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第2章 培养连贯的经营理念

英特尔公司的经营理念是多提问题,深入分析,不断发现问题的本质,并及时做出决策。

英荷壳牌集团的经营理念是独创精神。

IBM的经营理念是彻底服务精神。IBM坚持了这样的原则:我们销售的不仅仅是机器,还有最佳的服务。

三星集团的经营理念是人才第一,凡是新进入三星集团的成员,必须接受一个月的培训,首先熟悉三星传统、经营思想、礼节和团队意识,然后到生产现场进行观察和体验,最后再分配上岗。

米什兰橡胶轮胎公司的经营理念是追求和保持技术的优势。该公司是法国最大的橡胶轮胎跨国公司。

可以看出,这些公司的经营理念虽然不同,但有一点是相同的:这些成功的公司都始终在坚持推行自己的经营理念,绝不放弃自己的经营理念。

然而并不是每个企业都能形成自己的经营理念,贯彻自己的经营理念;有很多企业的总裁没有找到一个连贯的经营理念,导致企业长时间没有一个连贯的思想。他们可能很会说,但具体怎么做没有指导;可能有理论,而没有具体实施的方法。员工看不懂理论,又没有具体的方法,自然形成不了巨大的经济效益。

吉尔伯特公司是由艾尔弗雷德·卡尔逊·吉尔伯特创办的,专门制造组合安装玩具。他的儿子小吉尔伯特在1961年成为公司董事长,也是在这一年,老吉尔伯特仙逝。在玩具行业,小吉尔伯特是个颇受尊敬的人物,1962~1963年,他当上了美国玩具制造商协会会长。艾萨克逊先生在1964年6月小吉尔伯特去世后继任总裁职务。此时的吉尔伯特公司已面临着严重的销售和盈利问题。1965年公司亏损290万美元。实际上,吉尔伯特公司的问题从1961年以来,已经日益严重。为了挽救危局,公司草率从事,仓促地拟订一个计划,但发现不行后,又加以改正。这就是经营理念不连贯的表现。广告宣传不断改变,无法吸引消费者,新设计出的玩具,不科学,质量差,让顾客扫兴。“值得尊敬的玩具制造商”的形象已经荡然无存。这种混乱的做法只会加速公司的灭亡。

因此,连贯的经营理念是企业的指导思想,对员工的思想观念起着巨大的作用,是企业走向成功的必要因素之一。而没有连贯的经营理念,就无法形成自始至终的经营战略;没有连贯的经营战略,往往使企业徘徊、摆动、导致失败。

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