“交互式”组织,看上去像是太极双鱼图,道家对它的解释是:你中有我,我中有你;相辅相克,生生不息。这一个绝妙的理论在今天演化成为了一种全新的管理模式——交互式管理,它的等级结构是这样的:管理者和执行者不再是对立的,而是互为彼此,是工作中不断转换着的一种职能的两种角色。
在越来越多的企业里,特别是在新经济的企业里,很难明确区分出谁是管理者,谁是执行者。如果领导者并不认为下属都是一些没有思想的机器,那他就不要只赋予他们执行指令的角色,而要给他们更多的机会参与思考、判断、计划??人只有真正自觉自愿地成为“参与者”,才能释放出更大的潜能。
管理者和执行者之间彼此必须不断地产生推力,这种相互间的推力最终会形成一种合力,使得企业机体朝着既定方向前进。
交互式管理模式的存在,有赖于企业不停的运动。模式运动得越快,中间这条界线就越会变得模糊不清,模式里的人就越会成为一个整体,产生巨大的向心力,给它一个引导,它将无往而不利。
为了实现交互式管理模式,应注意以下几点:
(1)建立信任。管理者要让员工们知道:上司让我知道这件事,征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好,所以,我一定要努力。同时,做上司的也必须明白:下属未必比你差,至少在某方面,他们会做得很出色。
(2)重视交流。交流应该是全方位的,不能只限于某个工作项目的报告、图纸和资料,还应该包括可能与自己目前负责的项目并无直接关系但与公司的发展或政策有关的建议和讨论,甚至是纯个人情感上的交流。多一些交流,就会产生更多的建议、借鉴、激励、忠告和引导——这就是互动。
(3)重建企业文化。交互式管理能够最大限度地实现信息与智能的共享,因此,这种模式在新兴的IT 行业里更容易实现并获得成功。同时,它也给传统产业的变革开辟了一条道路。
(4)人性化管理。交互式管理事实上是在最大限度地倡导人性化,它建设一种环境,以最大限度地调动人的积极性,激发所有参与者的潜能。