夺同一块大饼，你吃了，别人就饿着。别人吃了，你就会饿着。饥饿会让人做出任何疯狂的事情。想要那种无话不说的闺蜜，看来只能在远离工作场所的地方找。
现在的小云跟小朱已经从昔日的密友变成陌路。从那以后，小云再没有和同事吃过饭，平常与同事也刻意保持距离，因为在她心里，职场是危险的，绝对不能与职场中的同事成为朋友。如今小云就像祥林嫂一样，看见老朋友老同学就讲：“我不会再和同事交朋友，即使对方让我感觉气味相投，我也不会再那么做了。”
人在职场中，不可能不说话，一个冷漠的、沉默寡言的人同样让人感觉枯燥无趣，但重要的是，说话的时候，要注意别人的心理，注意同事间的说话尺度。不要在背后说人闲话，闲话就像噪音一样，影响人的工作情绪，同时也影响你的人际关系。办公室是一个是非之地，一句话不慎就有可能引来一场是非，所以在办公室讨论涉及他人的话题时，说话一定要讲究技巧，以免招来麻烦。
人际交往是一门艺术，并且它比某些技术还要复杂。它要求精心策划、具体实施及随时评价才会保持有效。最有效的交往是多维的，它们也有自己的生命，并在不知不觉之中对你的工作作出很大的贡献。像一个内在联系的网络一样，一个充满活力的互助网会在具有很大潜在数目的实体间建立一种有意或无意的联系。它不受地域、职业工程或企业所限。一个真正有效的互助网会不断发展，给它的发起者带来无尽的收益。
当你刚加入一个新的团体，或当你刚进入一家公司，无论这是你的第一份工作，或者是由别家公司跳槽而来的，初始你很可能是他人探索甚至怀疑的对象，甚至可能是原来觊觎此一职位的人憎恨的对象。但你要牢记，时间能够治疗与证明一切。在你进入一家公司之初，无论周遭的人有多冷漠，你都必须花时间慢慢小心地营造与他人之间的人际关系，切忌寻求速效。
心理学点拨
和任何人的沟通都不要过于情绪化，要知道主观臆测、信口开河，往往会把事情办糟。不能控制情绪会给人不稳重的感觉，客观才能得人心。这里说的客观，就是尊重事实，实事求是地反映客观实际，应视场合、对象，注意表达方式。
