组织行为矫正(organizati onal behavi or modification)又称为“行为矫正”,是强化理论在管理实践中的应用,指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。
从实际角度来说,当员工行为与管理者的要求和目标相差很大时,行为矫正是实现管理目标的重要手段。因为这时员工要做出合乎理想的行为很难,而如果只有满足标准才给予奖励,则奖励本身太渺茫,奖励很难奏效。进行行为矫正,即主动地、循序地引导所需要的行为,则可能成功达到目的。
组织行为矫正具体分为五个步骤:
识别与绩效有关的行为事件。
测量有关行为。
识别行为的权变或绩效结果。
拟订并执行一项策略性干预措施。
评估绩效的情况。
行为矫正的方法主要有四种:
(1)正面强化(Positive reinf orcement)是指对做出的行为(比如提高产量)予以奖励。
(2)负面强化(negative reinf orce ment)是指因做出了某种行为(比如自动发现、主动纠正错误并予以补救补偿)而不再予以惩罚。
(3)惩罚(Punis h ment)是指对做出的行为(如旷工)给予批评和处置。
(4)消退(extinction)是指对出现的某种行为不予强化,久而久之这种行为被判定无价值而消退。